Atención al Cliente
hace 5 horas
€16000 anual
Jornada completa
Chamberí, Madrid
¿Tienes habilidades de comunicación excepcionales y te gusta ayudar a los demás? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente para nuestro equipo de Call Center, quien será responsable de brindar un servicio de calidad, eficiente y amable a nuestros clientes en España, Suiza y Portugal. Responsabilidades:
Atender llamadas entrantes y salientes para resolver consultas, proporcionar información y asistencia sobre productos o servicios. Gestionar y resolver reclamaciones o problemas de los clientes de manera rápida y profesional. Escalar los problemas más complejos a los departamentos correspondientes y hacer seguimiento de los mismos. Registrar detalles de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de la empresa. Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPIs) establecidos para la atención telefónica, como tiempo promedio de respuesta, satisfacción del cliente, entre otros. Trabajar en colaboración con otros departamentos para garantizar una atención al cliente integral. Venta directa de suscripciones de coches de nuestros partners
Requisitos:
Habilidad para manejar múltiples tareas
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y proactiva.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de clientes
Dominio inglés, nivel B2 mínimo obligatorio ** Ofrecemos:**
Contrato indefinido a jornada completa: 3 días presencial en las oficinas de Madrid, y 2 días remoto
Un ambiente de trabajo dinámico y un equipo comprometido.
