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Helpdesk Engineer IT Centre – EMEA West Summary Based from Getafe, Madrid with some home working Supporting IT EMEA West helpdesk in first line enquiries for day-to-day Business Central operations for the EMEA-West entities and ensures that the system runs optimally by communicating and resolving technical issues directly and/or with the Sales & Service Team in Aerzen, Germany. Serves as an advanced resource for Information Technology applications and procedures, in particular ERP – Business Central and other applications such as Document Management Systems (DMS), Customer Relationship Management (CRM), etc. that the Parent Company may deploy as a part of its Global Information Technology Strategy. Ensuring all SLA (Service Level Agreement) obligations are met in delivery of above services. Ensuring any incidents or service requests that cannot be fulfilled in a timely manner are escalated to appropriate team/s (see latest guidelines) Working alongside HQ staff and departments closely to ensure all business is conducted to agreed company standards and procedures. Essential duties and responsibilities. -To support the IT team in maintaining and deploying various IT Systems and use of Internal Support Desk first line activity. -To act as senior helpdesk support for the Microsoft Business Central ERP platform in resolution of queries and fixes. Deliver training to internal staff on use of integrated applications where required for helpdesk management and in line with digitalization programmes. -To support the development of tools related to the development systems against process through systems and business analysis work. -To maintain accurate and timely data entry on various information systems. -To cleanse and transfer data between different data applications while maintaining data integrity and security as outlined in the data protection policy. -To support the updating of, and producing regular data analysis and reports. -To monitor the ICT help desk and allocate requests related to data systems in a timely manner. Take ownership of maintaining accurate data systems and liaise with the respective teams on fault resolution. All work to be completed by agreed Aerzen IT standards and good data management practice. Further and continuous training and development will take place in Germany amongst other places as required and agreed. Supervisory responsibilities. None required. Qualifications To perform this job successfully, the individual must be able to perform all of the above essential duties satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill and/or ability required. Education Ideally a Certification in MS Dynamics Business Central. (A proven track record in a related industry may be a suitable alternative to a formal qualification). Experience The employee should be suitably experienced in training delivery with working experience of process and systems data management. A high level working knowledge of ERP (Navision Business Central) is required. Experience on general helpdesk is beneficial. Language skills Good command of the English language, both written and spoken. All work will be completed solely in English. Understanding of German/ Other European language is useful but not essential. Mathematical skills Good understanding of data and database programmes. Reasoning ability The ability to apply analytical skills and data flows sets for training delivery and systems implementation. Health and Safety Skills An understanding of safe working practises for office environments with good understanding of Security and IT safety protocols. General Ideally, the candidate should have the ability to deal with all types and levels of customers across the organisation and accommodate regional requirements. Work Environment Required to maintain a work environment that is conducive to the continued profitable sales of Aerzen products in the marketplace. Required outcomes To achieve the desired result regards service availability and access for IT systems in order to develop and maintain Aerzen's reputation in the marketplace. Location Based primarily as a hybrid remote/Getafe Office with travel to offices across the EU West region, Germany, and other Aerzen locations as required.

Somos Bertrandt. Un proveedor de servicios de desarrollo independiente e internacional con una larga experiencia en el sector automotriz. Con un conocimiento transversal de diversas industrias y una comprensión holística de sistemas y productos, creamos soluciones tecnológicas en cualquier etapa del proceso de desarrollo del producto. Nos centramos en temas candentes como la digitalización, la movilidad eléctrica y los sistemas autónomos, principalmente para los sectores automotriz, aeroespacial y de ingeniería mecánica, facilitando de manera constante el desarrollo de soluciones personalizadas en estas áreas. Nuestro objetivo: acelerar el progreso tecnológico y hacer una contribución relevante a un futuro sostenible. Trabajamos en ello todos los días, con alrededor de 14,000 empleados en más de 50 sedes en todo el mundo. Qué puedes esperar: En Bertrandt buscamos incorporar Ingenieros/as para unirse a nuestro equipo de ingeniería de sistemas, con el fin de formar parte de proyectos retadores dentro del sector aeroespacial / defensa, en las áreas de desarrollo de sistemas y pruebas de sistemas (system testing). Participarás en actividades relacionadas con la definición de especificaciones, integración, y verificación y validación (V&V), dando soporte al desarrollo y certificación de sistemas avanzados. Se trata de una oportunidad a desarrollar de manera totalmente presencial en Getafe. Responsabilidades generales: Definir y gestionar requisitos e interfaces a nivel sistema. Apoyar en la planificación y ejecución de pruebas (V&V) y en la elaboración de documentación. Colaborar en actividades de integración y asegurar el cumplimiento de estándares. Revisar documentación técnica y dar soporte a proveedores y equipos internos. Participar en revisiones de diseño y procesos de certificación. Lo que aportas: Titulación en Ingeniería Aeroespacial, Industrial, Electrónica o de Sistemas (o similar). Experiencia mínima de 2 años en desarrollo, pruebas o integración de sistemas, dentro del sector aeroespacial / defensa. Conocimientos a nivel general de sistemas y/o comunicaciones de aeronaves. Conocimientos técnicos: DOORS, MS Office. Conocimientos de Jira, Confluence y estándares DO-178C / DO-331 serán muy valorados. Actitud proactiva, capacidad analítica y buenas habilidades de comunicación. Nivel de inglés B2 o superior. Lo que ofrecemos: Salario competitivo y paquete de beneficios, en función de la seniority del puesto. Horario de trabajo flexible. Un entorno de trabajo dinámico y multidisciplinar, con oportunidades continuas de aprendizaje.

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En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes más de 2 años de experiencia como Back End Developer nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo! ¿Cuáles serían tus principales funciones? Desarrollo Back End de aplicaciones internas Diseño, implementación y mantenimiento de: APIs, lógica de negocio e interfaces web modernas y eficientes Participación en decisiones técnicas y arquitectura Integración con servicios cloud y contenedores Colaboración estrecha con otros desarrolladores y stakeholders técnicos Mejora continua del código, rendimiento y escalabilidad de las aplicaciones ¿Qué buscamos? Graduado en Ingeniería. Mínimo de 6 años de experiencia en Tecnologías clave: Backend : Node.js, GraphQL Base de datos : PostgreSQL Cloud & DevOps : AWS y Docker Inglés B2 ¿Qué podemos ofrecerte? Incorporación a una empresa multinacional competitiva en continuo crecimiento. Modalidad híbrida, pudiendo teletrabajar 3 días semanales. Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico. Formación especializada y desarrollo profesional continuo. Beneficios Sociales y Plan de Compensación Flexible. Retribución competitiva. ¿Quiénes somos? Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español. Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por 5.500 personas. Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.

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