Customer Care Specialist (OTC) (H/M/X)
hace 2 días
Alcalá de Henares
Desde Manpower Professional buscamos varios/as Customer Care Specialist (Order to Cash) para incorporarse a una importante compañía internacional líder en soluciones innovadoras para diferentes sectores industriales. Se trata de una excelente oportunidad para formar parte de un entorno global, dinámico y multicultural, con una fuerte orientación al cliente y amplias posibilidades de desarrollo profesional. Actualmente buscamos profesionales con dominio de alguno de los siguientes idiomas: • Inglés + Francés, • Inglés + Alemán, • Inglés + Húngaro, • Inglés + Árabe, • Inglés + Rumano, • Inglés + Polaco ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo de Customer Care gestionando el ciclo completo de pedidos para clientes internacionales, garantizando una experiencia excelente y coordinando todas las áreas implicadas en la cadena de suministro. Funciones principales • Gestionar de forma eficiente el proceso completo Order to Cash (OTC) para una cartera internacional de clientes., • Introducir, validar y realizar el seguimiento de pedidos mediante SAP., • Coordinar entregas con equipos de Logística, Planificación, Producción y operadores de transporte., • Supervisar límites de crédito y colaborar con los departamentos de Finanzas y Account Management., • Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones., • Emitir y gestionar documentación comercial asociada a los pedidos: confirmaciones, facturas, notas de abono y certificados., • Dar soporte en la gestión de devoluciones y reposiciones., • Analizar incidencias recurrentes e impulsar mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente., • Colaborar estrechamente con equipos internacionales para garantizar altos niveles de servicio., • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos. Requisitos • Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Customer Care, Order Management o posiciones similares., • Nivel de inglés B2 mínimo (muy valorable C1)., • Dominio profesional de alguno de estos idiomas: francés, alemán, húngaro, árabe, rumano o polaco., • Experiencia trabajando con SAP, especialmente en procesos OTC., • Conocimientos en gestión de pedidos, logística, facturación y atención al cliente B2B., • Alta orientación al cliente y capacidad de organización., • Atención al detalle y habilidades de comunicación., • Capacidad para trabajar en entornos internacionales y colaborativos. ¿Qué ofrecemos? ✅ Contrato indefinido. ✅ Salario fijo competitivo ✅ Bonus anual del 10%. ✅ Modelo híbrido de trabajo (hasta 2 días de teletrabajo por semana). ✅ Proyecto internacional con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional. ✅ Entorno multicultural, dinámico y altamente colaborativo. ✅ Ubicación: Alcalá de Henares (Madrid). Si buscas un nuevo reto profesional en una compañía internacional donde desarrollar tu carrera en el entorno de Customer Care y Supply Chain, ¡queremos conocerte! 🚀