Product & Customer Care Specialist (Fashion & Textile
hace 13 horas
Tarragona
¿Te apasiona la moda, el producto y el trato con el cliente? Buscamos una persona con ganas de desarrollar su carrera profesional en el sector textil para incorporarse al equipo de Producto & Customer Care. Si disfrutas trabajando en un entorno dinámico, te interesa el desarrollo de producto y quieres formar parte de una empresa internacional que colabora con algunas de las principales marcas de moda, ¡queremos conocerte! ¿Cuál será tu misión? Ser el punto de conexión entre clientes y los diferentes departamentos de la empresa, garantizando una gestión eficiente de pedidos, desarrollos y producciones, ofreciendo un servicio excelente y contribuyendo a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. ¿Qué harás? • Gestionar la comunicación diaria con clientes nacionales e internacionales, ofreciendo un servicio cercano, ágil y de calidad. • Coordinar el seguimiento integral de pedidos, muestras, desarrollos y producciones, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados. • Actuar como enlace entre clientes y los diferentes departamentos internos (Comercial, Producto, Diseño, Producción, Calidad y Logística). • Dar soporte al equipo comercial preparando documentación, fichas de producto, presentaciones y la información necesaria para la gestión de clientes. • Gestionar incidencias y realizar su seguimiento hasta su resolución. • Mantener actualizada la información de producto, colecciones y pedidos en los sistemas de gestión. • Analizar las necesidades de los clientes y colaborar con el equipo interno para ofrecer soluciones de valor. • Anticiparse a las necesidades del cliente realizando un seguimiento proactivo de los pedidos. ¿Qué buscamos? • Formación en Ingeniería Textil, Diseño Textil, Negocios Internacionales, ADE, Marketing, Comercio Internacional o similares. • Experiencia de 1 a 2 años en Customer Care, Producto, Comercial Interno, Sales Support o similares. • Inglés alto (imprescindible). • Se valorará un segundo idioma (francés, italiano, alemán o portugués). • Buen manejo de Excel, PowerPoint y ERP. ¿Qué esperamos de ti? • Persona organizada, proactiva y resolutiva. • Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente. • Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y establecer prioridades. • Atención al detalle y orientación a la mejora continua. • Interés por el mundo de la moda, las tendencias y el producto. • Ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. ¿Qué ofrecemos? • Incorporarte a una empresa internacional con una sólida trayectoria en el sector textil. • Trabajar con algunas de las principales marcas nacionales e internacionales del sector moda. • Formación continua en producto, tejidos, procesos textiles y atención al cliente. • Plan de desarrollo profesional dentro del área de Producto & Customer Care. • Entorno de trabajo dinámico, colaborativo e innovador. En nuestra empresa creemos en la diversidad: fomentamos un entorno laboral inclusivo y respetuoso. Esta oferta está abierta a todos los perfiles sin distinción de género, edad, origen, orientación o identidad. Si te apasiona la moda, disfrutas trabajando con clientes y quieres desarrollar tu carrera en el sector textil... ¡queremos conocerte!