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Matcha & CO es la marca líder en el té matcha y complementos alimenticios. Ahora estamos en búsqueda de una nueva persona que quiera unirse a nuestro equipo con el fin de aportar valor al cliente, y participar activamente en añadir valor a la compañía. Tu Rol en Matcha & CO: - Trabajarás codo con codo con el resto del equipo de Customer Care de eCommerce y colaborarás estrechamente con otros departamentos para abordar cualquier situación del día a día. - Ofrecerás asesoramiento a nuestros clientes, asegurando su satisfacción y resolviendo cualquier duda o incidencia que pueda surgir. - Mantendrás interacciones fluidas con los clientes a través de correo electrónico, teléfono, chat y redes sociales. - Tu opinión tendrá mucho valor. Aquellas oportunidades de mejora que identifiques se tendrán en cuenta en los procesos de trabajo con el fin de mejorar la operativa. - Serás responsable de alcanzar los objetivos individuales y de equipo, basados en indicadores clave de rendimiento (KPIs). - Brindarás soporte en la corrección y traducción de textos. ¿Qué Buscamos? - Dominio nativo o muy avanzado de alguno de los siguientes idiomas: Francés, Alemán o Italiano. - Nivel avanzado de inglés. - Formación universitaria. - Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales. - Capacidad sobresaliente de planificación y coordinación. - Flexibilidad y habilidad para adaptarse rápidamente a cambios. - Iniciativa propia y capacidad para tomar decisiones. - Experiencia previa en contact center o en roles de atención al cliente. Ofrecemos: - La oportunidad de contribuir a un proyecto ambicioso con una fuerte proyección internacional. - Contrato indefinido, con la seguridad y estabilidad que buscas para tu desarrollo profesional. Únete a Matcha & CO y sé parte de nuestra misión de llevar productos de calidad y bienestar a nuestros clientes en todo el mundo. Envíanos tu CV y comienza tu viaje con nosotros hacia el éxito.