IT Operator 24x7
5 days ago
Madrid
¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional? Estamos buscando un/a Técnico/a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa. Nuestro cliente busca incorporar un/a profesional comprometido/a y detallista para integrarse en el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante. Este rol es clave para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders. Responsabilidades clave • Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real. - Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos. - Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas. - Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda. - Informar rápidamente sobre incidentes críticos. - Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs. - Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio. - Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación. Perfil del candidato/a • 1–2 años de experiencia en operaciones IT, monitorización o Service Desk. - Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT. - Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix. - Inglés y español fluidos (oral y escrito). - Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle. - Compromiso, puntualidad, capacidad de aprendizaje y resiliencia. Disponibilidad para: • Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche). - Guardias localizadas fines de semana. Lo que ofrecemos • Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT. - Formación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación. - Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua. - Acceso a tecnologías punteras y aprendizaje constante. Buscamos personas que… • Sean responsables y comprometidas. - Tengan actitud positiva y ganas de aprender. - Propongan mejoras y piensen diferente. - Trabajen en equipo con confianza y orientación al cliente. ¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!