Sales Service Manager
1 day ago
Barcelona
Tu nueva empresa Te incorporarás a una compañía fabricante de maquinaria en pleno crecimiento, con una fuerte orientación al servicio al cliente y un claro enfoque hacia la mejora continua, la excelencia operativa y el desarrollo del talento. Formarás parte del área de Lifecycle Services, contribuyendo directamente al rendimiento del negocio, a la gestión de proyectos y a la construcción de relaciones estratégicas con clientes clave. Tu nuevo puesto Como Service Sales Manager, liderarás un equipo de Customer Service Representatives (CSR) y serás responsable de asegurar la calidad del servicio, el control de márgenes y precios, la gestión de ofertas y la consecución de los objetivos del departamento. Entre tus principales responsabilidades destacan: Liderar, motivar y desarrollar al equipo de CSRs. Seguimiento de proyectos y control de ofertas desde el CRM (Salesforce). Asegurar el cumplimiento de objetivos y la rentabilidad del negocio. Control de precios, márgenes y calidad de las propuestas comerciales. Reuniones de ofertas con clientes y participación en negociaciones. Análisis y mejora de procesos, incluyendo automatización. Creación y análisis de KPIs del departamento: entrada de pedidos, backlog, rendimiento del equipo, etc. Gestión de recursos del área y alineación con la cultura y valores corporativos. Gestión de acuerdos comerciales con agentes y apoyo en planes de mantenimiento para key accounts en coordinación con los Key Account Officers. Coordinación de campañas de comunicación junto con Marketing. Asistencia a ferias internacionales y eventos sectoriales. Desarrollo de negocio y propuestas de valor en colaboración con ingeniería e I+D. El puesto implica hasta un 20% de viajes, principalmente para visitar clientes. Qué necesitarás para encajar con el puesto Requisitos profesionales: Experiencia mínima de 5 años en un rol similar, idealmente en entornos industriales. Experiencia demostrable liderando equipos. Formación: Estudios universitarios: ADE, Relaciones Internacionales, Ingeniería u otras formaciones afines. Formación complementaria en gestión comercial, liderazgo o conocimientos técnicos a nivel mecánico/ingeniería. Idiomas y habilidades tecnológicas: Inglés avanzado. Otros idiomas serán valorados. Dominio de ofimática. Deseable experiencia con Microsoft D365, Excel avanzado y Power BI. Competencias clave: Liderazgo y gestión de personas. Orientación a resultados y visión global de negocio. Comunicación asertiva y habilidades comerciales. Capacidad analítica y orientación a la mejora continua. Gestión bajo presión y toma de decisiones ágil. Otros requisitos: Disponibilidad para viajar hasta un 20%. Horario partido flexible, adaptado a franjas de entrada y salida establecidas. Qué obtendrás a cambio Contrato indefinido y proyecto estable. Retribución competitiva: 60.000 – 70.000 € brutos anuales + 10% de variable. Beneficios adicionales: - Seguro médico. - Fruta fresca en la oficina dos días por semana. - Acceso a un portal de descuentos exclusivos. Entorno internacional y participación en ferias, proyectos multidisciplinares y desarrollo de negocio estratégico.