Business Analyst Transport (H/F)
hace 2 días
Melun
Dans le cadre du développement de ses activités, nous accompagnons un acteur reconnu de la mobilité dans le recrutement de son/sa futur(e) Business Analyst / Responsable Data & Performance sur des dispositifs de transport à la demande (TAD / TPMR). Véritable référent sur les enjeux de performance, vous intervenez au coeur du pilotage opérationnel et stratégique de l'activité. Votre rôle : transformer la donnée en levier de décision et en outil de dialogue avec les parties prenantes. Vos responsabilités Analyse et pilotage de la performance : • Analyser la performance des activités TAD (volumes, qualité de service, ponctualité, productivité, satisfaction usagers...), • Construire, suivre et faire évoluer les KPI opérationnels, financiers et contractuels, • Concevoir et maintenir des reportings et dashboards (Power BI ou équivalent), • Garantir la fiabilité, la cohérence et la traçabilité des données, • Identifier les écarts de performance et proposer des plans d'actions concrets Interface client : • Préparer et animer les comités de pilotage (présentation des résultats, analyse et recommandations), • Assurer un rôle de business partner auprès des parties prenantes internes et externes, • Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client à travers le pilotage des indicateurs Amélioration continue et structuration : • Piloter des projets d'optimisation des processus et des outils de suivi, • Participer à l'évolution des outils de reporting et des méthodes d'analyse, • Travailler en transverse avec les équipes exploitation, finance, data et qualité Votre profil : • Formation supérieure (Bac +5 – école de commerce, ingénieur ou université), • Expérience confirmée (minimum 5 ans) en analyse de la performance, data analyse, contrôle de gestion ou pilotage d’activité, • Bonne maîtrise des outils de data visualisation (Power BI ou équivalent) et appétence pour la manipulation de données (SQL est un plus), • Capacité à analyser, structurer et interpréter des données complexes, • Aisance dans la présentation et la restitution des résultats, y compris auprès d’interlocuteurs externes, • Capacité à évoluer dans un environnement transverse, avec une forte orientation résultats et amélioration continue, • Une connaissance des environnements transport, mobilité ou services publics est fortement appréciée