TSE Rentals SL

Descripción ¿Te apasiona el mundo de la hotelería y la atención al cliente, pero buscas un rol dinámico que vaya mucho más allá de un call center tradicional? ¿Te desenvuelves con soltura entre sistemas digitales, reservas y herramientas de IA? En Mac Hotels buscamos un/a Customer Service para incorporarse a nuestras Oficinas Corporativas en Palma de Mallorca. Si tienes un nivel de inglés excepcional, vocación de servicio, empatía y te motiva el entorno digital, ¡este puesto está diseñado a tu medida! ¿Qué harás en tu día a día? Tu misión en este puesto es acompañar a nuestros clientes del Hotel Club Mac , siendo su primer y más cercano contacto. Te encargarás de resolver sus dudas, facilitar sus reservas, logrando así incrementar la satisfacción del cliente, ofrecer información detallada sobre los servicios del Hotel y maximizar la captación y fidelización de los mismos. 1. Operación y Gestión Directa Atención multicanal: Atender las llamadas telefónicas entrantes y solicitudes por otros canales con un trato profesional y eficiente. Ciclo de reservas: Realizar cotizaciones, tramitar nuevas reservas, gestionar modificaciones, cancelaciones y aplicar los cobros correspondientes. Aseguramiento del servicio: Realizar la reconfirmación de reservas ya hechas, gestionar peticiones especiales de los clientes y tramitar la venta de upgrades para maximizar los ingresos. Soporte técnico al cliente: Guiar y asistir a los usuarios en los procesos de soporte con el check-in online y el club de fidelización. Resolución de dudas: Responder a preguntas varias de los clientes sobre los servicios, políticas o instalaciones de la empresa. Derivación y desvío de casos: Filtrar y desviar correctamente las solicitudes al departamento correspondiente para casos específicos como: Devoluciones de cargos o disputas financieras. Gestión de objetos perdidos. Reclamaciones y quejas formales que requieran una investigación profunda. 2. Innovación Entrenamiento de IA: Alimentar y entrenar el chatbot / IA con la información o preguntas que no haya sabido responder correctamente, mejorando su precisión futura. Actualización de plataformas de ayuda: Mantener al día la información de soporte en la sección de FAQ de la web, blog, en la webapp y en el apartado de Solutions o Canned Responses (respuestas predefinidas) de Freshdesk para agilizar la atención por email. Creación de contenido: Redactar artículos nuevos para el blog corporativo y actualizar los artículos existentes con información relevante para el usuario. ¿Qué buscamos en ti? Formación : Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado con turismo, o Grado en Turismo, ADE o similar. Valoramos positivamente formación complementaria en Experiencia del Cliente o Atención al Cliente. Idiomas: Nivel alto (C1) de inglés ( Se realizará prueba de nivel durante el proceso de selección ). Experiencia : Entre 1 y 3 años de experiencia en puestos similares. Conocimiento técnico: Ofimática a nivel de usuario. Se valorará positivamente conocimientos en: software de soporte técnico, herramientas de unificación de clientes, pasarela de pagos Paygold, plataforma Pushtech y sistemas de gestión de Chatbots. Competencias: Excelencia, comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. ¿Qué Ofrecemos? Un entorno de trabajo dinámico y multidisciplinar, donde podrás aprender y crecer junto a un equipo comprometido, altamente profesional y apasionado por la atención al cliente. Oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en plena expansión. Contrato Fijo Discontinuo con jornada completa (40 horas semanales). Horario de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 y viernes de 9:00 a 15:00 (con flexibilidad de entrada y salida). Ubicación: Oficinas Corporativas de Mac Hotels en el Polígono de Son Castello, Palma. Beneficios exclusivos : descuentos en hoteles, restaurantes y productos vinculados con la empresa.

🍟 ¡Estamos creciendo y queremos que seas parte! Hola a todos. Somos Just Fries, un emprendimiento que nació como food truck en Mallorca y que muy pronto también abrirá las puertas de nuestro primer local. Estamos buscando personas con ganas de trabajar, responsables, con buena energía y que disfruten de la atención al público y del trabajo en equipo. Si tenés papeles para trabajar en España, vivís en Mallorca y te gustaría formar parte de un proyecto en crecimiento, ¡nos encantaría conocerte! 📩 Enviá tu CV.

En BOC Hostels buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Socorrista con experiencia y actitud para trabajar en la zona de piscina y terraza de uno de nuestros hostels en Palma. ¿Qué esperamos de ti? • Título oficial de Socorrista de Piscinas en vigor (requisito indispensable)., • Experiencia en control de zonas de baño y atención a clientes., • Persona responsable, resolutiva y con buen trato., • Experiencia en restauración, atención al cliente, experiencia en barra., • Idiomas: Inglés/Español., • Ganas de formar parte de un equipo con buen rollo. Tus principales funciones serán: • Supervisión y control de la piscina., • Aplicación de normas de seguridad y prevención., • Coordinación ante incidencias con el equipo de recepción/bar., • Colaboración en el orden y mantenimiento básico del entorno. Ofrecemos: • Contrato de jornada completa por temporada., • Turnos rotativos (mañana/tarde)., • Buen ambiente de trabajo, equipo dinámico y entorno internacional., • Salario de acuerdo al convenio colectivo

📢 Se busca Administrativa – Palma de Mallorca Empresa de servicio técnico busca incorporar una Administrativa para trabajar de forma presencial en Palma de Mallorca. Funciones: - Atención telefónica. - Gestión de llamadas y agenda. - Tareas administrativas. - Atención y seguimiento de clientes. - Apoyo en la organización diaria de la oficina. Requisitos: - Residir en Palma de Mallorca. - Buen trato con el cliente. - Persona organizada, responsable y con iniciativa. - Se valorará experiencia en atención telefónica y administración.

¡Únete al equipo de Palma Riders! Si te apasionan las motos y buscas un trabajo dinámico donde no haya dos días iguales, ¡esta es tu oportunidad! Somos una empresa de alquiler de motos consolidada en Palma y buscamos a una persona "todoterreno" para nuestro equipo. ¿No tienes experiencia previa en el sector? ¡No te preocupes! Nosotros nos encargamos de formarte al 100% desde el primer día. ¿Qué harás en tu día a día? • Atención al cliente: Recepción de clientes, gestión de reservas y realización de los procesos de check-in y check-out., • Gestión ágil: Uso de nuestro sistema CRM para la gestión rápida y digital de los contratos (todo está automatizado, no tendrás que crearlos desde cero)., • Puesta a punto de la flota: Limpieza, revisión completa (checkeo de niveles, presiones, daños) y preparación de las motos para que estén impecables para el siguiente cliente., • Logística: Transporte y movimiento de motos según las necesidades del día., • Servicio Aeropuerto: Desplazamiento y preparación de algunas motocicletas directamente en el aeropuerto para las entregas. Requisitos INDISPENSABLES: • Carnet de conducir A (Moto grande) en vigor., • Inglés fluido para poder comunicarte sin problemas con nuestros clientes internacionales., • Ganas de trabajar, actitud positiva y capacidad para el trabajo dinámico. ¿Qué te ofrecemos? • Contrato: Fijo discontinuo (para darte estabilidad y garantías en cada temporada)., • Jornada: Partida., • Salario: 1.500€ brutos al mes., • Formación continua: Te enseñaremos todo lo necesario sobre nuestros vehículos y estándares de calidad., • Buen ambiente de trabajo, joven y rodeado del mundo del motor.