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Connie D.En línea hace 2 días1 año de experiencia en Atención al ClienteProfesional con 14 años de experiencia en atención al cliente, servicio de mostrador, resolución de problemas, liderazgo y trabajo en equipo.Bilingüe Analista de Call Center - Conduent Inc.Hablo Inglés, Portugués, EspañolCasco Historico de Barajas, Madrid, MD, Spain - Crear una cuenta para ver más perfiles
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El trabajo de teleoperador se centra en recibir o realizar llamadas dentro de una compañía. Pueden ser llamadas técnicas, de ventas, de soporte o facturación, o bien para una fidelización de los clientes de una empresa. En este trabajo es importante conocer bien a fondo la información sobre la campaña o incidencias de la compañía para ser resolutivo y ofrecer las mejores soluciones a los clientes actuales o potenciales.
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Aunque la función esencial de los empleos de teleoperador es el de llamar o recibir llamadas, también pueden hacer gestiones administrativas, como llevar un control de las llamadas en el ordenador, ampliar las bases de datos, introducir datos, realizar estadísticas y mostrar resultados o bien organizar agendas dentro de su departamento.