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Alberto M.En línea hace 2 días18 años de experiencia en Atención al ClienteProfesional con más de 15 años de experiencia en administración, operaciones y gestión comercial en sectores de seguridad, logística y retail.Especialista Call Center - Grupo CTCHablo Inglés, EspañolPalomeras Bajas, Madrid, MD, España - Recomendado/a
Caterin Maria C.En línea hace 2 días2 años de experiencia en Atención al ClienteProfesional en atención al cliente con experiencia en call center, recepción y hostelería. Destaco por mi capacidad para trabajar en equipo, gestionar incidencias y mantener altos estándares de calidad.Asesora, call center y chat center - TeleperformanceHablo Español, InglésCiudad Lineal, Madrid, MD, España - Crear una cuenta para ver más perfiles
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El trabajo de teleoperador se centra en recibir o realizar llamadas dentro de una compañía. Pueden ser llamadas técnicas, de ventas, de soporte o facturación, o bien para una fidelización de los clientes de una empresa. En este trabajo es importante conocer bien a fondo la información sobre la campaña o incidencias de la compañía para ser resolutivo y ofrecer las mejores soluciones a los clientes actuales o potenciales.
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Aunque la función esencial de los empleos de teleoperador es el de llamar o recibir llamadas, también pueden hacer gestiones administrativas, como llevar un control de las llamadas en el ordenador, ampliar las bases de datos, introducir datos, realizar estadísticas y mostrar resultados o bien organizar agendas dentro de su departamento.