Administrativo/a - Import Montes S. L. - Marbella

En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción en nuestro hotel Iberostar Selection Marbella Coral Beach 4*, situado en Marbella. Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. • Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar., • Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad., • Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones., • Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio. Misión: Tu misión principal será crear un ambiente de trabajo armonioso que permita conseguir el servicio de excelente calidad que nos distingue. ✔️¿Cómo será tu día a día? • Aplicar métodos de trabajo (manual de procedimientos e instrucciones de trabajo Iberostar)., • Atender a los clientes y realizar las tareas de front office., • Organizar, desarrollar y planificar las tareas diarias conjuntamente con el Jefe/a de Recepción., • Distribuir el personal en función de las tareas a realizar y establecer prioridades., • Participar en la formación y motivación al personal., • Mediar entre el Jefe/a de Recepción y el equipo de recepción., • Gestionar las quejas e incidencias., • Sustituir el Jefe/a de Recepción en sus ausencias. 🔎¿Quién es la persona ideal para este puesto? La persona ideal para esta posición debería cumplir con los siguientes requisitos: • Experiencia mínima de dos años en el departamento de Recepción., • Imprescindible nivel alto de castellano, alemán e inglés., • Muy valorable dominio de otros idiomas., • Valorable formación en Turismo, Dirección alojamientos turísticos o Dirección Hotelera., • Valorable disponer de conocimiento del sistema PMS Prestige., • Clara orientación al cliente., • Persona organizada, metódica y responsable., • Residencia en la zona. 🤝🏻¿Qué podemos ofrecerte? • Contrato fijo discontinuo., • Incorporación inmediata., • Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable., • Un paquete de atractivos beneficios como: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales etc.)., • Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día. ¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo. #WeAreIberostar

¡Bienvenido a Don Carlos Marbella! Un refugio de lujo ubicado en el corazón de la Costa del Sol. El encanto andaluz se une a la elegancia de nuestro hotel5* recién renovado de la mano del premiado diseñador y creador Jaime Beriestain. Un santuario de elegancia, un retiro rejuvenecedor o unas vacaciones familiares inolvidables. Desde el momento de tu llegada, deja tus preocupaciones en la puerta: nuestro compromiso con el servicio personalizado hace que cada estancia sea, sencillamente, extraordinaria. En Don Carlos Marbella, estamos buscando incorporar a Recepcionistas para unirse a nuestro gran equipo. Buscamos personas que impulsen la máxima satisfacción y bienestar del cliente y huésped, antes, durante y después de la celebración del evento en el hotel, a través del cumplimiento de los estándares y procedimientos del departamento y del hotel, trabajando siempre, alineados con el Marco de Actuación, siendo el máximo responsable de la cuenta que gestiona desde la confirmación hasta la finalización del evento. Si te apasiona el mundo de Front Office y quieres aprender, crecer y aportar el valor de tu trayectoria laboral, ¡este es tu momento! Buscamos personas para unirse a nuestro equipo de Recepción donde valoraremos candidaturas como ayudante de recepción, recepcionista, ayudante de conserjería, supervisor/a de recepción… Responsabilidades • Dar una cálida bienvenida y asistir a los huéspedes en los procesos de check – in y check – out., • Colaborar en la gestión de reservas, asignación de habitaciones y actualizaciones del sistema PMS., • Facilitar la información sobre servicios del hotel, promociones y recomendaciones., • Ayudar en la resolución de consultas, solicitudes o incidencias, derivándolas al equipo correspondiente cuando sea necesario., • Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia impecable., • Mantener el área de recepción siempre ordenada, cuidada y con la mejor imagen. Requisitos • Formación en Turismo, Hostelería o similar., • Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en hoteles., • Nivel profesional de inglés (Mínimo B2) y alto nivel de español; otros idiomas serán un plus., • Incorporación a un hotel de lujo referente en la Costa del Sol con sólida cultura de excelencia., • Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional dentro del grupo., • Un ambiente de trabajo dinámico, motivador y con un equipo apasionado por la hospitalidad. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a un equipo profesional en un entorno de lujo., • Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento., • Formación continua en estándares de calidad y liderazgo., • Descuentos en nuestros activos y puntos de ventas., • Incorporación inmediata. En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

The contract • 32h/week - 4 nights, rotating days off (Mon–Sun) (from 00.00 to 08.00), • €1,586/month gross + performance bonuses, • Vacation per collective agreement, • Team bonus for 5-star OTA reviews + revenue KPI incentive Who we are Anfitrión Marbella is a 19-room boutique hotel set across private villas by the sea. We're not a conventional hotel - we're quiet, precise, and genuinely care about every detail. If you thrive in an environment that values calm over spectacle and precision over noise, you'll fit in well here. Role Summary At night, you're the one holding the hotel together. You look after late-arriving guests, close the day with financial accuracy, and make sure the morning team starts with everything in order. It's a role that combines real autonomy, numerical rigor, and guest care that doesn't need theatrics. What you'll do • Welcome and assist late arrivals and departures, • Run the nightly PMS closure: reconciliation, payments, folios, no-shows, • Handle cash, card, and OTA transactions with precision, • Prepare next-day arrivals with complete guest information and notes, • Carry out overnight security rounds, • Keep guest profiles and reservations up to date, • Hand over a clear, structured briefing to the morning team What we're looking for • At least 1 year in front desk or night audit (boutique or upscale preferred), • Fluent Spanish and English, spoken and written, • Strong numerical skills and attention to detail, • Comfortable working independently through the night, • Confident with PMS systems, OTA extranets, and MS Office, • Available for nights, weekends, and public holidays, • Legal right to work in Spain, • Bonus points for: Cloudbeds, Opera, or MEWS · French, German, Arabic, or Russian · driver's license · basic first aid How We Measure Success • Near-zero discrepancies in night audit closures, • Seamless, calm nights with no disruption to guest experience, • Clear, concise handovers that enable smooth morning operations, • Positive guest feedback mentioning attentiveness, calm, and professionalism How to apply Send your CV (PDF) to Subject line: Night Auditor – Anfitrión Marbella In the body of your email, mention: PMS systems you've used, languages, and your earliest available start date.