Ubicación: Madrid
Tipo de contrato: Jornada completa / Indefinido
Departamento: Administración – Reservas – Ventas
�� Objetivo del puesto
Brindar soporte administrativo y comercial al equipo del hotel, gestionando reservas, atención al cliente y coordinación interna, para asegurar una experiencia excepcional al huésped y contribuir al logro de objetivos de ventas.
�� Funciones y responsabilidades
· Gestionar y procesar reservas de habitaciones y servicios.
· Atender llamadas, emails y solicitudes de clientes, proporcionando información sobre tarifas, disponibilidad y servicios.
· Excelentes habilidades de ventas de nuestros servicios para (eventos corporativos, bodas, bautizos, comunión).
· Elaborar cotizaciones, contratos y confirmaciones, y realizar seguimiento de pagos y cancelaciones.
· Coordinar con otros departamentos (recepción, ama de llaves, eventos…) para optimizar la experiencia del huésped.
· Mantener actualizadas las bases de datos, reportes de ventas y estadísticas
· Apoyar en tareas administrativas: gestión documental, archivo, agenda, correspondencia.
�� Requisitos
· Formación mínima: grado medio o superior en Turismo, Administración, Atención al Cliente o afines.
· Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares, preferentemente en hoteles, agencias o reservas.
· Dominio de sistemas de gestión hotelera así como programas de diseño.
· Excel a nivel intermedio-avanzado.
· Habilidades comerciales y de atención al cliente: proactividad, dinamismo, orientación al huésped y excelente comunicación.
· Capacidad para multitarea, organización, resolución de problemas, discreción y gestión del tiempo.
�� Se valorará muy positivamente
· Formación o certificaciones en atención al cliente o turismo.
· Experiencia en ventas de paquetes, eventos o grupos
· Inglés fluido.
· Conocimientos en marketing hotelero.
· Se considerará un factor a favor del candidato que viva en zonas cercanas al centro de Madrid.
�� Ofrecemos
· Salario competitivo, acorde a perfil y experiencia.
· Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.
✅ ¿Cómo aplicar?
Envía tu CV actualizado.
Tipo de contrato: Jornada completa / Indefinido
Departamento: Administración – Reservas – Ventas
�� Objetivo del puesto
Brindar soporte administrativo y comercial al equipo del hotel, gestionando reservas, atención al cliente y coordinación interna, para asegurar una experiencia excepcional al huésped y contribuir al logro de objetivos de ventas.
�� Funciones y responsabilidades
· Gestionar y procesar reservas de habitaciones y servicios.
· Atender llamadas, emails y solicitudes de clientes, proporcionando información sobre tarifas, disponibilidad y servicios.
· Excelentes habilidades de ventas de nuestros servicios para (eventos corporativos, bodas, bautizos, comunión).
· Elaborar cotizaciones, contratos y confirmaciones, y realizar seguimiento de pagos y cancelaciones.
· Coordinar con otros departamentos (recepción, ama de llaves, eventos…) para optimizar la experiencia del huésped.
· Mantener actualizadas las bases de datos, reportes de ventas y estadísticas
· Apoyar en tareas administrativas: gestión documental, archivo, agenda, correspondencia.
�� Requisitos
· Formación mínima: grado medio o superior en Turismo, Administración, Atención al Cliente o afines.
· Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares, preferentemente en hoteles, agencias o reservas.
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· Excel a nivel intermedio-avanzado.
· Habilidades comerciales y de atención al cliente: proactividad, dinamismo, orientación al huésped y excelente comunicación.
· Capacidad para multitarea, organización, resolución de problemas, discreción y gestión del tiempo.
�� Se valorará muy positivamente
· Formación o certificaciones en atención al cliente o turismo.
· Experiencia en ventas de paquetes, eventos o grupos
· Inglés fluido.
· Conocimientos en marketing hotelero.
· Se considerará un factor a favor del candidato que viva en zonas cercanas al centro de Madrid.
- INDISPENSABLE EXPERIENCIA EN RECEPCIÓN DE HOTELES.
�� Ofrecemos
· Salario competitivo, acorde a perfil y experiencia.
· Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.
✅ ¿Cómo aplicar?
Envía tu CV actualizado.
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- English – Advanced
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