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Somos una empresa familiar hotelera creada en Mallorca hace más de 50 años. Durante el último tiempo, hemos crecido exponencialmente, y actualmente contamos con más de 50 complejos ubicados en España, Argentina, Bélgica y Nicaragua. En su mayor parte, nos enfocamos en las familias, y el turismo de sol y playa. A día de hoy, el equipo de Globales cuenta con más de 4.000 colaboradores/as. Nuestra misión y visión es convertirnos en una cadena hotelera referente a nivel internacional, tanto para nuestros/as clientes/as, como para el personal que forma nuestro equipo. Todo ello, sin dejar de lado el compromiso con la sociedad y con el medio ambiente. En GLOBALES estamos buscando a un/a ayudante de recepción para trabajar en uno de nuestro hotel Acis y Galatea ubicado en Madrid. Las principales funciones del puesto serán: - Atención al cliente. - Realizar el check-in y check-out. - Gestionar las reservas. - Realizar la facturación y el cobro. - Gestionar quejas o reclamaciones si se requiere. - Gestión administrativa. Para esta posición es necesario tener la siguiente formación y experiencia: - Experiencia demostrable mínima de 1 año en puesto y categoría igual o similar, preferentemente en hoteles de 3 a 4 estrellas superior. - FP Grado superior. - Nivel avanzado de inglés y francés. - Competencias profesionales: - Orientación a la satisfacción del cliente. - Dotes de comunicación. - Habilidades de negociación. - Capacidad de resolución de conflictos. - Planificación y organización. ¿Qué te vamos a ofrecer? - Contrato fijo discontinuo a jornada completa. - Manutención gratuita en el comedor de personal del hotel de destino. - Descuentos exclusivos en Day pass, experiencias, y estancias en nuestros hoteles. - Acceso a Payflow: la aplicación móvil que te permitirá cobrar, de forma inmediata y sin ningún coste, parte de tu salario devengado antes de la fecha habitual. - Descuentos exclusivos en bienestar y salud, y acceso a un club de ventajas y descuentos en productos y servicios por ser parte de la comunidad GLOBALES. En GLOBALES asumimos un compromiso con la igualdad de oportunidades y la creación de un ambiente de trabajo inclusivo, donde todas las personas puedan sentirse valoradas y respetadas, con independencia de su nacionalidad, raza, orientación sexual, género, edad, religión, y estado civil. ¿Te unes a GLOBALES?

Se precisa un/a Ayudante de Recepción (32h) entusiasta y proactivo/a para unirse a nuestro equipo en la recepción de Optimi Rooms Madrid. El candidato ideal será la primera línea de contacto con nuestros huéspedes, brindando un servicio excepcional y asegurando una experiencia memorable en nuestro hotel. Responsabilidades - Atender a los huéspedes en el check-in y check-out de manera eficiente y cordial. - Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel y servicios. - Gestionar reservas y modificaciones de manera precisa en el sistema de gestión. - Manejar consultas y resolver problemas de los huéspedes de forma efectiva. - Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento) para garantizar una estancia satisfactoria. - Mantener el área de recepción limpia y organizada. Atender las zonas comunes. - Realizar tareas administrativas, como el manejo de pagos y facturación. Requisitos - Educación mínima: Ciclo Formativo Grado Superior (preferiblemente en Turismo, Hostelería o afines). - Experiencia previa en recepción o atención al cliente. - Idioma imprescindible: Español nativo - Dominio del inglés, mínimo nivel B2 (se valorarán otros idiomas). - Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos. - Imprescindible poseer permiso de trabajo en España. ¡Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y muy agradable! ¡Esperamos conocerte pronto!