Asesor/a de servicio Omoda&Jaecoo
hace 20 horas
Tarragona
Responsable de Atención Postventa - Asesor/a de servicio Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto. Buscamos Asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo para la marca Omoda & Jaecoo en Tarragona. Resumen del Puesto Garantizar la correcta representación de la marca en su zona de influencia, asegurar la máxima calidad de asesoramiento al cliente y ejercer de intermediario entre cliente y taller. Responsabilidades • Atención telefónica y gestión de citas previas., • Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada., • Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario., • Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar., • Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes., • Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar., • Información sobre los costes de reparación a los clientes., • Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo., • Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega., • Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente., • Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos., • Recepción y entrega de los vehículos de taller., • Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc., • Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes., • Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo. Perfil / Requisitos • Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica., • Dominio de las nuevas tecnologías., • Carnet de conducir., • Pasión por el sector del automóvil., • Inglés nivel medio, valorable francés., • Experiencia en atención al cliente., • Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca., • Conocimiento del mercado del automóvil., • Ofimática nivel avanzado., • Conocimiento en técnicas de persuasión. Competencias • Orientación al cliente., • Iniciativa., • Comunicación., • Actitud positiva., • Trabajo en equipo., • Dominio personal. Ofrecemos • Estabilidad laboral: contrato indefinido., • Salario según convenio + Incentivos en función de objetivos., • Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa., • Descuentos y beneficios con partners., • Ayuda escolar anual para tu familia., • Beneficios de catering. Condiciones Laborales • Horario 40h/semana, L-V de 08:30 a 17:00., • 22 días hábiles de vacaciones. Salud y Desarrollo • Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado., • Revisión médica periódica para trabajadores., • Performance Review periódica., • Acceso a formación. Sostenibilidad Social y Medioambiental • Apoyo empleo inclusivo y juvenil., • Compromiso con la reducción de la huella de carbono y realización de acciones de compensación. ¡Hasta pronto! xcskxlj ¡HASTA PRONTO! #J-18808-Ljbffr