Customer Service
2 days ago
Santa Perpètua de Mogoda
Empresa internacional líder del sector de la construcción, con más de 80 años de experiencia, en el campo de adhesivos, selladores y productos químicos busca incorporar un/a Customer Service Assistant como primer punto de contacto en el equipo de Customer Service. FUNCIONES: • Atención al cliente: responder llamadas, correos y mensajes; resolver dudas sobre productos, servicios, pedidos y entregas., • Gestión de pedidos: tramitar devoluciones y reposiciones; registrar incidencias y darles solución de forma eficiente., • Coordinación interna: colaborar con los departamentos de almacén, logística y ventas para asegurar una correcta gestión de los pedidos., • Apoyo al equipo comercial: proporcionar la información y documentación necesaria para su actividad., • Elaboración de ofertas y análisis: preparar ofertas, estudios de oportunidad y reportes de análisis de clientes., • Gestión administrativa: revisar y actualizar contratos, tarifas, rappels y datos maestros de clientes., • Clientes de exportación: gestionar pedidos y consultas de clientes internacionales ¿A QUIÉN BUSCAMOS? Persona con: • Capacidad de comunicación transversal entre los distintos departamentos implicados., • Orientación al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes perfiles., • Vocación de servicio, eficiencia y capacidad resolutiva., • Empatía y destacada capacidad relacional para trabajar bajo presión., • Rapidez en la toma de decisiones y proactividad., • Organización y planificación en la gestión de tareas y pedidos. BENEFICIOS: • Beneficios sociales: ticket restaurante y retribución flexible., • Horario laboral: Lunes a jueves: de 8:00 a 18:00 h (con 1 h para comer) con flexibilidad de entrada y salida. Viernes: de 8:00 a 14:00 h., • Agosto: jornada intensiva., • Teletrabajo: 30 %., • Otros beneficios: Plan de pensiones, café y fruta fresca diaria, ambos gratuitos y ticket restaurante de 14 €/día. Requisitos • Experiencia de 3-5 años en puesto similar., • Grado Superior Gestión Administrativa., • Dominio del Paquete Office. Deseable: • Grado Superior Gestión Administrativa., • Diplomatura en Ciencias Empresariales., • Experiencia Dynamics Ax (ERP Microsoft)., • Inglés medio.