Contrata Personal

Atención al Cliente- Mercado portugués- - ADM Value Barcelona

Servicio al Cliente

hace 6 horas•115 vistas

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Descripción del puesto:
Agente de Atención al Cliente – Mercado Portugal (EU)

Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo internacional y brindar soporte a clientes del mercado portugués. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia de atención excepcional, gestionando consultas y solicitudes relacionadas con programas de fidelización y servicios del sector viajes.

Responsabilidades principales:

Atender y resolver las consultas de los clientes por teléfono, chat o correo electrónico, garantizando una atención profesional y empática.
Gestionar incidencias, solicitudes y reclamaciones siguiendo los procedimientos establecidos.
Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y beneficios del programa.
Registrar las interacciones con los clientes en los sistemas internos y asegurar el seguimiento adecuado de cada caso.
Contribuir activamente al cumplimiento de los objetivos de calidad y satisfacción del cliente.
Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos y mejorar la experiencia del usuario.

Requisitos:

Idioma: Portugués nativo (Portugal).
Segundo idioma: Nivel alto de inglés, alemán o francés.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
Capacidad para trabajar de forma estructurada y orientada al detalle.
Experiencia previa en atención al cliente o en entorno de call center será valorada.
Conocimiento básico de herramientas informáticas y entornos digitales.

  Condiciones:

Horario: de lunes a viernes, turno fijo de tarde (13:00–21:00).
Ubicación: centro multilingüe internacional (modalidad presencial o híbrida, según política interna).
Tipo de contrato: Indefinido, jornada completa, incorporación inmediata.

  Lo que ofrecemos:

Oportunidad de formar parte de un equipo multicultural dentro de una empresa internacional líder en su sector.
Formación inicial y acompañamiento continuo.
Buen ambiente de trabajo, estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional.

Experiencia
Se requiere
Idiomas
Alemán – Avanzado
Francés – Avanzado
Inglés – Avanzado
Portugués – Avanzado
Jornada
Completa
Horario
Lunes a viernes de 13hs a 21hs.
Salario
1.500 € – 1.800 € mensual
Inicio
Incorporación inmediata

pin icon 95 Carrer de Llull, Sant Martí, 08005, Barcelona

Servicio al ClienteBarcelona

ADM Value Barcelona

BPO • 51-250 empleados

En JOB TODAY desde julio, 2025

Acteur majeur de l'outsourcing, ADM VALUE dispose de 16 sites de production, en France, en Espagne, au Maroc, à Madagascar, au Sénégal et à l'île Maurice, pour gérer l'ensemble de votre Relation Clients.