Beca Prevención de Riesgos Laborales (PRL) - Minor Hotels Spain - Hosco - Alcobendas

Desde Adecco estamos buscando un/a perfil de Supervisor/a de Operaciones de Customer Service para una importante multinacional ubicada en la zona de Alcobendas. Responsabilidades: El Supervisor de Operaciones con Clientes formará parte del equipo de Supply Chain y será responsable de la gestión integral de las operaciones B2B, con un fuerte enfoque en la gestión de pedidos, la ejecución de entregas, la resolución de incidencias operativas y las devoluciones El puesto actúa como único punto de responsabilidad operativa sobre el nivel de servicio B2B y trabaja estrechamente con Ventas, Logística, Finanzas y socios externos. 1. Gestión integral de operaciones B2B • Asumir la responsabilidad integral de las operaciones B2B, incluyendo la gestión de pedidos, el seguimiento de entregas, la resolución de incidencias, la gestión de devoluciones y el soporte posterior a la entrega., • Gestionar el ciclo completo de los pedidos de clientes clave en España y Portugal, asegurando que se procesen correctamente, se supervisen de forma proactiva y se entreguen conforme a los requisitos del cliente., • Gestionar de forma autónoma las excepciones operativas, las incidencias de entrega y las escalaciones de clientes dentro de los marcos y políticas definidos., • Coordinar y supervisar los procesos de devoluciones B2B, garantizando una correcta gestión física, la precisión en los sistemas y la alineación financiera con Logística y Finanzas., • Garantizar la fiabilidad operativa, una resolución ágil y una comunicación clara durante todo el ciclo de servicio al cliente B2B. 1. Gestión de pedidos para grandes distribuidores • Aportar experiencia demostrable en la gestión de pedidos para grandes distribuidores y cuentas estratégicas de España y Portugal, incluidos clientes como El Corte Inglés, MediaMarkt, Carrefour, Continente y grupos de distribución equivalentes., • Conocer las expectativas operativas de los grandes distribuidores, incluidas las ventanas de entrega, la exactitud de los pedidos, los requisitos documentales, las citas de entrega y el seguimiento de incidencias., • Actuar como contacto operativo de confianza para los interlocutores internos en relación con el estado de los pedidos, los riesgos de entrega y las incidencias de servicio que afecten a cuentas 1. Gestión directa de clientes y apoyo a Ventas • Trabajar directamente con los clientes en el estado de los pedidos, el seguimiento de entregas, las incidencias operativas y las consultas relacionadas con el servicio cuando sea necesario., • Actuar como la mano derecha operativa de Ventas, asumiendo la responsabilidad sobre la ejecución de los pedidos para que el equipo comercial pueda centrarse en generar nuevos pedidos y desarrollar las relaciones con los clientes., • Garantizar que los clientes reciban información operativa clara, precisa y puntual, alineada internamente con Ventas, Logística, Finanzas y el operador logístico., • Asumir la resolución de problemas relacionados con los pedidos, incluidos bloqueos, riesgos de entrega, falta de información, reclamaciones y acciones de seguimiento, hasta su cierre. 1. Comunicación con Ventas y seguimiento del estado de los pedidos • Proporcionar al equipo de Ventas información clara, puntual y estructurada sobre el estado de los pedidos, el progreso de las entregas, los pedidos bloqueados, los retrasos y los plazos previstos de resolución., • Traducir las actualizaciones operativas en información práctica que Ventas pueda utilizar con los clientes, garantizando la alineación y evitando mensajes contradictorios., • Escalar con rapidez los riesgos críticos de servicio o las incidencias con impacto en el cliente, incluyendo un resumen claro de la causa raíz, la situación actual, los siguientes pasos y el responsable. 1. Coordinación con el operador logístico y ejecución de entregas en plazo • Gestionar y realizar el seguimiento del operador logístico para asegurar entregas puntuales y una ejecución fiable conforme a los requisitos del cliente., • Coordinar las citas de entrega, el seguimiento del transporte, la ejecución en almacén, los comprobantes de entrega y la resolución de incidencias con el operador logístico y el equipo de Logística. • Exigir y apoyar al operador logístico cuando el rendimiento de las entregas esté en riesgo, asegurando prioridades claras, una escalación rápida y medidas correctivas. • Supervisar las incidencias de entrega y los problemas recurrentes de servicio, identificando oportunidades de mejora de procesos y de control operativo. 1. Finanzas y resolución de bloqueos de pedidos • Trabajar estrechamente con Finanzas para desbloquear pedidos afectados por bloqueos de crédito, precios ausentes, discrepancias de precios u otras incidencias financieras o de sistemas., • Coordinar a Ventas, Finanzas, Operaciones con Clientes y Logística para que los pedidos bloqueados se resuelvan rápidamente y con una responsabilidad claramente definida., • Comunicar con antelación los riesgos de liberación de pedidos cuando puedan afectar a las fechas de entrega, los compromisos con los clientes o los niveles de servicio. 1. Coordinación transversal y externa • Coordinarse regularmente con el resto del equipo de Supply Chain, Logística, Finanzas, Ventas y socios externos para resolver incidencias operativas B2B y relacionadas con devoluciones., • Garantizar una estrecha alineación entre las Operaciones B2B con Clientes y los flujos logísticos físicos., • Apoyar la mejora continua de la eficiencia del servicio, la exactitud de los pedidos, la fiabilidad de las entregas y la satisfacción del cliente mediante la colaboración transversal. 1. Seguimiento del rendimiento, reporting y gestión de riesgos • Supervisar los indicadores de servicio al cliente y el rendimiento operativo, con especial atención a las métricas de Operaciones B2B con Clientes., • Identificar tendencias, riesgos operativos y oportunidades de mejora, incluidas sus implicaciones financieras, de servicio y de cumplimiento., • Impulsar de forma proactiva medidas correctivas para proteger la experiencia del cliente, el control de costes y la estabilidad operativa. Requisitos • Experiencia previa en áreas relacionadas., • Identificar de forma proactiva los riesgos de los pedidos y coordinar medidas correctivas antes de que afecten al rendimiento de las entregas o a la satisfacción del cliente (Experiencia en trato con clientes)., • Manejo de Excel y CRM (Netsuite/SAP), • Nivel de inglés B2, • Muy buenas habilidades comunicativas. Beneficios del puesto (Se ofrece) Rango salarial: entre 30.000 y 35.000 € brutos anuales, en función de la experiencia. Contrato temporal: hasta finales de abril.

Job Summary To drive the development and growth of Geely Auto Spain’s corporate fleet business by identifying, acquiring and developing key B2B customers across the Spanish market Lead the Used Vehicle (VO) and Remarketing strategy in Spain, maximising residual values, accelerating stock rotation and protecting profitability for the brand and dealer network. As a key ambassador of Geely in the Spanish fleet market, the position will contribute to establishing the brand among corporate customers, leasing and rental companies, fleet operators and other relevant B2B partners. Key Responsibilities • Proactively identify, prospect and acquire new corporate fleet customers, developing Geely’s presence within the Spanish B2B automotive market., • Build and maintain strong long-term relationships with fleet managers, procurement teams, HR departments, mobility managers and other key decision-makers within corporate customers., • Deliver agreed fleet sales, registrations, revenue and profitability targets, maintaining a strong and continuously developing commercial pipeline., • Prepare competitive fleet offers based on customer requirements, fleet size, vehicle usage and replacement cycles, and lead commercial negotiations through to contract closure., • Develop relationships with leasing companies, renting operators, fleet management companies and other strategic partners to improve Geely’s competitiveness and accessibility within the corporate market., • Identify and manage corporate fleet tenders and Requests for Proposal (RFPs), coordinating internal stakeholders to deliver competitive and commercially sustainable proposals., • Maintain accurate and up-to-date information on prospects, opportunities, negotiations and expected volumes within the CRM system, providing regular sales forecasts and business updates., • Work closely with Sales, Dealer Network, Finance, Marketing, Logistics and Aftersales teams to ensure competitive offers, vehicle availability and a high-quality customer experience., • Define and implement the VO & Remarketing strategy for Spain., • Monitor residual values, market prices, depreciation and competitor positioning., • Manage remarketing of demos, pre-registered, rental, leasing and fleet vehicles., • Define pricing, ageing and stock rotation policies., • Manage and optimise B2B, B2C, auction and dealer remarketing channels., • -Support GFV, leasing and finance programmes with residual-value expertise., • Develop and monitor VO KPIs and profitability., • Work closely with Sales, Finance, Fleet, Marketing, Aftersales and the dealer network., • Support the development of a future Certified Used Vehicle programme., • Provide regular market intelligence and recommendations to management. Experience • Minimum 5 – 8 years of relevant commercial experience within the automotive industry, preferably in fleet sales, corporate sales, B2B sales, leasing/renting and UC, • Strong knowledge of the Spanish automotive and corporate fleet market., • Proven track record in new business development and customer acquisition, with a strong hunter mentality and demonstrated ability to open and develop new accounts., • Existing network of contacts among corporate fleet customers, leasing/renting companies, fleet managers or mobility decision-makers will be highly valued., • Solid understanding of fleet commercial concepts including TCO, residual values, leasing/renting, fleet discounts, vehicle taxation and electrification., • Demonstrated experience in commercial negotiations, preparation of business proposals and management of complex B2B sales processes., • Fluent Spanish and a strong professional level of English., • Willingness to travel regularly across Spain. Competencies • Strong commercial and results-oriented mindset., • Excellent business development and negotiation skills., • Proactive hunter mentality with a strong ability to generate new opportunities., • Excellent communication, presentation and influencing skills., • Strong understanding of the automotive business and fleet customer needs., • Ability to work independently and take ownership of the full sales cycle., • Strong planning, pipeline management and prioritisation skills., • Entrepreneurial mindset and ability to operate successfully in a fast-growing and evolving organisation., • High level of resilience, energy and initiative., • Collaborative approach and ability to work effectively across different functions and cultures.

Clikalia es la proptech europea que está redefiniendo el real estate a través de la innovación, la eficiencia y la transparencia. Nuestro propósito es revolucionar la experiencia inmobiliaria, simplificando cada proceso y ofreciendo soluciones integrales que maximizan el valor de los activos de nuestros clientes. Con una visión disruptiva y un enfoque basado en la tecnología, hacemos que comprar, vender o reformar una vivienda sea más ágil, accesible y confiable. Creemos en la transformación del sector mediante un modelo sostenible, optimizando el parque inmobiliario y mejorando su eficiencia energética. Nuestro equipo, apasionado y resiliente, trabaja cada día para ofrecer una experiencia cuidada y justa, con relaciones basadas en la confianza y la excelencia Si te motivan la innovación, los retos y el impacto real en la industria, este es tu sitio. En Clikalia, no solo construimos el futuro del real estate, lo estamos liderando. Buscamos incorporar un/a Senior Portfolio Strategy Manager para definir e impulsar la estrategia de nuestros portfolios residenciales y maximizar su creación de valor. Tendrás una visión 360º de la cartera y autonomía para identificar oportunidades, plantear recomendaciones y participar en decisiones relevantes de negocio. Trabajarás de forma cercana con Dirección, fondos e inversores, así como con los distintos equipos involucrados en la gestión de los activos. Lo que harás • Definirás la estrategia de los portfolios bajo tu responsabilidad, identificando oportunidades y tomando decisiones orientadas a mejorar su rentabilidad, ocupación, eficiencia y valoración., • Analizarás KPIs financieros, comerciales y operativos, elaborando Business Plans y análisis ad hoc que transformen la información en recomendaciones de negocio., • Trabajarás directamente con fondos e inversores, presentando la evolución de la cartera, defendiendo las estrategias propuestas y participando en la toma de decisiones., • Colaborarás con los equipos de Inversión, Finanzas, Comercial, Property Management, Operaciones, Técnica, Legal y Data en proyectos transversales de alto impacto, aportando una visión integral del negocio y facilitando el alineamiento entre áreas., • Tendrás exposición recurrente a Dirección y a los principales comités de la compañía, aportando análisis y recomendaciones sobre el desempeño, los riesgos y las oportunidades de la cartera., • Evaluarás decisiones sobre pricing, inversión, CAPEX, comercialización, reposicionamiento o desinversión, considerando su impacto global en el portfolio., • Contribuirás a la mejora continua de los modelos de gestión, procesos y herramientas de análisis y reporting, incorporando nuevas metodologías, métricas y soluciones de Business Intelligence. Lo que buscamos en ti • Formación universitaria en ADE, Economía, Finanzas, Ingeniería, Arquitectura o titulaciones afines., • Entre 3 y 8 años de experiencia en Real Estate, inversión inmobiliaria, Asset Management, consultoría, Corporate Finance o posiciones estratégicas y analíticas similares., • Alta capacidad analítica y orientación al dato, con habilidad para estructurar problemas complejos y transformar información en recomendaciones de negocio., • Visión estratégica y capacidad para comprender las implicaciones financieras, comerciales y operativas de las decisiones., • Autonomía, criterio de negocio y orientación a resultados., • Capacidad para trabajar de forma transversal, generar consenso y liderar proyectos junto con equipos diversos., • Excelentes habilidades de comunicación y presentación ante inversores, clientes, Dirección y equipos multidisciplinares., • Nivel alto de inglés y dominio avanzado de Excel y PowerPoint. Se valorará experiencia con herramientas de Business Intelligence. Valoraremos especialmente • Experiencia en consultoría estratégica o de negocio, inversión inmobiliaria, Real Estate Advisory o Asset Management., • Experiencia trabajando con fondos, inversores, clientes institucionales o equipos directivos., • Participación en proyectos de transformación, incorporación de portfolios o definición de nuevos modelos de gestión. Si crees que este reto es para ti, nos encantará conocerte. ¡Únete a Clikalia y ayúdanos a redefinir el sector inmobiliario! En cumplimiento de la normativa de protección de datos Clipiso Desarrollo S.L.U. como responsable del tratamiento te informa que los datos serán tratados con la finalidad de gestionar la oferta de empleo dentro del Grupo Clikalia. La base del tratamiento es el establecimiento de la relación contractual. Los datos no serán conservados una vez finalizada la selección. En caso de contratación, los datos formarán parte del expediente profesional. Los datos podrán ser cedidos a sociedades del Grupo para la gestión. No están previstas transferencias internacionales. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a dpo@clikalia.com

Técnicas Reunidas group (TR) is a leading Oil & Gas International Engineering and Construction Company specialized in the design, construction and management of execution of Industrial plants worldwide. We participate in projects related to hydrogen, biomass, bio-fuels, decarbonisation, artificial intelligence, digitization. The sustainable growth, decarbonisation and energy transition are the concepts that represent our culture. Our high level of professionalism and commitment drive us to a permanent research to improve efficiency and sustainability and always in compliance with the law and aligned with the highest ethical standards. At Tecnicas Reunidas, we have a strong commitment to equal opportunities between men and women, as well as diversity. To achieve this, we carry out rigorous selection processes that ensure it. The Project Controls Manager leading a dedicated project controls team, this role drives accuracy in cost management, scheduling, and performance tracking to support the successful delivery large-scale EPC projects. By developing and implementing systematic procedures and a work methodology, the manager provides strategic insights that enable decision making enhancing project outcomes. Beyond ensuring accurate and transparent reporting, the position also drives a culture of commercial awareness, efficiency, and continuous improvement across all project control processes, contributing directly to the overall success and profitability of the business. Acting as a key partner to project teams, the Project Controls Manager plays a key role in shaping functional strategies and may own global processes and best practices that enhance results across projects. Key Accountabilities & Responsibilities • Review and fully understand all relevant project documentation, including contracts, key conditions, and technical requirements., • Develop and implement project controls procedures and work methodology in alignment with company standards., • Clearly define primary objectives at both project and departmental levels, emphasizing schedule, budget, and cost requirements., • Ensure project schedules, staffing plans and other key documentation are prepared, maintained, and issued in accordance with the approved project execution strategy., • Ensure corporate methodologies, reporting standards, and workflows are effectively applied and optimized for efficiency., • Oversee the preparation and issuance of cost reports, control curves, and forecasts in line with the project execution strategy., • Monitor and compare main KPI´s and project performance, identifying variances and recommending timely corrective actions., • Provide Project Managers and the Discipline Managers of the projects with accurate, up-to-date status reports across the project portfolio., • Coordinate with other departments and task force members to align planning objectives and resolve cross functional issues., • Accountable for project financial results, ensuring continuous monitoring of efficiency, contractual compliance, and planning. In coordination with the Project Director, responsible for the early identification and implementation of mitigation and/or negotiation measures to ensure established objectives., • Build and maintain strong client relationships, managing expectations and ensuring alignment with project objectives., • Prepare and present regular progress reports, forecasts, and dashboards to senior management and stakeholders., • Ensure compliance with internal procedures and client requirements throughout the project lifecycle. Qualifications & Experience • Bachelors degree in Engineering, Construction Management, or related field. Master’s degree is a plus., • Minimum of 10-15 years of relevaperient professional experience within large EPC Projects (energy, infrastructure, oil&gas etc), • Proven experience managing project controls for top-class clients, including international energy companies., • Proficiency in project control software (Primavera P6,SAP, Excel etc), • Demonstrated expertise in leading cost engineering functions, including cost estimating, cost control, change management, and cost analysis., • Proven experience in directing planning and scheduling activities, including schedule development, monitoring, control, and performance analysis., • Skilled in commercial risk identification such as; scope changes, productivity losses, resource allocation inefficiencies and implementing mitigation measures, • Strong analytical, organizational, and communication skills., • Ability to work in fast-paced, multicultural environments and manage multiple priorities., • Fluent in English; additional languages are a plus., • Availabity to travel and work at site Core Competencies • Strong leadership skills with the ability to successfully direct and motivate a team inclusive of interacting with client personnel., • Advanced knowledge of engineering, procurement, contracts, and construction projects in the Energy and Oil & Gas industry required, • Broad knowledge of Project Control Systems including leading schedule processing software, databases and spreadsheet applications, • Commercial Acumen with a strong ability to identify business opportunities, optimize financial outcomes, and align strategic decisions with commercial objectives to drive the project growth., • High safety, ethics, and integrity standards., • Experience in managing multi-disciplinary and cross-border teams., • Excellent communication and stakeholder management skills, capable of interacting with executives and client representatives., • Ensure compliance with internal procedures and client requirements throughout the project lifecycle. We offer Participation in top-tier international projects within the sector, where multidisciplinary teams come together in a dynamic work environment that promotes personal growth and continuous professional development. At Tecnicas Reunidas we also support work-life balance measures. Therefore, we operate under a hybrid model (two days of remote work per week), with flexible working hours (for both start and end times) and a summer intensive work schedule. We offer specific job accommodations for individuals with a disability certificate of 33% or higher.

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