Call Center

Somos una Gestoría que se dedica a la Asesoría y Atención al Cliente. Hay diferentes ámbitos en toda la empresa, según las aptitudes que te vean en la entrevista te determinarán un puesto u otro. El trabajo es de jornada completa. Con incorporación inmediata y salario fijo más comisión, no requiere experiencia

¿Te consideras una persona con carácter comercial y ambiciosa? Si adjetivos como negociador/a y resolutivo/a te definen, ¡sigue leyendo! Seguramente te estemos dando la oportunidad laboral que esperabas. Nuestro cliente Primera compañía en obtener la licencia del Ministerio de Industria con la liberalización del mercado, con más de 20 años de trayectoria y en continuo crecimiento. La primera energética española que acredita su compromiso con la sostenibilidad, el medioambiente y el ahorro energético. Están buscando profesionales como tú que quieran formar parte de una empresa que te aportará estabilidad laboral y una formación continua y remunerada. No olvides que en este puesto de trabajo vas a ayudar a que muchas personas ahorren en su factura de la luz y gas. Tu asesoramiento va a hacer que muchas familias y empresas puedan disfrutar de electricidad al mejor precio. Suena bien, ¿verdad? Si además te atrae la idea de combinar el teletrabajo con ir a la oficina, éste es tu nuevo empleo. Tus funciones Tu responsabilidad será la de captar clientes a través de la emisión de llamadas y el ofrecimiento de los diferentes productos. Para ello la empresa te formará desde el primer día, recibiendo un training inicial remunerado para que dispongas de las herramientas necesarias para desempeñar tu trabajo de manera satisfactoria. Además no estarás solo/a, siempre vas a poder contar con un grupo de profesionales que te ayudarán siempre que lo necesites y estarán acompañándote en todo momento, porque tu bienestar es lo más importante. Requisitos del puesto Conocimientos: venta Si crees que este podría ser tu nuevo empleo, esto es lo que esperamos de ti: Buscamos personas dinámicas, con ganas de formar parte de un gran equipo de trabajo. Que sepan escuchar al cliente y captar sus necesidades, además de disponer de dotes comerciales. Aportar experiencia previa en servicios comerciales será un plus y necesitaremos que tengas un nivel alto de catalán hablado y escrito. Es posible que dentro de ti haya un/a excelente vendedor/a aún por descubrir, y con este nuevo empleo podrás desarrollar todas esas habilidades que tienes ocultas. Tus beneficios Trabajarás en un ambiente dinámico y jovial con un horario de mañanas de 10h - 15h. ¿Qué más se puede pedir? Podrás compaginar tu vida personal con tu vida laboral. ¡Y no lo olvides! Posibilidad de realizar teletrabajo pasado el periodo de adaptación al servicio. El equipo te lo proporcionarán desde la empresa y solo te pedimos buena conexión a internet. Tu salario será de 9,10 Euros brutos la hora en jornada de 25 horas semanales, y con un plan de incentivos adaptado al mercado. La empresa siempre va a premiar tu esfuerzo y compromiso. Y si todo va bien, a los tres meses pasarás a formar parte de su plantilla de manera indefinida.

¿Te consideras una persona con carácter comercial y ambiciosa? Si adjetivos como negociador/a y resolutivo/a te definen, ¡sigue leyendo! Seguramente te estemos dando la oportunidad laboral que esperabas. Nuestro cliente Primera compañía en obtener la licencia del Ministerio de Industria con la liberalización del mercado, con más de 20 años de trayectoria y en continuo crecimiento. La primera energética española que acredita su compromiso con la sostenibilidad, el medioambiente y el ahorro energético. Están buscando profesionales como tú que quieran formar parte de una empresa que te aportará estabilidad laboral y una formación continua y remunerada. No olvides que en este puesto de trabajo vas a ayudar a que muchas personas ahorren en su factura de la luz y gas. Tu asesoramiento va a hacer que muchas familias y empresas puedan disfrutar de electricidad al mejor precio. Suena bien, ¿verdad? Si además te atrae la idea de combinar el teletrabajo con ir a la oficina, éste es tu nuevo empleo. Tus funciones Tu responsabilidad será la de captar clientes a través de la emisión de llamadas y el ofrecimiento de los diferentes productos. Para ello la empresa te formará desde el primer día, recibiendo un training inicial remunerado para que dispongas de las herramientas necesarias para desempeñar tu trabajo de manera satisfactoria. Además no estarás solo/a, siempre vas a poder contar con un grupo de profesionales que te ayudarán siempre que lo necesites y estarán acompañándote en todo momento, porque tu bienestar es lo más importante. Requisitos del puesto Conocimientos: venta Si crees que este podría ser tu nuevo empleo, esto es lo que esperamos de ti: Buscamos personas dinámicas, con ganas de formar parte de un gran equipo de trabajo. Que sepan escuchar al cliente y captar sus necesidades, además de disponer de dotes comerciales. Aportar experiencia previa en servicios comerciales será un plus y necesitaremos que tengas un nivel alto de catalán hablado y escrito. Es posible que dentro de ti haya un/a excelente vendedor/a aún por descubrir, y con este nuevo empleo podrás desarrollar todas esas habilidades que tienes ocultas. Tus beneficios Trabajarás en un ambiente dinámico y jovial con un horario de tardes de 15h - 20h. ¿Qué más se puede pedir? Podrás compaginar tu vida personal con tu vida laboral. ¡Y no lo olvides! Posibilidad de realizar teletrabajo pasado el periodo de adaptación al servicio. El equipo te lo proporcionarán desde la empresa y solo te pedimos buena conexión a internet. Tu salario será de 9,10 Euros brutos la hora en jornada de 25 horas semanales, y con un plan de incentivos adaptado al mercado. La empresa siempre va a premiar tu esfuerzo y compromiso. Y si todo va bien, a los tres meses pasarás a formar parte de su plantilla de manera indefinida.

Se precisa cubrir 20 puestos de trabajo, para Call Center en nuestras oficinas de Barcelona: Se ofrece: Formar parte de un equipo joven, comprometido y con iniciativa, que apuesta por la motivación y un buen ambiente de trabajo. Formación totalmente a cargo de la empresa (3 días). Contrato indefinido. Jornada de lunes a viernes. Salario fijo y estabilidad laboral Se pide: Disponibilidad de contratación inmediata Documentación en regla

Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para trabajar en formato hibrido y dar soporte a las tareas de coordinación, realizando las siguientes funciones: - Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center. - Supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos utilizados en los procesos de atención al cliente. - Soporte a los procesos de formación y coordinación operativa en los centros. - Monitorización de la actividad. - Interlocución con los responsables definidos por el partner en la plataforma. - Extracción y revisión periódica de los niveles de consecución de KPI’s definidos por el cliente. - Manejo Excel nivel intermedio (hacer informes, reportes, uso de formulas sencillas…) - Propuestas de mejora operativas hacia el partner que redunden en mejora de KPI’s. REQUISITOS - Experiencia de 1 año en Contact Center. - Valorable experiencia realizando tareas similares. - Buscamos a una persona proactiva y dinámica. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. Formación: - ESO finalizada. - Excel nivel intermedio. Idiomas - Castellano y/o catalán hablados y escritos correctamente. - Inglés valorable

Company Description SLS Barcelona brings a new variety of oceanside glamor, indulgence and excellence to Barcelona’s vibrant 22@ neighborhood. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to unfold. The only 5-star hotel in the city to feature a terrace off every guestroom (471 in total), SLS Barcelona is all-encompassing in its delight, with two pools, a spa, fitness center and six bars and restaurants that create lively food and entertainment within this singular location. A 750sqm auditorium and a dozen versatile meeting spaces round out the offering to form the complete destination - inviting groups, events and travelers of all types to say, “farewell to the ordinary.” We are looking for an experienced Call Center Supervisor (PBX) to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Guest Experience Manager, the Call Center Supervisor (PBX) directs the overall operation and service levels of PBX in the hotel facilitating and directing all operating departments, in meeting and exceeding hotel goals and assist in providing timely guest and team members resolution. Job Description What you’ll do Support the PBX team to consistent with hotel policies and procedures. Responsible for ensuring that all guests receive a seamless and expedited experience. Assists Front Desk and Accounting department in locating and verifying phone charges for guests. Keeps updated contact information on employees in other departments. Refer guests’ complaints to appropriate departments. Knows the responsibilities of other departments to be able to determine the appropriate department to forward all calls. Provide information and demonstrate knowledge of all hotel facilities and services. Accept and deliver all messages promptly and accurately. Provide a personal service to all the guests, fully aware and following the hotel standards and procedures. Ensure that the privacy of the guests and the confidentiality of the information is respected. Provides direction and support for the PBX team ensuring all reports are accurate and standards are met. Ensures all guest concerns are addressed promptly, exceeding the guest’s expectations, conducting follow up, and properly documenting concerns to ensure proactive and long-term solutions. Qualifications What we are looking for... +3 years experience in hospitality within hotels with a similar position. Proven team leader with a high level of energy and motivation with a proven track record of living the company's values Proficient knowledge of computer systems such as: Microsoft Word, Excel & Outlook is required Ability to multitask, work in a fast-paced environment and have a high level attention to detail Excellent verbal and written communication skills. Fluent in Spanish and English. Additional languages will be highly valuable. You make people feel good - your team, guests and colleagues alike. You make a positive impact. You’re a strong team leader, a natural at managing and inspiring others in a way that gets the best out of them. You are an excellent relationship builder, confident in working with other teams and leaders; you’re passionate about what we can achieve together. You take ownership of important issues, solve problems, and make effective decisions. You learn quickly and adapt to SLS’s unique culture. You are humble and open to ideas. We leave our ego at the door and help get things done. You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once. You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way. Additional Information What's in it for you... The opportunity to join an innovative, fast-growing, international group that’s committed to not just building new hotels but building a global brand. The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding. Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations at every opportunity. A competitive package and plenty of opportunity for development. Excellent discounts across the entire Ennismore family of brands. SLS is part of Ennismore, a creative hospitality company rooted in culture and community, with a global collection of entrepreneurial and founder-built brands with purpose at their heart. Ennismore is a joint- venture with Accor, formed in 2021. Opulent & Mischievous SLS is crafted with the luxury and excellence of a grand hotel, and delivered with a mischievous wink and a sexy little smile. It’s the home of lavish and extraordinary experiences coupled with a playful ambiance. Culinary artistry, theatrical interiors, subversive design touches and unexpected indulgences are at the heart of every SLS property.

¿Quieres conseguir ofrecer una atención única a cada uno de nuestros clientes, que nos haga ser diferentes y reconocidos como marca? ¿Te apetece formar parte de un equipo con valores humanos y medioambientales muy profundos? En Saigu estamos creciendo mucho, por eso, necesitamos personas con talento y experiencia que nos ayuden a revolucionar la industria cosmética. Queremos demostrar que se puede crear productos de altísima calidad y tener éxito poniendo por delante el medio ambiente y el bienestar de todas las personas que forman parte del proyecto. ¿QUÉ PODRÁS HACER EN SAIGU? · Dar soporte y ayudar de forma 100% online a nuestros clientes, principalmente a través de canales como WhatsApp, email, chat y Redes Sociales. · Resolver incidencias tanto del transporte de los pedidos como de cambios y/o devoluciones de productos. Serás la persona responsable de atender y asesorar todas las cuestiones que un cliente pueda presentar. · Gestionar las reseñas y opiniones que puedan comunicarnos nuestros clientes. · Trabajar en una cultura centrada en el cliente. Para eso, realizarás acciones que permitan unificar la experiencia en todos los canales adaptando voz y tono a cada una de ellas. · Utilizar todos los conocimientos que vayas adquiriendo para crear estrategias que mejoren la fidelidad de los usuarios con la marca y del departamento. ¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR EN ESTE PUESTO? · Tener experiencia en el trato al cliente y estar habituado/a a atender necesidades. · Que te manejes en idiomas, al menos en español e Inglés. Valoramos positivamente Francés u otros idiomas. · Valoraremos si has tenido experiencia en e-commerce y plataformas de gestión de tickets tipo Gorgias o Zendesk. · Que te apasione la cosmética y que estés al día de nuevas tendencias, marcas y productos que vayan apareciendo en el mercado. · Que seas una persona muy empática y asertiva para tratar con clientes . Que entiendas el punto de vista de la otra persona y puedas aportar soluciones a sus dudas o incidencias. · Que seas una persona transparente y comunicativa enfocada a encontrar soluciones y no culpables así como entender, transmitir los valores de la marca y aprender. · Que aportes dinamismo en el día a día y buen ambiente en tu equipo. ¿CÓMO SOMOS EN SAIGU? Somos un equipo jóven que trabaja con autonomía e ilusión, con perfiles diversos pero con mucho talento y expertos en sus respectivas áreas. Nos rodea un liderazgo que suma y que tiene en cuenta que el centro de todo está en las personas. Solemos comer todos juntos, nos contamos nuestras alegrías y nuestras penas y hacemos team buildings a menudo. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? · Tendrás un Contrato por Sustitución de baja maternal de 30h/semanales en Barcelona ( Barrio de Gracia). · Horario flexible de entrada y salida. · Opción de días de teletrabajo. · Nuestro equipo está creciendo, así que tendrás la posibilidad de poder continuar en el equipo tras la finalización de tu contrato. Si tienes la experiencia que necesitamos para este puesto nos encantará conocerte en persona y explicarte más sobre lo que buscamos y lo que ofrecemos. Es muy importante que nos aseguremos mutuamente de que hay ‘match’ tanto profesional como personal porque pasamos casi más tiempo con los compañeros de trabajo que con la familia y es vital poner tu talento al servicio de un proyecto que sea coherente con tus propios valores. Envíanos un mail con tu CV explicándonos por qué te interesa y por qué crees que puedes encajar.

Si eres una persona dinámica, proactiva y con ganas de superación, esta es tu oportunidad de formar parte de una nueva comunidad de trabajo, para la vacante que buscamos, no se requiere experiencia, ya que nosotros les daremos la formación necesaria, solo necesitas tener tu documentación en regla, NIE, DNI y buena presencia. Contamos con buena remuneración salarial. El puesto vacante es como teleoperador/a en el sector energetico. Buscamos personas comprometidas hacia la empresa y principalmente con ganas de crecer dentro del sector. ¡Te esperamos!