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Customer service/ Atención al cliente Ingles

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12 May 2025229 views

Descripción de la vacante
Responder a las consultas y peticiones de los clientes (Empresas y particulares), proporcionarles información sobre productos o servicios y gestionar las posibles incidencias que tengan (telefónicas, chat en línea, mails...)
Atender y gestionar las reclamaciones que le sean asignadas por las Supervisoras y/o Responsable del Departamento.

Responsabilidades
  • Control y gestión de los tiempos en el desarrollo de su actividad, siguiendo el protocolo y normas internas de actividad del Departamento.
  • Utilización adecuada del material y equipo que se le facilite para el desarrollo de su actividad en el puesto de trabajo, así como del mobiliario donde se ubique.
  • Disponibilidad y conexión en el puesto, en el horario asignado.
  • Establecer relaciones de confianza con los clientes y ser su punto de contacto con la empresa
  • Contestar al correo electrónico, al teléfono y a cualquier otra vía de comunicación de forma oportuna y sin demora


Cualificaciones mínimas.
  • Experiencia mínima en Atención al Cliente: 1 año
  • Ofimática: nivel básico (mínimo)
  • Comunicación Verbal: Oral y escrita
  • Habilidades Comunicativas
  • Inglés alto C1 o bilingue
  • Escucha Activa, Asertividad, Actitud Positiva, Empatía


Cualificaciones valoradas.
  • Conocimiento y experiencia en el Sector del Transporte
  • Gestión y Resolución de Conflictos
  • Trabajo en Equipo
  • Gestión del Tiempo
  • Capacidad de priorizar tareas cuando el volumen de trabajo es elevado.
  • Flexibilidad y adaptación en el horario, en casos de necesidad del Departamento.
  • Buena predisposición para el aprendizaje


Es una posición presencial en Ctt Express Coslada Av. de Europa, 9, 28821 Coslada, Madrid, contrato fijo-discontinuo con renovaciones mes a mes durante 6 meses, momento en el que se valora pase a empresa.
Jornada completa 09:00 a 18:00 con 1h para comer.
Con salario 11.96 euros brutos/hora

Fecha de incorporación: 21-04-25
  • Experience
    Not required
  • Employment
    Full-time
  • Salary
    €7 – €11 hourly

pin icon9 Avenida de Europa, 28821, Coslada

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Empresa de trabajo temporal • 51-250 Employees

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