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Property Operations Manager - Awesome Recruitment Ltd

Gerencia

29 septiembre 202576 vistas

The role:


My client owns a portfolio of luxury villas in Marbella for holiday rentals across Airbnb and other OTAs, as well as through agencies. They need a hands-on Operations Manager to own day-to-day performance. You will be the single point of contact for guests, cleaners, and contractors. You’ll run guest communications, check-ins/outs, turnovers, maintenance, listings, and compliance to deliver 5-star stays and strong occupancy.


Key responsibilities:


Guest operations:
Respond to inquiries and in-stay issues; manage pre-arrival, check-in, and check-out.
Verify guest details, apply house rules, handle deposits/claims, and resolve disputes.
Offer and coordinate add-ons (airport transfers, late check-outs, extra cleaning).


Turnovers and quality:
Build weekly cleaning and laundry rota; ensure linens and consumables are stocked.
Conduct pre-arrival QC inspections; arrange rapid fixes for snags before check-in.
Keep photo logs for condition and inventory control.


Maintenance and contractor management:
Coordinate routine and urgent works (handyman, HVAC, pool, garden, appliances, AV/Wi-Fi).
Source, brief, negotiate, and evaluate vendors; track warranties and service intervals.
Maintain a preventative maintenance calendar and work-order tracker.


Listings, pricing, and performance:
Keep listings accurate and compelling (photos, copy, amenities, house manuals).
Monitor calendars, minimum-stay rules, and dynamic pricing to hit occupancy/RevPAR goals.
Track comp set and seasonality; propose pricing/package changes.


Compliance and administration:
Reconcile OTA payouts, vendor invoices, deposits, and damage claims.
Produce weekly ops snapshots and monthly owner reports per villa.


Requirements:
2–4 years in short-term rental or boutique hotel/aparthotel operations managing 8–30 units or similar complexity.
Proven track record of high guest ratings (4.8+ overall; strong cleanliness scores) and fast messaging SLAs.
Hands-on turnover scheduling and vendor management experience.
Comfortable with evening/weekend rota and back-to-back turnovers, especially in high season.
Fluent Spanish and English; clean driving licence and own car; Marbella-based or nearby.


If this sounds like an exciting opportunity & you have the required experience, please get in touch ASAP.


Stand out from the crowd - be an Awesome candidate!

  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Español – Avanzado
    Inglés – Avanzado
  • Jornada
    Completa
  • Salario
    2.000 € mensual

pin iconCamino de la Cañada, 29603, Marbella

icon
Coordinador/aMarbella

Recruitment • 1-10 empleados

En JOB TODAY desde enero, 2025

Stand out from the crowd - be an Awesome candidate!!

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Awesome R.Activo hace 3 días
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    About the job Si quieres vivir una experiencia profesional al ritmo de la música más rockera, ¡únete a nuestro equipo en Hard Rock Hotel Marbella! Estamos seleccionando un/a Hotel General Manager. Tu misión será la planificación, organización, coordinación y control de todas las actividades de los departamentos del hotel, en orden a obtener una rentabilidad determinada y una prestación de servicios acorde con la calidad fijada por Palladium Hotel Group. Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer… ¡Únete al equipo de Palladium y descúbrelo! Tus funciones principales serán: • Controlar los recursos necesarios del personal y velar por el cumplimiento de presupuesto y de la plantilla establecida para cada situación de ocupación., • Control y supervisión de estados de ventas, reservas, previsiones de ocupación, facturación media por estancia, contratación con TTOO y AAVV., • Gestión, control, coordinación y supervisión de todos los departamentos del hotel (Recepción, Pisos, Cocina, Comedor, Bar, Animación, SS.TT, etc)., • Realizar seguimiento periódicamente sobre el control de costes del hotel., • Responsable de definir las estrategias para la consecución de los objetivos de ingresos extras en su unidad de negocio., • Controlar el gasto de alimentos y bebidas de su unidad de negocio., • Controlar el gasto de energéticos en su unidad de negocio., • Controlar el gasto de RyM y energéticos en su unidad de negocio., • Control de resto de gastos que afectan a la P&L del hotel., • Seguimiento semanal de los cuadros de mandos mandado por controlling., • Toma de acciones para la consecución de los objetivos propuestos., • Planificación y elaboración de los planes de mejora., • Seguimiento a las auditorias de calidad y planificación de mejoras, así como seguimiento de las auditorias externas., • Seguimiento a las ocupaciones del hotel y forecast., • Analizar puntualmente la satisfacción del cliente mediante la herramienta Reviewpro., • Seguimiento puntual al NPS de su hotel., • Creación y Seguimiento a los planes de mejora de satisfacción., • Revisión de comentarios y sugerencias de los clientes., • Elaboración de informes sobre la satisfacción de los clientes., • Implementación de directrices y políticas estratégicas de la Compañía en su área de competencia., • Control del presupuesto de personal., • Seguimiento del BSI y toma de acciones para mejorar la satisfacción del colaborador. ¿Qué te ofrecemos?: • Tendrás la oportunidad de seguir desarrollando tu carrera profesional en Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quinto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica., • Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional., • Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector., • Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club Department: Management About you ¿Qué esperamos de ti? • Estudios universitarios en Turismo, Hostelería o ADE, valorándose positivamente titulaciones de máster o posgrado en Gestión de Empresas Hoteleras., • Experiencia en posición similar de al menos 5 años., • Experiencia en segmento lifestyle y hoteles 5*., • Trayectoria de éxito demostrada en operaciones complejas de alimentos y bebidas., • Inglés nivel alto, valorándose un tercer idioma, • Ofimática a nivel avanzado, especialmente Excel Language required: Spanish. The company Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales. Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas. TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe. GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia. 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