Reporting contact center con Ingles

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18 October 2024151 views

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En nuestra empresa, el talento marca la diferencia, ¡y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías!
En esta ocasión buscamos a una persona con experiencia como coordinador/a de Call Center, acostumbrad@ a la interactuación con diferentes roles y al manejo de datos.

¿Cuáles serán sus funciones?
Realización de auditorías del Call Center.
Extracción de datos, su análisis y posterior reporting (KPI’s, SQA, Retention)
Seguimiento y control de las incidencias, así como de escalados de incidencias.
Seguimiento de las tareas de backoffice.
Detección de puntos de mejora y ejecución de planes de acción.

¿Qué necesitamos?
Experiencia previa como coordinador/a de Call Center.
Manejo de Excel avanzado.
Nivel avanzado de Inglés.
Autonomía, organización y compromiso.

Por nuestra parte ofrecemos:
-Contrato de Interinidad por baja de maternidad/paternidad.
-Jornada de 39h semanales.
-Horario: De lunes a jueves de 8:30h a 17:30h (jornada partida, 1 hora de comida) y viernes de 8:30h a 15:30h


  • Salario: 24.000€ brutos anuales.
    -Modalidad híbrida: 3 días de teletrabajo y 2 presenciales en nuestra sede de Alcobendas.
    -Formación dentro de contrato 100% presencial.
  • Experience
    Required
  • Languages
    Spanish – Expert
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Salary
    €23,000 – €24,000 yearly

pin iconAvenida de la Industria, 28108, Alcobendas

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Journalist / ReporterAlcobendas

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