Trabajos coordinador en AlcobendasCrear alertas

En Carrefour España estamos en búsqueda de un executive assistant para la Dirección de Ecommerce cuya labor principal será brindar apoyo administrativo y estratégico de alto nivel al Director de eCommerce y al equipo de liderazgo. Este rol es fundamental para optimizar las operaciones del departamento, mejorar la comunicación interna y externa, y garantizar una gobernanza rigurosa de las iniciativas digitales estratégicas. ORGANIZACIÓN DE AGENDA Y PLANIFICACIÓN • Es responsable de la optimización sistemática del tiempo ejecutivo y del marco logístico del departamento de eCommerce., • Supervisión Estratégica de Agenda: Gestionar y sincronizar agendas profesionales complejas, priorizando reuniones de alto valor y asegurando la alineación con otros EAs., • Gestión de Logística y Recursos: Coordinar gestiones de viaje integrales y recursos departamentales, garantizando la eficiencia de costes y el cumplimiento de la política corporativa., • Seguimiento del Flujo de Trabajo Operativo: Actuar como coordinador principal de los plazos departamentales, utilizando software de gestión de proyectos empresariales para supervisar el progreso de los flujos de trabajo digitales., • Filtrado Administrativo: Gestionar consultas y correspondencia, ejerciendo juicio profesional para delegar tareas o escalar problemas operativos críticos a la dirección. ORGANIZACIÓN DE DOCUMENTACIÓN DEL EQUIPO Y GESTIÓN DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS • El Executive Assistant actúa como el custodio del conocimiento institucional y la infraestructura operativa del departamento. Este pilar asegura que el equipo de eCommerce se mantenga ágil, organizado y digitalmente optimizado mediante procesos estandarizados y una gobernanza documental avanzada., • Coordinación Integral de Onboarding: Actuar como el enlace principal entre la división de eCommerce y los departamentos de IT y RRHH para garantizar una integración fluida de las nuevas incorporaciones. Esto incluye la gestión de punta a punta de la adquisición de hardware (PCs, móviles), licencias de software y la provisión de accesos específicos a plataformas (CMS, ERP, herramientas de Analytics) antes de la fecha de inicio., • Gestión del Conocimiento y Gobernanza de Unidades Compartidas: Arquitectar y mantener un sistema de archivo en la nube/ShareDrive altamente estructurado. Será responsable de la taxonomía, el control de versiones y los permisos de acceso de todos los activos departamentales, asegurando que la información sea localizable, segura y archivada lógicamente., • Integración de IA y GEMS: Liderar la implementación de herramientas organizativas impulsadas por IA y sistemas GEMS para automatizar la clasificación de documentos y la recuperación de datos. Explorar y desplegar proactivamente soluciones de IA para mejorar la eficiencia de la gestión de expedientes y los informes departamentales., • Metodología y Documentación de Procesos: Establecer y mantener un repositorio formal de Procedimientos Operativos Estándar (SOPs). Esto implica colaborar con los líderes de equipo para documentar procesos internos, definir roles y responsabilidades (matrices RACI) y asegurar que la metodología departamental esté estandarizada y se actualice trimestralmente., • Gestión del Ciclo de Vida Administrativo: Supervisar los flujos de trabajo administrativos generales, incluyendo la firma de contratos, la gestión de facturas de proveedores dentro del alcance de eCommerce y el mantenimiento de listas de distribución y organigramas. PRESENTACIONES ESTRATÉGICAS Y COORDINACIÓN DE REUNIONES Y COMITÉS DE DIRECCIÓN DE eCOMMERCE • Gestión de Gobernanza: Supervisar la administración integral de todas las reuniones, CODIRs y Comités de Dirección de eCommerce, incluyendo la preparación de agendas, actas de reuniones y el seguimiento riguroso de los planes de acción post-reunión., • Desarrollo de Presentaciones Estratégicas: Diseñar presentaciones sofisticadas para revisiones a nivel de Consejo y stakeholders. Esto implica sintetizar datos complejos de eCommerce (ej. ROI, métricas de tráfico, cuota de mercado) en narrativas visuales concisas y profesionales., • Enlace Interfuncional: Servir como punto de contacto central entre la oficina de eCommerce y otras unidades de negocio (Finanzas, Cadena de Suministro, IT), facilitando el flujo de información necesario para la toma de decisiones estratégicas., • Integridad de Datos e Informes: Apoyar al equipo de liderazgo en la recopilación y organización de datos de rendimiento semanales, mensuales y trimestrales para asegurar que todos los informes para revisión de comités sean precisos y oportunos. COMUNICACIÓN DE eCOMMERCE Y GESTIÓN DE REDES SOCIALES • Comunicación Corporativa: Redactar y perfeccionar anuncios internos de alto nivel, actualizaciones departamentales e informes para stakeholders para asegurar la claridad de la estrategia de eCommerce., • Promoción en Redes Sociales: Gestionar la presencia profesional en redes sociales (principalmente LinkedIn) para el equipo de eCommerce, incluyendo la programación de contenidos, el monitoreo de la interacción y la alineación con las guías de marca corporativa., • Alineación del Tono de Marca: Asegurar que todas las comunicaciones externas reflejen los valores innovadores y centrados en el cliente de la división de eCommerce., • Coordinación de Activos Digitales: Actuar como enlace con los equipos de Marketing y Creatividad para asegurar los activos necesarios para campañas digitales lideradas por ejecutivos o piezas de liderazgo de opinión en la industria. Requisitos: • Formación: Grado universitario, • 3 años de experiencia mínimo realizando funciones similares, • Inglés avanzado y valorable francés, • Conocimientos avanzados de paquete Office., • Experiencia participando en proyectos estratégicos Qué ofrecemos? • Contrato indefinido, • Salario competitivo, • Descuento del 8% para ti y para 6 personas más en nuestras tiendas, • Programas que se preocupan por tu bienestar:, • Carrefour Life (actividades y eventos deportivos, descuentos y ventajas exclusivas), • Carrefour Flexible (retribución flexible para seguro médico, guarderías, transporte…), • Formación continua, • Desarrollo profesional ¡Tú decides dónde llegar! Valoraremos todas las candidaturas interesadas y si eres la persona seleccionada, para avanzar en el proceso, nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles del puesto y conocer tu perfil. En Carrefour apostamos por un espacio de trabajo idóneo para que cualquier persona con independencia de su género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, creencias, ideologías, origen, capacidades, entre otras, pueda desplegar todo su potencial.

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Necesitamos incorporar a un/a Controller de Mejora Continua que tendrá las siguientes funciones: Gestión de Incidencias • Registrar y documentar diariamente las incidencias operativas y de los sistemas que hacen posible el servicio del call center., • Hacer seguimiento a cada incidencia hasta su resolución eficaz., • Escalar fallos críticos a las áreas resolutorias correspondientes (internas o proveedores externos)., • Mantener una comunicación constante con los departamentos involucrados en la resolución de incidencias al dar visibilidad del estado de las mismas hasta su resolución., • Enviar informes diarios a líderes de departamento y dirección sobre las incidencias que afectan la operación. Distribución de Plataforma vs. Operación del Call Center • Revisar periódicamente con el departamento de Planificación y Operaciones para asegurar que la asignación de asesores presenciales sea acorde a la capacidad de puestos de trabajo disponibles., • Identificar y alertar riesgos operativos relacionados con la ocupación de los puestos de trabajo., • Proponer y coordinar soluciones para evitar interrupciones en la operación por falta de espacio o recursos., • Desarrollar junto con el Coordinador de mejora continua la actualización y divulgación de las normas y políticas internas sobre el uso correcto de los activos de la empresa., • Inspeccionar, registrar y actualizar semanalmente el inventario de hardware, condiciones de los puestos de trabajo y necesidades operativas., • Escalar incumplimientos de normas y políticas al departamento responsable. Gestión de Pedidos del Call Center • Recibir y registrar solicitudes de productos y/o servicios necesarios para la operación., • Gestionar pedidos ante el departamento encargado de las compras y hacer seguimiento hasta la entrega al departamento solicitante., • Hacer seguimiento a proveedores para garantizar la recepción oportuna de servicios puntualmente requeridos y sus facturas asociadas., • Emitir reportes quincenales sobre el estado de pedidos pendientes a los departamentos responsables., • Registrar y gestionar en el sistema administrativo (SAGE-X o similar) los pedidos requeridos para la operación. Participación en Proyectos de Mejora Continua • Colaborar en proyectos de optimización de procesos operativos en el call center., • Apoyar en la gestión de pruebas y coordinación de actividades en proyectos de mejora., • Identificar oportunidades de mejora en la operación y proponer iniciativas para optimizar procesos., • Ejecutar cualquier otra función relacionada con la mejora de procesos, eficiencia operativa y proyectos del call center. Requisitos: • 2+ años de experiencia en operaciones de call centers., • Experiencia en coordinación con múltiples áreas (IT, Operaciones, Compras, Proveedores)., • Profesional o estudiante avanzado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de Operaciones, o carreras afines. Conocimientos y Habilidades • Conocimientos en gestión operativa de call centers., • Capacidad de análisis y resolución de problemas., • Habilidades de comunicación con distintos niveles de la organización., • Organización y seguimiento riguroso de tareas y procesos., • Dominio del Excel - Nivel intermedio., • Proactividad e iniciativa., • Nociones básicas del idioma Inglés (valorable, mas no limitativo) ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Ticket restaurant, • Teléfono móvil de empresa., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Seguro de vida desde el inicio del contrato., • Buen ambiente laboral y compañerismo., • Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción., • En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Si estás interesado/a, inscríbete y te daremos todos los detalles. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Necesitamos incorporar a un/a Analista de operaciones de Call Center que tendrá las siguientes funciones: Gestión de Incidencias Registrar y documentar diariamente las incidencias operativas y de los sistemas que hacen posible el servicio del call center. Hacer seguimiento a cada incidencia hasta su resolución eficaz. Escalar fallos críticos a las áreas resolutorias correspondientes (internas o proveedores externos). Mantener una comunicación constante con los departamentos involucrados en la resolución de incidencias al dar visibilidad del estado de las mismas hasta su resolución. Enviar informes diarios a líderes de departamento y dirección sobre las incidencias que afectan la operación. Distribución de Plataforma vs. Operación del Call Center Revisar periódicamente con el departamento de Planificación y Operaciones para asegurar que la asignación de asesores presenciales sea acorde a la capacidad de puestos de trabajo disponibles. Identificar y alertar riesgos operativos relacionados con la ocupación de los puestos de trabajo. Proponer y coordinar soluciones para evitar interrupciones en la operación por falta de espacio o recursos. Desarrollar junto con el Coordinador de mejora continua la actualización y divulgación de las normas y políticas internas sobre el uso correcto de los activos de la empresa. Inspeccionar, registrar y actualizar semanalmente el inventario de hardware, condiciones de los puestos de trabajo y necesidades operativas. Escalar incumplimientos de normas y políticas al departamento responsable. Gestión de Pedidos del Call Center Recibir y registrar solicitudes de productos y/o servicios necesarios para la operación. Gestionar pedidos ante el departamento encargado de las compras y hacer seguimiento hasta la entrega al departamento solicitante. Hacer seguimiento a proveedores para garantizar la recepción oportuna de servicios puntualmente requeridos y sus facturas asociadas. Emitir reportes quincenales sobre el estado de pedidos pendientes a los departamentos responsables. Registrar y gestionar en el sistema administrativo (SAGE-X o similar) los pedidos requeridos para la operación. Participación en Proyectos de Mejora Continua Colaborar en proyectos de optimización de procesos operativos en el call center. Apoyar en la gestión de pruebas y coordinación de actividades en proyectos de mejora. Identificar oportunidades de mejora en la operación y proponer iniciativas para optimizar procesos. Ejecutar cualquier otra función relacionada con la mejora de procesos, eficiencia operativa y proyectos del call center. Requisitos: 2+ años de experiencia en operaciones de call centers. Experiencia en coordinación con múltiples áreas (IT, Operaciones, Compras, Proveedores). Profesional o estudiante avanzado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de Operaciones, o carreras afines. Conocimientos y Habilidades Conocimientos en gestión operativa de call centers. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Habilidades de comunicación con distintos niveles de la organización. Organización y seguimiento riguroso de tareas y procesos. Dominio del Excel - Nivel intermedio. Proactividad e iniciativa. Nociones básicas del idioma Inglés (valorable, mas no limitativo) ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Ticket restaurant. Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses). Seguro de vida desde el inicio del contrato. Buen ambiente laboral y compañerismo. Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción. En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Si estás interesado/a, inscríbete y te daremos todos los detalles. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.

Coordinador/a editorial para Leroy Merlin, Alcobendas.

Buscamos a una Coordinadora Académica para nuestro equipo de formación presencial y virtual. Coordinador /a de formación • San Sebastián de los Reyes, Madrid, ES.

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