Coordinador/a de grupos - Anantara Villa Padierna Palace Benahavís Marbella Resort
hace 1 día
Marbella
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto. Coordinador/a de grupos - Anantara Villa Padierna Palace Benahavís Marbella Resort ¿Pensando en un nuevo reto profesional en Minor Hotels Europe & Americas? Como Coordinador/a de Grupos, serás responsable de gestionar y coordinar integralmente los grupos y eventos del hotel, garantizando una experiencia excelente para el cliente y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca. ¿Qué tendrás que hacer? • Participar en los briefings del departamento y en las reuniones de grupos y Ten Days, compartiendo información clave para la correcta operativa de los eventos., • Coordinar y supervisar internamente todos los grupos desde su confirmación hasta su cierre., • Gestionar y actualizar reservas de grupos en SAP/TMS y otros sistemas internos siguiendo los estándares establecidos., • Revisar contratos, expedientes y depósitos, garantizando que toda la documentación esté correctamente formalizada., • Actuar como contacto principal del cliente una vez confirmado el grupo., • Garantizar el cumplimiento de las condiciones contractuales e informar sobre cualquier incidencia o modificación., • Gestionar el cobro y seguimiento de depósitos y pagos establecidos en contrato. Coordinar todos los servicios asociados al grupo o evento (habitaciones, salones, restauración y servicios complementarios)., • Comunicar a los distintos departamentos los detalles operativos necesarios para la ejecución de cada evento., • Preparar y revisar resúmenes de grupo, órdenes de servicio (BEOs) e informes de seguimiento., • Coordinar y liderar reuniones de preconferencia con los equipos implicados., • Supervisar el correcto desarrollo de los eventos y garantizar el cumplimiento de lo acordado con el cliente., • Actuar como enlace entre los clientes y los equipos operativos durante la estancia del grupo., • Anticiparse a las necesidades del cliente, asesorándole para asegurar el éxito de cada evento., • Supervisar la correcta facturación y cierre administrativo de los expedientes., • Resolver incidencias y realizar su seguimiento informando a los responsables correspondientes., • Elaborar presupuestos y realizar seguimiento de propuestas cuando sea necesario., • Detectar oportunidades de venta adicional y promover el cross-selling dentro de la compañía., • Participar en visitas de inspección y eventos internos del hotel., • Colaborar con el equipo comercial y dar soporte a otros puestos del departamento cuando sea necesario., • Cumplir los plazos establecidos, garantizando respuestas a clientes en un máximo de 24 horas., • Asegurar el cumplimiento de procedimientos, estándares y políticas de Minor Hotels y Anantara., • Excelente orientación al cliente y vocación de servicio., • Capacidad de organización, planificación y gestión simultánea de múltiples proyectos., • Habilidades de comunicación, negociación y relaciones interpersonales., • Perfil proactivo, resolutivo y con capacidad de anticipación., • Capacidad para trabajar en equipo y coordinar diferentes departamentos., • Persona responsable, autónoma y altamente fiable., • Actitud dinámica, innovadora y orientada a resultados., • Motivación por alcanzar objetivos y superar las expectativas de los clientes., • Excelente imagen profesional y atención al detalle., • Conocimiento del sector hotelero, producto, marcas y entorno competitivo., • Experiencia mínima de 1 año en departamentos operativos hoteleros., • Formación superior en Turismo o similar., • Nivel alto de inglés y castellano, tanto oral como escrito., • Manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas., • Capacidad de adaptación a horarios según necesidades operativas., • Carnet de conducir B1., • Compromiso con la mejora continua y los estándares de excelencia. En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes., • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales., • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades., • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles., • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”., • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado., • Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales. xcskxlj Mantente al tanto de las últimas novedades de Europa & América en nuestras redes sociales. #J-18808-Ljbffr