Reporting contact center con Ingles
hace 1 mes
€23000–€24000 anual
Jornada completa
Alcobendas
En nuestra empresa, el talento marca la diferencia, ¡y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías!
En esta ocasión buscamos a una persona con experiencia como coordinador/a de Call Center, acostumbrad@ a la interactuación con diferentes roles y al manejo de datos. ¿Cuáles serán sus funciones? Realización de auditorías del Call Center.
Extracción de datos, su análisis y posterior reporting (KPI’s, SQA, Retention)
Seguimiento y control de las incidencias, así como de escalados de incidencias.
Seguimiento de las tareas de backoffice.
Detección de puntos de mejora y ejecución de planes de acción. ¿Qué necesitamos?
Experiencia previa como coordinador/a de Call Center.
Manejo de Excel avanzado.
Nivel avanzado de Inglés.
Autonomía, organización y compromiso. Por nuestra parte ofrecemos:
-Contrato de Interinidad por baja de maternidad/paternidad.
-Jornada de 39h semanales.
-Horario: De lunes a jueves de 8:30h a 17:30h (jornada partida, 1 hora de comida) y viernes de 8:30h a 15:30h - Salario: 24.000€ brutos anuales.
-Modalidad híbrida: 3 días de teletrabajo y 2 presenciales en nuestra sede de Alcobendas.
-Formación dentro de contrato 100% presencial.
