Trabajos híbrido en AlcobendasCrear alertas

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En nuestra empresa, el talento marca la diferencia, ¡y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! En esta ocasión buscamos a una persona con experiencia como coordinador/a de Call Center, acostumbrad@ a la interactuación con diferentes roles y al manejo de datos. ¿Cuáles serán sus funciones? Realización de auditorías del Call Center. Extracción de datos, su análisis y posterior reporting (KPI’s, SQA, Retention) Seguimiento y control de las incidencias, así como de escalados de incidencias. Seguimiento de las tareas de backoffice. Detección de puntos de mejora y ejecución de planes de acción. ¿Qué necesitamos? Experiencia previa como coordinador/a de Call Center. Manejo de Excel avanzado. Nivel avanzado de Inglés. Autonomía, organización y compromiso. Por nuestra parte ofrecemos: -Contrato de Interinidad por baja de maternidad/paternidad. -Jornada de 39h semanales. -Horario: De lunes a jueves de 8:30h a 17:30h (jornada partida, 1 hora de comida) y viernes de 8:30h a 15:30h - Salario: 24.000€ brutos anuales. -Modalidad híbrida: 3 días de teletrabajo y 2 presenciales en nuestra sede de Alcobendas. -Formación dentro de contrato 100% presencial.