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Teleoperador/a

9 septiembre 2024•479 vistas

Caduca en 5 días

Rol / Objetivo principal del trabajo
El enfoque principal es abordar las necesidades de los clientes del banco a través de varios canales de comunicación, como llamadas, correos electrónicos, WhatsApp y chat, brindando un servicio de primer nivel y mostrando productos bancarios digitales innovadores en el mercado alemán.
Responsabilidades

Brindar servicio al cliente para problemas relacionados con la banca, como apertura de cuentas, bloqueos de contraseñas, transferencias, etc.
Gestionar tareas administrativas, incluida la respuesta a correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.
Presentar y promover productos bancarios.
Cumplir con los requisitos de transparencia, información de servicio y regulaciones de protección al cliente relacionadas con los productos de inversión.
Informar y realizar un seguimiento de las anomalías en la aplicación.
Cumplir con los estándares de calidad y los objetivos de ventas establecidos por la entidad.

Requisitos
Educación Estudios preferidos en Administración de Empresas, Matemáticas o Derecho.
Dominio de MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access).
Dominio nativo del alemán.
Buen nivel de inglés.
Habilidades y competencias

Orientación al cliente con empatía y capacidad de escucha activa.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad analítica y de adquisición autónoma de nuevos conocimientos.
Visión comercial y habilidad para dialogar con clientes, empresas o grupos.
Fuertes habilidades para la resolución de problemas.
Trabajo en equipo con actitud proactiva y orientada a resultados.
Capacidad para planificar, organizar y prosperar bajo presión.
Iniciativa, autonomía y actitud positiva de "puedo".
Flexibilidad y adaptabilidad a entornos cambiantes y nuevas tecnologías.

Experiencia
Se valorará experiencia en banca (pero no obligatoria).
Experiencia en atención al cliente.
Beneficios
Puesto a tiempo completo (39 horas/semana).
Contrato de trabajo indefinido.
Interesante programa de referencias.
Salario competitivo.
Oportunidad de trabajar con el mayor proveedor de servicios del mundo.
Perspectivas reales de avance profesional dentro de la empresa.
📍Ubicación
Madrid