Calle Marqués de Larios, Distrito Centro, Málaga
Headhunting/ selección de personal • 1-10 empleados
En JOB TODAY desde octubre, 2024
Compañía de Headhunting
Join our team as a Dutch-speaking Customer Support Agent in the automotive sector, where you will be the first point of contact for customers, providing top-notch support and solutions for various needs. Main Tasks: - Manage customer inquiries via phone, email, and chat, ensuring prompt resolutions. - Log contact details and resolve issues within established service level agreements. - Stay informed about products and services to provide accurate customer support. - Escalate significant issues to a Mentor as needed. - Follow all established project processes and procedures. - Support team members during absences and participate actively in team meetings. - Engage in additional tasks to sustain service performance and customer satisfaction. Requirements: - Native-level Dutch proficiency and fluent English. - Minimum of 1 year in customer service; automotive experience preferred. - Experience with electric vehicles is advantageous. - Familiarity with IT platforms and applications, including Windows and MS Office. - Strong listening and problem-solving skills to meet customer needs. - Ability to manage and resolve calls independently or escalate as necessary. - Commitment of at least 6 months to the role is required.
Esta posición es como teleoperador/a con idioma alemán e inglés. ¿Qué harás? - Gestionar una cartera de clientes SME alemanes con enfoque en el crecimiento y la retención a largo plazo. - Identificar y abordar las necesidades de los clientes, vendiendo servicios apropiados para mejorar el compromiso del cliente. - Gestionar proactivamente un pipeline de ventas para alcanzar y superar los objetivos de crecimiento. - Explorar nuevas oportunidades de negocio a través de diversas fuentes, incluyendo referencias de clientes y empresas relacionadas. - Garantizar la entrega de un valor premium alineado con los objetivos del cliente para una experiencia positiva y defensa. - Comprender los desafíos y oportunidades de los clientes para mejorar las relaciones. - Operar eficazmente en un entorno dinámico y de ritmo rápido. Requisitos: - Alemán nativo y fluidez en inglés, tanto hablado como escrito. - Experiencia trabajando en o con el mercado alemán. - Orientado a resultados con un enfoque proactivo y centrado en superar objetivos. - Pensador creativo con una mentalidad desafiante para identificar nuevas oportunidades de negocio. - Altamente organizado, capaz de gestionar múltiples clientes en diferentes etapas de ventas. - Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa para optimizar el rendimiento. - Excelentes habilidades de comunicación y negociación, especialmente con ejecutivos de alto nivel. - Capacidad demostrada para comprender las necesidades de los clientes e impulsar el crecimiento del negocio. - Experiencia previa en ventas es ventajosa. - Fuertes habilidades de ventas consultivas y capacidad de innovación. Beneficios: - Salario competitivo y bonos por rendimiento. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. - Un entorno de trabajo vibrante e inclusivo. - Programas completos de capacitación y desarrollo profesional.
Únete a la industria de alta tecnología en Barcelona como Generador de Leads de habla alemana. Este puesto se enfoca en mejorar los datos de los clientes e impulsar oportunidades de ventas al apoyar los esfuerzos de generación de leads, mejorar la calidad de los datos y trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing y ventas. Responsabilidades: - Trabajar en cuentas priorizadas para mejorar los datos de segmentación en Microsoft Dynamics y SFDC. - Realizar seguimiento de eventos y actividades de generación de demanda en línea para calificar y entregar leads de calidad a las ventas. - Apoyar la generación de leads a través de ofertas promocionales locales, como promociones de liquidación de stock, ofertas de paquetes y lanzamientos de nuevos productos. - Perfeccionar y mejorar los datos de contacto de los clientes para aumentar la precisión de los datos. - Transformar leads no calificados en leads calificados o al menos perfilados. - Colaborar con los equipos de marketing de cada país para apoyar las actividades posteriores a la generación de leads, como actualizar los datos de contacto de los clientes. - Participar en proyectos de telemarketing para crear oportunidades calificadas para ISRs/televentas. - Calificar leads a través de llamadas telefónicas y chat en línea. - Entregar leads calificados a los equipos de telesales y ventas para un seguimiento adicional y el desarrollo de oportunidades. Requisitos: - Fluidez en el idioma del mercado. - Conocimiento o experiencia en procesos de ventas. - Pasión por las ventas y la tecnología. - Habilidades de alfabetización informática. - Confiabilidad y compromiso para alcanzar objetivos. Beneficios: - Salario competitivo y bonos por rendimiento. - Paquete de reubicación para ayudar a mudarse a Barcelona. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. - Un entorno de trabajo vibrante e inclusivo. - Programas completos de capacitación y desarrollo profesional.
¿Eres un apasionado/a de la tecnología y hablas alemán alto/nativo? Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT con un excelente dominio del alemán para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes internacionales. Tus responsabilidades: Atención al cliente: Proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes de habla alemana, resolviendo sus incidencias de forma eficiente y profesional. Gestión de incidencias: Registrar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y redes. Mantenimiento: Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas informáticos. Documentación: Crear y mantener actualizada la base de conocimientos. Requisitos: Dominio nativo del alemán (tanto hablado como escrito). Experiencia previa en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de soporte técnico remoto. Conocimientos técnicos: Sistemas operativos Windows y Linux, redes, software de gestión de incidencias. Habilidades: Orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas, trabajo en equipo y proactividad.