Trabajos ade y turismo en España

¿Quieres ser parte del proyecto digital más ambicioso del Grupo Mutua Madrileña? ¿Te gustan los retos y quieres desarrollarte en un sector altamente competitivo y en constante crecimiento? Nuestra principal misión es hacer la vida más fácil a las personas, facilitando sus desplazamientos y ofreciendo las mejores soluciones tecnológicas de una manera sencilla, práctica y asequible. Nuestro compromiso es garantizar prácticas sostenibles y responsables con todos aquellos que intervienen en la cadena de prestación del servicio. Buscamos incorporar a un nuevo profesional en la división del Servicio de traslados para Imbric, nuestra plataforma de movilidad urbana líder en la prestación de servicios corporativos de movilidad. Los mejores desarrollos tecnológicos unidos a la mejor experiencia de servicio, permite a nuestros clientes controlar detalladamente su uso y ser claves en sus procesos de compras. Contamos con una red de más de 8.500 vehículos repartidos en más de 200 ciudades europeas y, actualmente, más de 50.000 usuarios nos eligen para facilitar su movilidad. El mundo de la movilidad está cambiando y cada día existen menos personas dispuestas a efectuar sus desplazamientos en vehículos privados, ¿nos ayudas a construir un futuro más sostenible al alcance de todos? Propósitos del puesto: Coordinarás el área de soporte y operativa diaria, con un enfoque especial en la retención de proveedores y clientes. Tu misión principal será impulsar los niveles de satisfacción de nuestros principales colaboradores y fomentar la automatización de los procesos del área. Responsabilidades Claves: • Liderar y coordinar el equipo de soporte, asegurando una operativa diaria eficiente y efectiva., • Desarrollar e implementar estrategias para la retención de proveedores y clientes., • Supervisar y participar en proyectos de seguimiento y resolución de tareas vinculadas a la operativa diaria., • Resolución de incidencias y gestiones vía email/teléfono, soporte a otras áreas y coordinación de necesidades especiales., • Fomentar la automatización de procesos para mejorar la eficiencia del equipo., • Análisis de necesidades operativas y captación de proveedores., • Seguimiento de KPI´s de servicio y dimensionamiento de la red de traslados., • Participar activamente en la formación y desarrollo de nuevos colaboradores., • Colaborar en iniciativas que mejoren nuestra propuesta de valor y optimicen los recursos del día a día; definiendo necesidades o testeando., • Trabajar en colaboración con proveedores locales para trasladarles recomendaciones y mejorar así la calidad del servicio., • Entender la normativa del sector y las particularidades de cada zona para asegurar el éxito de las iniciativas o proyectos. ¿Qué encontraras? • Formarás parte de un equipo joven y acostumbrado al trabajo en equipo., • Tendrás la oportunidad de trabajar con diferentes áreas: comercial, soporte a clientes, producto, proyectos, tecnología, etc., • Posibilidad de crecimiento interno y transversalidad entre Servicios., • Trabajarás en un modelo de negocio innovador con la garantía y solvencia del Grupo Mutua., • Contrato indefinido con salario competitivo., • Horario flexible y modelo híbrido de trabajo., • Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías., • Formación y programas de desarrollo personal. Requisitos del perfil: • Titulación universitaria, preferiblemente en ADE, Turismo, Psicología, Comunicación o similares., • Idiomas. Inglés intermedio-alto (escrito y conversación), • Persona analítica, con conocimientos de Excel., • Experiencia previa en coordinación de equipos de soporte o áreas similares., • Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo., • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas., • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio., • Conocimiento en automatización de procesos y herramientas de soporte. *Se realizará prueba de idioma y de Excel. ¿Qué esperamos de ti en el día a día? Esperamos que seas una persona proactiva, con capacidad para tomar decisiones y resolver problemas de manera eficiente. Que tengas una actitud positiva y estés siempre dispuesta a aprender y mejorar. Además, valoramos la capacidad para trabajar en equipo y la orientación a resultados. ¿Te unes a nuestro reto profesional? Queremos conocerte. Mutua es #ElLugarqueTeMereces Aceptando suscribirse a esta oferta consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: ___ Aceptando suscribirse a esta oferta consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en:

Acerca del empleo Howden Iberia es un bróker independiente de seguros, que en 20 años se ha posicionado como el cuarto bróker del país con alrededor de 750 empleados en España, más de 9.000 a nivel mundial y presencia en más de 40 países. Howden te da la oportunidad de formar parte de una multinacional líder en el sector, especializada en el análisis y gestión de riesgos. Una correduría donde podrás desarrollar tu trayectoria profesional, acceder a oportunidades de crecimiento constante y potenciar tu talento. Funciones del Puesto: • Recepción, indexación y distribución de la correspondencia relacionada con reclamaciones, en todos los formatos, a las partes correspondientes., • Procesamiento de pagos y otras transacciones financieras., • Procesamiento de reclamaciones, • Recepción de nuevas pérdidas, verificación de la exactitud de la información a través de la cobertura y completando la entrada de datos de la configuración inicial del archivo., • Realización de análisis de revisión de calidad de los datos de las reclamaciones para garantizar su exactitud de acuerdo con los procedimientos establecidos y los controles internos., • Gestión de documentos e introducción de datos en diversos sistemas de reclamaciones de reaseguros., • Prestación de apoyo operativo a la gestión de reclamaciones, al personal técnico de reclamaciones y a nuestros clientes internos y externos. Requisitos: • Titulación universitaria: ADE, Económicas, Turismo, Derecho (no imprescindible, sí deseado), • Formación grado medio superior (imprescindible)., • Excelente atención al detalle, • Habilidades comunicativas, capacidad de escucha, orientación a resultados y proactividad comercial., • Manejo de herramientas Microsoft Office. ¿Qué ofrecemos? • Contrato laboral indefinido, • Retribución fija, a acordar en función de experiencia y formación del candidato + variable, • Plan de carrera, con opciones reales de promoción, • Formación inicial y continua a cargo de la empresa, con apoyo al desarrollo profesional., • Herramientas necesarias para el desempeño, • Flexibilidad horaria con posibilidad de teletrabajo 2 días a la semana

Empresas: Meliá Hotels International Misión del puesto: Apoyar al equipo de Brand Implementation & Customer Experience - Franquicias en Meliá Hotels International (MHI) en la implementación de marca en los hoteles del área, seguimiento de resultados de satisfacción del cliente y análisis de desviaciones. Colaborará en la actualización y coherencia de la información de implementación de marcas, así como en la organización de presentaciones y eventos clave para el área de Franquicias. Funciones principales: • Soporte en la implementación de marca: Ayudar en la correcta implementación de los estándares de marca en nuevos proyectos y en la correcta ejecución de éstos en proyectos existentes., • Monitorización de la Voz del Cliente: Seguimiento de los KPIs de calidad y revisión de los reportes del Mystery Guest., • Reporting de resultados: Elaboración de informes periódicos de calidad tanto globales como por Franquicia y hotel incluyendo un análisis de desviaciones y propuestas de mejora., • Gestión de la comunicación: Canalizar y coordinar los comunicados al sistema de Franquicias y organizar la realización de Expert Sessions., • Soporte con la gestión de proveedores: Colaborar en la comunicación de proveedores y artículos al sistema de franquicias. Requisitos: • Formación académica: Estudiante de grado en ADE, Turismo o un Máster relacionado con el sector., • Conocimientos de los sistemas de gestión de satisfacción de cliente: Se valorará experiencia previa en la gestión de herramientas de satisfacción., • Manejo de Excel: Dado el alto grado de análisis que conlleva la posición, es necesario un conocimiento avanzado de la herramienta., • Idiomas: Nivel avanzado de español e inglés, con capacidad para comunicarse de forma efectiva en ambos idiomas., • Habilidades interpersonales: Persona proactiva, creativa, con capacidad para gestionar múltiples tareas y colaborar en equipo., • Ubicación: Residencia en Madrid o disponibilidad para trasladarse., • Disponibilidad: Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con una duración flexible. Qué ofrecemos • Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo dentro del equipo de Meliá Hotels International., • Oportunidad de adquirir experiencia en implantación de marca, análisis de satisfacción del cliente, y conocimiento del área de Franquicias, en plena expansión en una empresa líder en la industria hotelera., • Jornada de 7 horas diarias, 35 horas semanales, ajustable según el convenio con la universidad. Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International Descripción: Te apasiona el mundo de las ventas y el sector hotelero de lujo? Únete al equipo de Sales en nuestros hoteles más exclusivos de Meliá en Madrid, donde podrás conocer de primera mano cómo se gestiona la relación con agencias, cuentas corporativas y eventos de alto nivel. Funciones principales: * Apoyo en la gestión y seguimiento de cuentas clave y agencias. * Colaboración en la elaboración de propuestas comerciales personalizadas. * Participación en visitas de inspección y eventos promocionales. * Actualización de bases de datos. * Análisis de competencia y tendencias del mercado. * Coordinación con otros departamentos para asegurar la experiencia del cliente. Requisitos: * Estar cursando estudios en Turismo, ADE, Marketing o similar. * Posibilidad de firmar convenio con centro de estudios. * Nivel alto de inglés (valorable segundo idioma). * Dominio de herramientas ofimáticas. * Actitud proactiva, orientación al cliente y ganas de aprender. Requisitos :

Empresas: Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa) Restel es la central de reservas multinacional del Grupo Hotusa que comercializa más de 125.000 hoteles en todo el mundo y cuenta con más de 15.000 clientes en los 5 continentes. Nuestras oficinas centrales están situadas en Madrid y contamos con delegaciones en Barcelona, Coruña, Chantada, Dubái, París y Oporto. Además, nuestro equipo comercial se sitúa por todo el mundo: Bélgica, UK, Argentina, México, Colombia, Brasil, Estados Unidos, India y China. Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.? Buscamos un: Becario/a como KAM para el Departamento de Poducto para nuestras oficinas de Madrid. ? Atención directa a proveedores. Brindar soporte y respuesta eficaz a los partners estratégicos. ? Gestión de cuentas de servicios. Administrar las cuentas de proveedores de los distintos servicios que comercializa Restel: * Reservas de hoteles * Alquiler de coches (Rent a Car) * Traslados y otros productos turísticos ? Optimización y seguimiento de proveedores. Supervisar el rendimiento y garantizar la calidad del servicio ofrecido, buscando siempre mejoras continuas. ? Carga y actualización de producto. Introducir y mantener actualizada toda la información de los productos en el sistema, asegurando su correcta visibilidad y disponibilidad. • Formación en Turismo, ADE o similares., • Interés por el turismo., • Inglés con nivel alto., • 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares., • Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector., • Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc) Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International Sales Advisor – Club by Meliá - Melia Madrid Princesa (COMISIONES SIN LIMITES) ?? [MADRID] | ?? Jornada completa | ?? Contrato indefinido | ?? Salario por convenio + comisiones competitivas. Te apasionan las ventas y buscas un salario sin techo? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento. En Meliá Hotels International, buscamos un/a Sales Advisor dinámico/a y orientado/a a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá para asesorar a nuestros clientes sobre el producto vacacional Circle. Tu misión será transformar experiencias en oportunidades, generando nuevas ventas a través de una presentación clara, cercana y persuasiva. Qué ofrecemos? • Sistema de comisiones sin límite: Cuanto más vendes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector., • Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial., • Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global., • Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas., • Beneficios del grupo Meliá. MISION DEL PUESTO: Brindar una experiencia de venta clara, honesta y personalizada, basada en la detección precisa de las necesidades del huésped y la presentación efectiva de soluciones de alto valor. Actuar como parte de un equipo de alto rendimiento, colaborando para alcanzar objetivos comerciales a través de una gestión eficiente, enfoque en resultados y mejora continua. Asegurar cada cierre de venta con transparencia, compromiso y una visión orientada al largo plazo, fortaleciendo relaciones duraderas con los nuevos socios o clientes Tus funciones clave: • Establecer un contacto cordial, profesional y empático con los huéspedes dentro de la sala de ventas, presentando el producto de forma clara, transparente y adaptada al perfil de cada cliente, • Aplicar escucha activa para identificar necesidades, expectativas y motivaciones del cliente, ofreciendo soluciones alineadas con su perfil para maximizar la propuesta de valor., • Coordinarse eficazmente con el equipo responsable de invitar a los huéspedes a la sala de ventas, asegurando un flujo constante y calificado mediante comunicación fluida y objetivos compartidos., • Adoptar una actitud activa para identificar y proponer invitados potenciales cuando sea necesario, participando en la generación de oportunidades que impulsen el rendimiento de la sala., • Mantener un conocimiento actualizado del producto, sus beneficios, condiciones y procesos, participando en formaciones internas y desarrollando habilidades mediante el autoaprendizaje continuo., • Realizar cierres de venta efectivos, con total transparencia y profesionalidad, asegurando que cada venta esté debidamente registrada, formalizada y activada según los procedimientos establecidos., • Verificar el estado del pago de la primera anualidad y confirmar la activación del producto, estableciendo una relación sólida con el cliente para brindar soporte, resolver dudas y fomentar su fidelización., • Contribuir al cumplimiento de metas individuales y colectivas, integrándose activamente en un equipo de alto rendimiento con una cultura de colaboración, compromiso y mejora continua., • Registrar cada interacción y cierre de venta en los sistemas o plataformas correspondientes, asegurando la trazabilidad y control de cada proceso según los estándares establecidos., • Asistir y participar activamente en formaciones, reuniones comerciales y espacios de feedback para mejorar habilidades técnicas, comerciales y personales., • 2-3 años de experiencia en ventas, real State, seguros, concesionarios o productos similares., • Formación en ADE, Marketing, Turismo, Comercio Internacional o similares., • Inglés fluido (valorable segundo idioma)., • Fuertes habilidades comunicativas, capacidad de negociación y orientación a resultados., • Manejo de herramientas Office., • Pasión por las ventas, alta motivación por superarse y mejora continua. ?? Si eres una persona ambiciosa, con gran actitud comercial y quieres que tu esfuerzo se traduzca en ingresos reales, esta es tu oportunidad. Requisitos :

Empresas: Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa) Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad! Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portofolio cuenta con más de 250 hoteles con presencia en más de 18 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped. Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un/a Becario/a para el departamento comercial en nuestra oficina de Madrid. Qué vas a hacer? ?? Elaborar y analizar informes comerciales: Serás responsable de generar informes detallados sobre el desempeño y evolución comercial, apoyando la toma de decisiones estratégicas. ?? Gestionar actividades administrativas del departamento comercial: Ayudarás a organizar, planificar y ejecutar las tareas clave que mantienen el departamento en marcha. ?? Negociar y cerrar acuerdos con multinacionales: Estarás involucrado en la creación y mantenimiento de relaciones comerciales con grandes empresas internacionales. ?? Implementar controles internos financieros: Contribuirás en la implementación de controles internos que aseguren la precisión y confiabilidad de la información financiera. ?? Realizar análisis de rentabilidad: Evaluarás la rentabilidad de nuestras operaciones, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones para maximizar el rendimiento. Qué buscamos? ?? Formación en Turismo, ADE o afines: Si estudias gestión empresarial o el sector turístico, ¡este puesto es para ti! ?? Interés por el turismo y habilidades analíticas: Si te apasiona el mundo del turismo y sabes analizar datos para tomar decisiones, ¡te necesitamos en nuestro equipo! ??Inglés avanzado: Imprescindible para poder interactuar con nuestros socios internacionales. ?? Posibilidad de convenio con tu universidad: ¡Una gran oportunidad para adquirir experiencia práctica mientras continúas con tus estudios! Qué ofrecemos? ?? 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: ¡Accede a descuentos exclusivos en nuestros hoteles de 4*/5* alrededor del mundo! Además, tu familia también podrá disfrutar de un 20% de descuento, ?? Formación ilimitada con The Power Business School: ¡Accede gratuitamente a todos nuestros programas formativos, desde MBA hasta cursos de digitalización y desarrollo de habilidades! ?? Club del Empleado: Benefíciate de descuentos exclusivos en productos y servicios de ocio, tecnología, deporte, moda ¡y mucho más! ?? Noches de hotel gratis: ¡Si recomiendas a alguien para nuestro equipo, te premiamos con noches de hotel gratis! Por qué unirte a nosotros? ?? Crecimiento profesional: Formarás parte de un equipo dinámico con oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. ?? Ambiente internacional: Trabajarás en una empresa global, abriendo puertas a nuevas experiencias y conexiones. ?? Desarrollo personal y profesional: Apostamos por el talento joven, ofreciéndote las herramientas necesarias para crecer dentro de nuestra empresa. Si eres una persona comprometida, abierta al cambio y con visión a largo plazo, ¡este es tu lugar! Si te entusiasma el reto y crees que encajas con el perfil, no dudes en postularte. Si conoces a alguien que pueda interesarle, ¡comparte esta oferta! Requisitos :

Impulsa tu carrera en una empresa líder del sector turístico. En Pierre & Vacances buscamos un/a Revenue Manager con visión estratégica y pasión por los resultados. Quiénes somos: En Pierre & Vacances llevamos más de 50 años creando experiencias vacacionales memorables. Somos el grupo líder en turismo vacacional europeo, y nos apasiona hacer felices a miles de viajeros cada año. El equipo de Revenue Management es quien convierte los datos en decisiones inteligentes —equilibrando estrategia, intuición y creatividad para que cada destino sea un éxito. Principales responsabilidades Analizar datos de ocupación, demanda y competencia para definir estrategias de precios. Gestionar el inventario y las tarifas en los distintos canales de distribución (OTA, GDS, web propia, etc.). Elaborar previsiones (forecast) de ingresos y realizar análisis postventa de resultados. Colaborar con el equipo comercial en la definición de campañas promocionales y paquetes dinámicos. Presentar informes de performance y KPIs a la dirección. Mantener una comunicación fluida con los responsables de los hoteles asignados. Lo que esperamos de ti Formación en Turismo, ADE, Economía o similar. Al menos 5 años de experiencia en Revenue Management o áreas afines Manejo experto de Excel y herramientas tipo RMS, OTA Insight, etc. Inglés fluido (si además chapurreas francés, ¡nos encantas aún más!). Habilidad para la toma de decisiones, mente analítica y ganas de aprender cada día. Lo que te ofrecemos Contrato indefinido a jornada completa Salario competitivo + bonus por objetivos, alineado con tu responsabilidad y desempeño. Retribución flexible, con opciones como seguro médico. Ticket restaurant durante 11 meses al año (147 €/mes). 1 día de teletrabajo semanal Horario flexible de entrada y salida Descuentos exclusivos “Family & Friends” en hoteles del grupo Formación continua y un entorno que impulsa tu desarrollo profesional. Y sobre todo… un equipo increíble, con el que celebrarás cada logro (¡y cada café!). ☕✨.

Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona | Jornada completa ¿Quieres formar parte de una compañía líder en la gestión de propiedades para alquiler turístico y de temporada? En Homenfun buscamos personas responsables, analíticas y orientadas a resultados, que crean en el valor estratégico que aporta el Revenue Management al negocio inmobiliario y turístico. Tus principales retos serán: Implementar políticas y buenas prácticas de Revenue Management adaptadas al sector de alquileres turísticos y de temporada. Identificar nuevas oportunidades de ingresos y optimizar la rentabilidad de las propiedades gestionadas. Realizar reporting diario, semanal y mensual de KPIs y resultados. Analizar y consolidar acuerdos de distribución en plataformas como Airbnb, Booking, Vrbo y portales locales. Actuar como consultor de negocio para propietarios y dirección de Homenfun. Mantener relaciones sólidas con todo el equipo y promover la cultura de Revenue Management. Participar en proyecciones de expansión y crecimiento del negocio. Responsabilidades del puesto: Supervisar la estrategia de Revenue y distribución en el día a día. Analizar calendarios de ocupación, ajustes de estrategia y reporting. Optimizar el uso del RMS y otras herramientas tecnológicas del sector. Realizar estudios de mercado y análisis competitivo de tendencias del sector turístico. Elaborar forecast semanal evaluando KPIs fijados y presupuestos anuales. Diseñar y ejecutar estrategias de pricing para segmentos individuales y grupales. Generar reportes mensuales con recomendaciones de mejora y estrategias a medio-largo plazo. Asegurar que los sistemas tecnológicos y herramientas estén correctamente configurados y optimizados. Requisitos para aplicar: 2 – 4 años de experiencia como Revenue Manager o similar en turismo, hoteles o gestión de alquileres turísticos. Estudios en Turismo, ADE, Dirección Hotelera o afines. Dominio avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos. Conocimiento en tecnología del sector: PMS, Channel Manager, GDS, CRS, Extranets, RMS. Persona analítica, orientada a resultados y con capacidad de trabajo en equipo. Qué ofrecemos: Contrato indefinido a jornada completa. Salario competitivo con componente variable ligado a objetivos. Desarrollo profesional dentro de un equipo dinámico y en crecimiento. Buen clima laboral y cultura colaborativa.

¿Quieres ser parte del proyecto digital más ambicioso del Grupo Mutua Madrileña? ¿Te gustan los retos y quieres desarrollarte en un sector altamente competitivo y en constante crecimiento? Nuestra principal misión es hacer la vida más fácil a las personas, facilitando sus desplazamientos y ofreciendo las mejores soluciones tecnológicas de una manera sencilla, práctica y asequible. Nuestro compromiso es garantizar prácticas sostenibles y responsables con todos aquellos que intervienen en la cadena de prestación del servicio. Buscamos incorporar a un nuevo profesional en la división del Servicio de traslados para Imbric, nuestra plataforma de movilidad urbana líder en la prestación de servicios corporativos de movilidad. Los mejores desarrollos tecnológicos unidos a la mejor experiencia de servicio, permite a nuestros clientes controlar detalladamente su uso y ser claves en sus procesos de compras. Contamos con una red de más de 8.500 vehículos repartidos en más de 200 ciudades europeas y, actualmente, más de 50.000 usuarios nos eligen para facilitar su movilidad. El mundo de la movilidad está cambiando y cada día existen menos personas dispuestas a efectuar sus desplazamientos en vehículos privados, ¿nos ayudas a construir un futuro más sostenible al alcance de todos? Propósitos del puesto: Coordinarás el área de soporte y operativa diaria, con un enfoque especial en la retención de proveedores y clientes. Tu misión principal será impulsar los niveles de satisfacción de nuestros principales colaboradores y fomentar la automatización de los procesos del área. Responsabilidades Claves: • Liderar y coordinar el equipo de soporte, asegurando una operativa diaria eficiente y efectiva., • Desarrollar e implementar estrategias para la retención de proveedores y clientes., • Supervisar y participar en proyectos de seguimiento y resolución de tareas vinculadas a la operativa diaria., • Resolución de incidencias y gestiones vía email/teléfono, soporte a otras áreas y coordinación de necesidades especiales., • Fomentar la automatización de procesos para mejorar la eficiencia del equipo., • Análisis de necesidades operativas y captación de proveedores., • Seguimiento de KPI ́s de servicio y dimensionamiento de la red de traslados., • Participar activamente en la formación y desarrollo de nuevos colaboradores., • Colaborar en iniciativas que mejoren nuestra propuesta de valor y optimicen los recursos del día a día; definiendo necesidades o testeando., • Trabajar en colaboración con proveedores locales para trasladarles recomendaciones y mejorar así la calidad del servicio., • Formarás parte de un equipo joven y acostumbrado al trabajo en equipo., • Tendrás la oportunidad de trabajar con diferentes áreas: comercial, soporte a clientes, producto, proyectos, tecnología, etc., • Posibilidad de crecimiento interno y transversalidad entre Servicios., • Trabajarás en un modelo de negocio innovador con la garantía y solvencia del Grupo Mutua., • Contrato indefinido con salario competitivo., • Horario flexible y modelo híbrido de trabajo., • Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías., • Titulación universitaria, preferiblemente en ADE, Turismo, Psicología, Comunicación o similares., • Idiomas. Inglés intermedio-alto (escrito y conversación), • Persona analítica, con conocimientos de Excel., • Experiencia previa en coordinación de equipos de soporte o áreas similares., • Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo., • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas., • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio. ¿Qué esperamos de ti en el día a día? Esperamos que seas una persona proactiva, con capacidad para tomar decisiones y resolver problemas de manera eficiente. Que tengas una actitud positiva y estés siempre dispuesta a aprender y mejorar. Además, valoramos la capacidad para trabajar en equipo y la orientación a resultados. ¿Te unes a nuestro reto profesional? Queremos conocerte. Mutua es #ElLugarqueTeMereces Aceptando suscribirse a esta oferta consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en:

Acerca del empleo Howden Iberia es un bróker independiente de seguros, que en 20 años se ha posicionado como el cuarto bróker del país con alrededor de 750 empleados en España, más de 9.000 a nivel mundial y presencia en más de 40 países. Howden te da la oportunidad de formar parte de una multinacional líder en el sector, especializada en el análisis y gestión de riesgos. Una correduría donde podrás desarrollar tu trayectoria profesional, acceder a oportunidades de crecimiento constante y potenciar tu talento. Funciones del Puesto: • Recepción, indexación y distribución de la correspondencia relacionada con reclamaciones, en todos los formatos, a las partes correspondientes., • Procesamiento de pagos y otras transacciones financieras., • Procesamiento de reclamaciones, • Recepción de nuevas pérdidas, verificación de la exactitud de la información a través de la cobertura y completando la entrada de datos de la configuración inicial del archivo., • Realización de análisis de revisión de calidad de los datos de las reclamaciones para garantizar su exactitud de acuerdo con los procedimientos establecidos y los controles internos., • Gestión de documentos e introducción de datos en diversos sistemas de reclamaciones de reaseguros., • Prestación de apoyo operativo a la gestión de reclamaciones, al personal técnico de reclamaciones y a nuestros clientes internos y externos. Requisitos: • Titulación universitaria: ADE, Económicas, Turismo, Derecho (no imprescindible, sí deseado), • Formación grado medio superior (imprescindible)., • Excelente atención al detalle, • Habilidades comunicativas, capacidad de escucha, orientación a resultados y proactividad comercial., • Contrato de sustitución, • Retribución fija, a acordar en función de experiencia y formación del candidato + variable, • Plan de carrera, con opciones reales de promoción, • Formación inicial y continua a cargo de la empresa, con apoyo al desarrollo profesional., • Herramientas necesarias para el desempeño, • Flexibilidad horaria con posibilidad de teletrabajo 2 días a la semana

Acerca del empleo Howden Iberia es un bróker independiente de seguros, que en 20 años se ha posicionado como el cuarto bróker del país con alrededor de 750 empleados en España, más de 9.000 a nivel mundial y presencia en más de 40 países. Howden te da la oportunidad de formar parte de una multinacional líder en el sector, especializada en el análisis y gestión de riesgos. Una correduría donde podrás desarrollar tu trayectoria profesional, acceder a oportunidades de crecimiento constante y potenciar tu talento. Funciones del Puesto: • Recepción, indexación y distribución de la correspondencia relacionada con reclamaciones, en todos los formatos, a las partes correspondientes., • Procesamiento de pagos y otras transacciones financieras., • Procesamiento de reclamaciones, • Recepción de nuevas pérdidas, verificación de la exactitud de la información a través de la cobertura y completando la entrada de datos de la configuración inicial del archivo., • Realización de análisis de revisión de calidad de los datos de las reclamaciones para garantizar su exactitud de acuerdo con los procedimientos establecidos y los controles internos., • Gestión de documentos e introducción de datos en diversos sistemas de reclamaciones de reaseguros., • Titulación universitaria: ADE, Económicas, Turismo, Derecho (no imprescindible, sí deseado), • Formación grado medio superior (imprescindible)., • Excelente atención al detalle, • Habilidades comunicativas, capacidad de escucha, orientación a resultados y proactividad comercial., • Contrato laboral indefinido, • Retribución fija, a acordar en función de experiencia y formación del candidato + variable, • Plan de carrera, con opciones reales de promoción, • Formación inicial y continua a cargo de la empresa, con apoyo al desarrollo profesional., • Herramientas necesarias para el desempeño, • Flexibilidad horaria con posibilidad de teletrabajo 2 días a la semana