Especialista Senior en Onboarding de Vendedores y Antifraude
1 day ago
Priego de Córdoba
Senior Seller Onboarding & Antifraud Specialist (Híbrido – Madrid) Buscamos incorporar un/a Senior Seller Onboarding & Antifraud Specialist para unirse a un entorno internacional de e‑commerce , dinámico y en constante crecimiento, con un fuerte foco en seguridad, gestión del riesgo y calidad operativa . La persona seleccionada tendrá un rol clave en la validación de vendedores, la prevención del fraude y la supervisión de procesos y equipos dentro de un marketplace digital ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de garantizar un onboarding seguro de vendedores y de liderar la detección y prevención de fraudes, asegurando el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa. ✅ Funciones principales Revisar y validar solicitudes de nuevos vendedores para su incorporación a la plataforma. Investigar posibles fraudes: pedidos sospechosos, abuso de reembolsos, documentación falsa y comportamientos inusuales. Configurar y optimizar reglas y alertas en sistemas antifraude. Supervisar colas de trabajo y equipos, asegurando el cumplimiento de SLAs y tiempos de resolución. Evaluar riesgos y tomar decisiones sobre bloqueo, monitorización o habilitación de cuentas. Gestionar sanciones y listas de vigilancia (watchlists). Elaborar, actualizar y mejorar procesos y SOPs del área. Impartir formaciones y sesiones de calibración al equipo para asegurar criterios alineados. Analizar KPIs y dashboards (tasa de fraude, calidad del onboarding, tiempos de resolución, etc.). Requisitos Titulación universitaria en Administración de Empresas, Finanzas, Criminología, Análisis de Datos o similar (o experiencia equivalente). Más de 3 años de experiencia en investigación de fraude, gestión de riesgos, Trust & Safety u operaciones de onboarding en e‑commerce o marketplaces. Experiencia con herramientas de gestión de casos, plataformas antifraude, dashboards y análisis de datos. Nivel avanzado de Excel / Google Sheets . Español nativo y nivel intermedio/avanzado de inglés . Capacidad de toma de decisiones, orientación al detalle y experiencia trabajando bajo presión. Valorable experiencia en formación de equipos y supervisión operativa. ➕ Se valorará especialmente Conocimiento de regulaciones de e‑commerce y compliance (DAC7, DSA, EPR, etc.). Experiencia previa en marketplaces internacionales. Background en análisis de datos o investigación forense. Idiomas adicionales. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido (6 meses de periodo de prueba). Salario bruto anual: 31.496,14 €. Modalidad híbrida de trabajo. Oficina en Madrid . Proyecto estable en una compañía internacional del sector e‑commerce. Posibilidad de crecimiento profesional en un entorno multicultural y altamente especializado.