Resident Manager (Coordinador Operativo) – Platja d’Aro
hace 4 días
Platja d'Aro
El Delfín Verde Resorts es un grupo empresarial líder en el sector turístico, con una amplia trayectoria en la gestión de Campings y Resorts en la Costa Brava. Contamos con un equipo humano altamente cualificado y comprometido con la excelencia en el servicio. Actualmente buscamos un/a Resident Manager para nuestro centro en Platja d’Aro. Este puesto no es una dirección de resort tradicional. Buscamos a una persona que sea nuestros "ojos y manos" en el terreno. Tu misión principal será asegurar que el engranaje entre los distintos departamentos funcione a la perfección, garantizando que los estándares de la marca se mantengan vivos en el día a día. Tu Rol: El Nexo de Unión A diferencia de una estructura piramidal, trabajarás al mismo nivel que los responsables de cada área (Recepción, Limpieza, Mantenimiento, Animación, etc.), actuando como el hilo conductor que los une: • Presencia y Supervisión: Serás la figura de referencia en el resort para detectar necesidades inmediatas y asegurar que la operativa fluya., • Coordinación Interdepartamental: Facilitar que Mantenimiento y Limpieza estén alineados con Recepción, evitando cuellos de botella., • Enlace con Corporativo: Serás el canal de comunicación directa con nuestra sede central (a 30 min), reportando el estado real del resort y asegurando que se sigan las directrices del grupo., • Gestión de "la foto": Supervisar que el resort luzca impecable en todo momento (orden, estética, atención al cliente) mediante una revisión constante de las instalaciones., • Resolución In Situ: Atender incidencias operativas del día a día que requieran una visión global, pero sin sustituir la autonomía de cada responsable de área. ¿A quién buscamos? Buscamos a alguien que disfrute del "terreno" más que del "despacho". El perfil ideal es una persona con alta inteligencia emocional, capaz de coordinar sin imponer: • Perfil Operativo: Alguien que prefiera estar recorriendo el complejo que sentado frente al ordenador., • Mediador/a nato: Capacidad para coordinar equipos que ya tienen sus propios líderes, aportando soluciones y no jerarquía., • Ojo crítico: Gran atención al detalle para detectar fallos de mantenimiento o limpieza antes que el cliente., • Experiencia: 3-5 años en puestos operativos de hostelería o campings (Jefe de Recepción, Responsable de Operaciones o similar) que quiera dar el paso a una gestión integral. Condiciones y Aplicación • Contrato: Indefinido., • Ubicación: Platja d’Aro (imprescindible vivir cerca, aunque ofrecemos alojamiento dentro del resort), • Trabajo intensivo durante verano con planificación estratégica en temporada baja., • Oportunidades de desarrollo profesional. Referencia: Resident Manager - Operativa PdA En Grupo El Delfín Verde Resorts nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia feliz y estamos convencidos que el equipo humano es una parte fundamental del éxito.
