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EL PERFIL El Técnico de Soporte en Astroline es un profesional clave que despliega habilidades técnicas y de comunicación para garantizar la satisfacción del cliente y contribuir al éxito de la empresa en el sector de las telecomunicaciones. Este perfil se caracteriza por su capacidad para resolver eficientemente las solicitudes de los clientes, mantener un alto nivel de conocimientos técnicos sobre los productos y servicios de la empresa y colaborar en el desarrollo continuo del servicio. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Soporte al Cliente: Ser el punto de contacto principal para resolver las solicitudes de los clientes. Ayudar a los clientes a entender y utilizar los productos y servicios de la empresa. Mantener una relación de confianza con los clientes y asegurarse de que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva. Desarrollo y Mantenimiento del Conocimiento Técnico: Mantener un alto nivel de conocimientos técnicos sobre los productos y servicios de la empresa. Actualizarse constantemente sobre los nuevos desarrollos y tecnologías relacionadas con el sector de las telecomunicaciones. Colaboración en el Desarrollo del Servicio: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de preventa, asistencia y operaciones. Recopilar comentarios de los usuarios y contribuir al desarrollo continuo de los productos y servicios de la empresa. REQUISITOS Conocimiento en telecomunicaciones. Experiencia en procesos tecnológicos. Habilidad con herramientas de análisis de redes. Familiaridad con tecnologías VoIP (SIP, WebRTC, etc.). Permiso de conducir. Certificados Microsoft (preferible). Alto nivel de inglés (preferible). Conocimiento de lenguajes de programación backend (preferible).
Somos la TECH Universidad Tecnológica, la universidad digital más grande del mundo, reconocida por Forbes como la mejor universidad en línea del mundo y también la universidad oficial de la NBA. Ofrecemos el catálogo de formación digital más amplio, con más de 14,000 títulos en las principales áreas de conocimiento, con la posibilidad de estudiar en once idiomas diferentes. Tus responsabilidades con nosotros serán las siguientes: -Investigación de información en diversas fuentes en Francia. -Adquisición de conocimientos sobre marcos normativos en materia de calidad académica en Francia. -Análisis de la información y planificación de proyectos de acreditación de programas de formación. -Preparación de documentos para cumplir con los requisitos.