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📌 Candidato Especialista Fidelización 🎯 Misión Su misión consistirá tanto en analizar el actual programa de fidelización de Línea Directa y su estrategia asociada, como en acrecentar su contenido y funcionalidades, maximizar su valor percibido y potenciar su uso recurrente entre los clientes, a través de nuevas acciones, contenido y funcionalidades, en un entorno 100% digital, que garanticen una mayor y mejor consecución de los objetivos de la estrategia de loyalty de los clientes, y que fortalezca el vínculo del cliente con la compañía. 🛠 Funciones principales Sus principales funciones serán: • Análisis e interpretación de métricas para evaluar la efectividad del programa de fidelización, • • Maximizar el conocimiento de nuestros clientes a través de estrategias de segmentación avanzada, análisis del customer journey, comportamientos, hábitos de compra, preferencias y uso del programa., • • Definición y establecimiento de nuevos KPIs que permitan un mejor análisis y definición de estrategias., • • Monitorizar y reportar KPIs de campañas en la app/web, generando insights accionables., • Diseñar, ejecutar y optimizar nuevas campañas de fidelización y puntos de contacto dentro del journey del cliente que generen un mayor engagement, de forma segmentada y personalizada, tanto de captación como dinamización, con el objetivo de incrementar la base de clientes y fomentar su participación:, • • Programas de gamificación y recompensas personalizadas., • • Dinámicas de interacción (retos, concursos, promociones exclusivas)., • • Potenciación del cross-selling y upselling a través del conocimiento del comportamiento del cliente., • Todo ello alineado con la estrategia global de cliente, y que suponga una mejora en la experiencia de cliente y su nivel de satisfacción., • Potenciación del programa a través de herramientas de CRM, asegurando su alineación con la estrategia global de CRM., • Proponer mejoras continuas y colaborar con el resto de equipos de la compañía para aumentar el Customer Lifetime Value (CLV)., • Diseño de un programa que destaque y sea rompedor en el sector, y que se adapte a las nuevas tendencias en un mercado muy cambiante. Integración de la IA en la gestión del contenido del programa., • Búsqueda de oportunidades. Identificar, negociar y gestionar acuerdos con partners estratégicos que aporten valor al cliente y fortalezcan la propuesta de fidelización., • Fortalecer el conocimiento del programa y la estrategia de fidelización dentro de la organización. 📚 Requisitos • Formación en marketing, negocios, análisis de datos o campos relacionados., • Experiencia previa en roles similares (especialista en fidelización, CRM, loyalty):, • • Gestión de Programas: Experiencia en la creación y ejecución de programas de recompensas y fidelización., • • Comercial: capacidad de influencia y negociación en acuerdos estratégicos. Alta orientación a resultados., • • Marketing y CRM: Conocimiento profundo de estrategias de marketing, gestión de relaciones con clientes y plataformas CRM., • • Análisis de Datos: Capacidad para interpretar métricas de clientes y evaluar la efectividad de programas., • • Diseño de Experiencias (Customer Journey): Experiencia en diseñar recorridos del cliente para fidelizarlo., • • Conocimiento sobre los procesos relacionados con la interacción con los clientes, comunicaciones asociadas, seguridad, navegación en digital, etc., • • Conocimiento en:, • Project Management y metodologías ágiles (Ej. Kanban)., • Sistemas para la gestión de la relación con el cliente (Salesforce, HubSpot, etc.)., • Análisis de datos: uso de herramientas de análisis (Google Analytics, Power BI…) para visualización y análisis del rendimiento del cliente en los diferentes puntos de contacto. 💡 Aptitudes • Orientación comercial: Para consecución de objetivos., • Creatividad e Innovación: Para diseñar programas que destaquen y se adapten a tendencias., • Orientación al Cliente: Enfocado en la experiencia del cliente y su satisfacción., • Comunicación: Para interactuar con diversos equipos (marketing, ventas, atención al cliente)., • Pensamiento Estratégico: Capacidad de ver el panorama general y planificar a largo plazo., • Proactividad y Adaptabilidad: Para responder a las necesidades cambiantes del mercado y clientes.

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En Grupo Carrefour estamos en búsqueda de un/a Product Owner que se encargue de la APP cuya misión principal será actuar como el nexo fundamental entre las áreas de negocio y el equipo técnico, liderando la visión y evolución de la aplicación móvil para maximizar el valor entregado al clien

Expert in managing the CMS, Contribute to the editorial and promotional content of the Web and App executing Sephora animations as well as brand animations, in coordination with transversal teams and in line with the department objectives, working to promote the ecommerce business (Web & App) in Sep

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En Redsys seleccionamos a una persona para trabajar en el área de Arquitectura de Seguridad dentro de un equipo estable y dinámico para participar en un proyectos internos.Buscamos aumentar el equipo para trabajar en proyectos donde el enfoque será la definición, diseño e implementación de seg

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Analista Senior Digital Web y App (She/He/They) - Coruña. Definir y actualizar las guías de medición del comportamiento digital en websites y apps, asegurando su alineación con los objetivos de negocio, y cubriendo necesidades de reporting, análisis y perfilado de audiencias.

As one of the world’s largest integrated pulp and paper companies, with over 100,000 employees delivering products to more than 150 countries, APP Group combines global scale with local agility.

Goveo es la APP de tranforamción del sector.