Senior Solution Architect – Genesys Cloud CCaaS | Multinacional Tecnológica | Barcelona
7 days ago
Barcelona
Decskill nace en 2014 con una misión clara: aportar valor a través del conocimiento tecnológico. Desde entonces, ayudamos a empresas a afrontar los desafíos del mundo digital mediante modelos de colaboración que garantizan capacitación, flexibilidad y agilidad. La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación. Hoy somos un equipo de +600 personas, con oficinas en Lisboa, Oporto y Madrid , y seguimos creciendo. ¿Cómo lo hacemos? Operamos en 3 áreas clave: • DECSKILL TALENT → Actuamos como extensión de los equipos de TI de nuestros clientes, aportando talento tecnológico, • DECSKILL BOOST → Creamos y gestionamos equipos especializados, optimizando el Time-to-Market y acelerando resultados, • DECSKILL CONNECT → Ofrecemos consultoría, implantación y gestión de infraestructuras TI, acompañando a nuestros clientes en sus retos tecnológicos Creamos valor a través de: • Servicios cualificados y de alto impacto, • Profesionales motivados y expertos en su área, • Soluciones tecnológicas que impulsan la transformación digital En Decskill combinamos personas, tecnología y conocimiento para transformar los negocios de nuestros clientes y llevarlos al siguiente nivel. Buscamos un/a Senior Solution Architect para liderar la definición de la arquitectura objetivo de una plataforma de Contact Center basada en Genesys Cloud CCaaS, en un entorno multipaís y altamente complejo. El proyecto forma parte de un programa global de modernización de Contact Center, cuyo objetivo es: • Unificar y evolucionar plataformas actuales hacia Genesys Cloud, • Garantizar escalabilidad, interoperabilidad y gobierno de arquitectura, • Definir una estrategia clara de uso de Inteligencia Artificial, alineada con estándares corporativos, seguridad y cumplimiento normativo El rol tiene un fuerte componente de arquitectura enterprise, actuando como figura de referencia técnica y funcional. Tu misión Definir y liderar la arquitectura end-to-end de la solución Genesys Cloud CCaaS, estableciendo el blueprint que guiará la implementación en distintos países y garantizando una solución preparada para el futuro. ¿Qué harás en este rol? • Diseñar arquitecturas objetivo de Genesys Cloud CCaaS (alto nivel y detalle), • Definir la estrategia de integración con sistemas empresariales existentes (CRM, sistemas core, plataformas corporativas), • Elaborar documentación de arquitectura y diseño de software, • Diseñar marcos de uso de IA aplicada al Contact Center, incluyendo (capacidades nativas de Genesys Cloud, integración con plataformas de IA corporativas externas), • Liderar pruebas de concepto (PoCs) y validaciones técnicas, • Trabajar de forma transversal con distintos equipos de la compañía (negocio, IT, seguridad, cumplimiento normativo, partners tecnológicos y expertos de Genesys), • Experiencia sólida como Arquitecto/a de Soluciones en entornos enterprise, • Conocimiento profundo de Genesys Cloud CCaaS, • Experiencia en proyectos internacionales o multipaís, • Background fuerte en: Arquitectura cloud, Integraciones complejas, Diseño de soluciones escalables, • Capacidad para liderar conversaciones técnicas y funcionales con múltiples stakeholders, • Inglés B2–C1 (entorno de trabajo internacional), • Proyecto estable, estratégico y de alto impacto tecnológico, • Ideal para perfiles que disfrutan definiendo arquitectura, marcando estándares y dando forma a soluciones complejas, más allá de la pura implementación. ¿Quieres saber más? Nosotros priorizamos y valoramos tu talento, por tanto, si eres una persona inquieta y con ánimo de crecer a nivel profesional, no dudes en inscribirte. En el equipo de Decskill, ¡nos faltas tú! Decskill apuesta por la igualdad y la no discriminación con todos sus talentos. xcskxlj Captamos y promovemos el talento, desde la diversidad y la inclusión, independientemente de la edad, género, etnia, raza, nacionalidad o cualquier otra forma de discriminación incompatible con la dignidad de la persona. #J-18808-Ljbffr