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Guest Experience Manager Melia Collection Cádiz Casa Alameda

2 days ago

Cadiz

ph3"El mundo es tuyo con Meliá" /h3 pDescubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. /p pbDescubre algunos de los beneficios que ofrecemos: /b /p ulliMy MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. /liliMy MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. /li /ul p¡Porque en Meliá las oportunidades de crecer son infinitas! /p pbCasa Alameda member of Meliá Collection abre sus puertas /b /p pbÚnete a partir de finales de septiembre. /b /p pÚnete a Casa Alameda, miembro de Meliá Collection y forma parte del nuevo icono del lujo en el corazón histórico de Cádiz. Un hotel boutique 5 estrellas con 40 habitaciones, nacido de la restauración de dos fincas del siglo XVIII, donde la historia y el diseño contemporáneo conviven con una propuesta gastronómica local, rooftop con piscina y vistas al mar, y un espacio de bienestar exclusivo. /p pSeleccionamos la posición de bGuest Experience /b, ¿quieres formar parte de este espectacular equipo? /p pTu bmisión /b será como responsable del departamento, velar por el emcumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad. /em /p pb¿Qué tendré que hacer? /b /p ulliSer el/la portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso necesario. /liliVelar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. /liliImplementar las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y definiendo planes de mejora en caso necesario. /liliDefinir e implementar la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global. /liliGestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos. /liliAdaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto. /liliRealizar negociaciones con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas. /liliDefinir, desarrollar e implementar la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas. /liliAprobar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios de su departamento. /liliDefinir e implementar la estrategia del Experience y/o Event Program según aplique. /liliGestionar y supervisar el equipo de Guest Services / Concierge / Butler y Destination Concierge (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente. /liliBuscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del hotel. /liliInvestigar y desarrollar experiencias y servicios innovadores que mantengan al hotel a la vanguardia. /liliCoordinar, implementar y analizar los pilotos que se determinen en su área. /li /ul pb¿Qué buscamos? /b /p ulliTitulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar. /liliIdiomas: Español e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma. /liliExperiencia previa: 2 años en una posición similar preferiblemente en Hotel 4*. /liliConocimientos de estrategias de marcas, herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente. Conocimientos financieros y de operativa hotelera. /liliCapacidad de dirigir e inspirar un equipo, organización y planificación, capacidad analítica, proactividad e Innovación, excelentes habilidades comunicativas, alta vocación de servicio, capacidad de resolución y atención a los detalles. /li /ul pbEn Meliá todos somos VIP /b /p pEn Meliá Hotels International apostamos por la bigualdad /b de oportunidades bentre mujeres y hombres /b en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. /p pImpulsamos nuestro compromiso con bla igualdad y la diversidad /b, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que bla diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global /b. /p pAdemás, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “bHacia un futuro sostenible, desde un presente responsable /b” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. /p pPara protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "bProtege tu candidatura /b". /p pSi quieres ser “bVery Inspiring People /b“, síguenos en: /p pbINSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR /b /p /p #J-18808-Ljbffr

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