Trabajos atencion cliente chat en en España

Desde Eurofirms nos encontramos en búsqueda de un/a administrativo/a para dar soporte al equipo de atención al cliente para Portugal una empresa dedicada al sector de los animales de compañía y mascotas ubicada en Alcorcón. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas: - Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, chat, teléfono, correo, etc. - Dar información y resolver dudas. - Acortar los tiempos de servicio. - Gestionar pedidos con rotura de stock. - Modificar direcciones de envío. - Dar solución a pedidos con incidencia. - Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación, etc. - Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas: Disputas de Paypal, OCU, Facua. - Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo. - Detectar aspectos de mejora. - Gestionar incidencias con la empresa de transporte. - Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias.

Ubicación: Presencial Tipo de contrato: Jornada completa Inicio: Inmediato Necesitamos personal para una tienda online especializada en juguetes, buscamos una persona proactiva, organizada y con iniciativa, que pueda encargarse de la gestión de nuestras redes sociales, atención al cliente y soporte básico de nuestra web. Es imprescindible que hable chino (mandarín) con fluidez, ya que parte de nuestros proveedores y comunicaciones se realizan en este idioma. Responsabilidades Gestión y programación de contenido en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, etc.). Creación de contenido básico (textos, ideas creativas, coordinación con diseño si aplica). Atención al cliente por email, chat y redes sociales (resolución de dudas, seguimiento de pedidos, etc.). Comunicación con proveedores de habla china (vía email o mensajería). Apoyo en la actualización y mantenimiento básico de la tienda online (subida de productos, descripciones, banners, etc.). Seguimiento de pedidos, incidencias y coordinación con la logística. Requisitos Dominio de chino mandarín y español, tanto hablado como escrito (inglés es un plus). Experiencia previa en gestión de redes sociales y atención al cliente. Conocimientos básicos de ecommerce y plataformas como Shopify Buenas habilidades comunicativas, organización y orientación al cliente. Capacidad para trabajar de forma autónoma y proactiva. Se valorará Creatividad y gusto por el contenido visual. Conocimiento del sector infantil o de juguetes. Experiencia previa en tiendas online. Conocimientos de diseño (Canva, Photoshop, etc.). Ofrecemos Incorporación a una empresa en crecimiento y con ambiente dinámico. Posibilidad de crecimiento profesional.

Desde Eurofirms nos encontramos en búsqueda de un/a administrativo/a para una empresa dedicada al sector de los animales de compañía y mascotas ubicada en Alcorcón. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas: - Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, chat, teléfono, correo, etc. - Dar información y resolver dudas. - Acortar los tiempos de servicio. - Gestionar pedidos con rotura de stock. - Modificar direcciones de envío. - Dar solución a pedidos con incidencia. - Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación, etc. - Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas: Disputas de Paypal, OCU, Facua. - Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo. - Detectar aspectos de mejora. - Gestionar incidencias con la empresa de transporte. - Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias.

¡Trabaja con nosotros este verano en MR.BOHO – Madrid! ¿Te apasiona la moda, los complementos y el trato con el cliente? En MR.BOHO buscamos un/a dependiente/a para incorporarse a nuestras tiendas de Madrid durante los meses de agosto y septiembre. Si te gusta trabajar en equipo, conectar con personas y formar parte de una marca que apuesta por la autenticidad, ¡te queremos en nuestro equipo este verano! ¿Qué ofrecemos? 🗓 Contrato temporal de dos meses (agosto y septiembre). ⏰ Jornada completa con horarios rotativos de lunes a domingo (1,5 días libres a la semana). 💰 Salario competitivo: 18.000 € brutos/año (prorrateado según duración del contrato) ¿Qué buscamos en ti? Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar (retail, moda, venta personalizada). Pasión por la moda, los complementos y el mundo del retail. Buen nivel de inglés y excelentes habilidades de comunicación. Enfoque orientado a la excelencia en la atención al cliente. Si te interesa, envíanos tu CV actualizado y una breve presentación a través del chat.

Descripción de la vacante Responder a las consultas y peticiones de los clientes (Empresas y particulares), proporcionarles información sobre productos o servicios y gestionar las posibles incidencias que tengan (telefónicas, chat en línea, mails...) Atender y gestionar las reclamaciones que le sean asignadas por las Supervisoras y/o Responsable del Departamento. Responsabilidades - Control y gestión de los tiempos en el desarrollo de su actividad, siguiendo el protocolo y normas internas de actividad del Departamento. - Utilización adecuada del material y equipo que se le facilite para el desarrollo de su actividad en el puesto de trabajo, así como del mobiliario donde se ubique. - Disponibilidad y conexión en el puesto, en el horario asignado. - Establecer relaciones de confianza con los clientes y ser su punto de contacto con la empresa - Contestar al correo electrónico, al teléfono y a cualquier otra vía de comunicación de forma oportuna y sin demora Cualificaciones mínimas. - Experiencia mínima en Atención al Cliente: 1 año - Ofimática: nivel básico (mínimo) - Comunicación Verbal: Oral y escrita - Habilidades Comunicativas - Portugués alto C1 o bilingue - Escucha Activa, Asertividad, Actitud Positiva, Empatía Cualificaciones valoradas. - Conocimiento y experiencia en el Sector del Transporte - Gestión y Resolución de Conflictos - Trabajo en Equipo - Gestión del Tiempo - Capacidad de priorizar tareas cuando el volumen de trabajo es elevado. - Flexibilidad y adaptación en el horario, en casos de necesidad del Departamento. - Buena predisposición para el aprendizaje Es una posición presencial en Ctt Express Coslada Av. de Europa, 9, 28821 Coslada, Madrid, contrato fijo-discontinuo con renovaciones mes a mes durante 6 meses, momento en el que se valora pase a empresa. Jornada completa 09:00 a 18:00 con 1h para comer. Con salario 11.96 euros brutos/hora Fecha de incorporación: 21-04-25

¿Te apasiona la atención al cliente y te gustaría formar parte de una multinacional del sector retail? Buscamos incorporar nuevos talentos para el servicio de nuestro cliente, una de las marcas de moda más reconocidas a nivel internacional. Si eres una persona resolutiva, con ganas de aprender y crecer profesionalmente, ¡esta oportunidad es para ti! Nuestro cliente es una multinacional líder del sector retail de moda, reconocida a nivel global por su capacidad de anticiparse a las tendencias y responder de forma ágil a las demandas del mercado. Con miles de puntos de venta en más de 90 países y una fuerte presencia digital, se ha consolidado como un referente en el modelo de moda rápida, destacando por su innovación, eficiencia logística y orientación al cliente. Tus funciones - Atención telefónica de llamadas entrantes: resolución de dudas, seguimiento de pedidos, devoluciones, cambios o incidencias relacionadas con productos o servicios. - Gestión de consultas por canales escritos (email, chat o redes sociales, según el servicio). -Tramitación y seguimiento de incidencias, asegurando una solución satisfactoria para el cliente. -Registro de información en herramientas internas y mantenimiento actualizado del historial del cliente. ¿Qué necesitamos de ti? Personas con orientación al cliente Buen nivel de comunicación oral y escrita Valorable experiencia previa en atención al cliente o contact center Disponibilidad para asistir a la formación y trabajar en el horario indicado Tus beneficios Formación inicial: -Del 12/06/2025 al 18/06/2025 - Horario: de 15:00 a 21:00 - Presencial en nuestras oficinas: C/ Julián Camarillo Inicio de contrato: -Del 19/06/2025 al 18/07/2025 -Con posibilidad de renovación en servicio estable Condiciones laborales: -Jornada de 30 horas semanales -De lunes a domingo, en franja horaria de 15:00 a 21:00 -Modalidad presencial

Descripción de la vacante Responder a las consultas y peticiones de los clientes (Empresas y particulares), proporcionarles información sobre productos o servicios y gestionar las posibles incidencias que tengan (telefónicas, chat en línea, mails...) Atender y gestionar las reclamaciones que le sean asignadas por las Supervisoras y/o Responsable del Departamento. Responsabilidades - Control y gestión de los tiempos en el desarrollo de su actividad, siguiendo el protocolo y normas internas de actividad del Departamento. - Utilización adecuada del material y equipo que se le facilite para el desarrollo de su actividad en el puesto de trabajo, así como del mobiliario donde se ubique. - Disponibilidad y conexión en el puesto, en el horario asignado. - Establecer relaciones de confianza con los clientes y ser su punto de contacto con la empresa - Contestar al correo electrónico, al teléfono y a cualquier otra vía de comunicación de forma oportuna y sin demora Cualificaciones mínimas. - Experiencia mínima en Atención al Cliente: 1 año - Ofimática: nivel básico (mínimo) - Comunicación Verbal: Oral y escrita - Habilidades Comunicativas - Inglés alto C1 o bilingue - Escucha Activa, Asertividad, Actitud Positiva, Empatía Cualificaciones valoradas. - Conocimiento y experiencia en el Sector del Transporte - Gestión y Resolución de Conflictos - Trabajo en Equipo - Gestión del Tiempo - Capacidad de priorizar tareas cuando el volumen de trabajo es elevado. - Flexibilidad y adaptación en el horario, en casos de necesidad del Departamento. - Buena predisposición para el aprendizaje Es una posición presencial en Ctt Express Coslada Av. de Europa, 9, 28821 Coslada, Madrid, contrato fijo-discontinuo con renovaciones mes a mes durante 6 meses, momento en el que se valora pase a empresa. Jornada completa 09:00 a 18:00 con 1h para comer. Con salario 11.96 euros brutos/hora Fecha de incorporación: 21-04-25