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  • TEAM LEADER – SERVICIO DE RETENCIONES (SECTOR BANCA)
    interview badgeEntrevistas hoy
    TEAM LEADER – SERVICIO DE RETENCIONES (SECTOR BANCA)
    hace 3 días
    €21000–€22000 anual
    Jornada completa
    L'Hospitalet de Llobregat

    ¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales en entornos exigentes y orientados a resultados? Buscamos un/a Team Leader para liderar un servicio de retenciones en el sector bancario, con foco en rendimiento, desarrollo de personas y consecución de objetivos. ¿Cuál será tu misión? Liderar un equipo de agentes de retención, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales, optimizando el rendimiento individual y colectivo, y asegurando una experiencia de cliente de alto nivel. Funciones principales • Gestión integral del equipo (seguimiento, motivación y desarrollo), • Análisis de KPIs operativos y comerciales (retención, conversión, productividad, otros), • Implementación de planes de acción individuales y colectivos, orientados a resultados, • Realización de feedback individual y sesiones de coaching a los miembros del equipo, • Detección de oportunidades de mejora en procesos y discurso comercial, • Control de la actividad diaria y cumplimiento de objetivos, • Coordinación con otras áreas (desarrollo, operaciones, calidad, formación), • Gestión del clima laboral de su servicio, sin perder el foco en negocio ¿Qué buscamos? • Experiencia previa como Team Leader o en funciones en Contact Center, indispensable en campañas comerciales o de retención, • Alta orientación a resultados y experiencia en entornos con presión por objetivos, • Capacidad analítica para la toma de decisiones basada en KPI´S, • Liderazgo efectivo: capacidad para influir, exigir y desarrollar equipos, • Organización y planificación: seguimiento constante y control de la operación, • Comunicación clara, directa y orientada a impacto, • Perfil resolutivo, dinámico y con alta capacidad de adaptación Requisitos • Experiencia mínima de 1-2 años liderando equipos comerciales de alto rendimiento, • Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado, • Conocimiento de KPIs de Contact Center, • Experiencia en sector bancario o financiero (valorable), • Disponibilidad de trabajar de manera presencial (ubicación: Hospitalet de Llobregat) ¿Qué ofrecemos? • Proyecto estable en un entorno dinámico y exigente, • Entorno donde el rendimiento y la evolución tienen reconocimiento, • Formación continua y acompañamiento en el rol, • Salario competitivo acorde a experiencia + variable por objetivos, • Excelente clima laboral ¿Por qué unirte? Porque aquí no buscamos solo gestionar equipos, buscamos líderes capaces de generar impacto real en negocio y hacer crecer a las personas. Si te motiva el reto, el resultado y el desarrollo de equipos, este es tu siguiente paso.

    ¡Incorporación inmediata!
    Inscripción fácil
  • Recepcionista Oficinas - Sector Banca Privada
    Recepcionista Oficinas - Sector Banca Privada
    hace 5 días
    €19000–€20000 anual
    Jornada completa
    Barcelona

    Fundado en 1974, Grupo Armonia es actualmente uno de los líderes europeos en Soft Facilities Management, ofreciendo servicios de alta calidad en Recepción Corporativa, Seguridad y Limpieza. Para completar la gama de soluciones ofertadas, la empresa también es un Centro Especial de Empleo y está certificada para la selección, formación y contratación de personas con discapacidad, dando oportunidades estables de trabajo y ayudando a nuestros colaboradores a cumplir con la Ley General de Discapacidad y ayudando a estas personas a insertarse en el mercado laboral en un entorno de igualdad de oportunidades. En Grupo Armonia, la mejora continua, la innovación y el trato humano a todos los trabajadores y clientes son los pilares que sustentan cada una de sus acciones desde la fundación de la empresa y que seguirán presentes por toda su historia. Buscamos dos recepcionistas con alta capacidad de adaptación y compromiso profesional para integrarse en uno de nuestros clientes mas importantes del sector bancario, ubicado en Barcelona. ¿Qué harás en tu día a día? Funciones Principales: • Gestionar el acceso y acreditación de empleados, proveedores y visitantes, manteniendo una comunicación continua con el equipo de seguridad y recepción del edificio., • Gestionar la recepción de paquetes y correspondencia, asegurando su correcta entrega y preparación., • Gestión integral de visitantes, incluyendo coordinación con recepción, control de accesos y acreditaciones, atención durante su estancia y soporte en necesidades como presentaciones, documentación o transporte., • Atención y soporte al personal de oficina: control de accesos, gestión de correos y llamadas, envío de comunicaciones internas y coordinación de menús y almuerzos., • Imprescindible experiencia previa en una posición similar, • Catalán y castellano nativo, • Disponibilidad para realizar jornada completa, • Experiencia en recepción corporativa, • Nivel medio de inglés, • 20.000€ brutos anuales En Grupo Armonía nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.

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