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Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción. ¡Buscamos Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2. Descripción de funciones y responsabilidades: • Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna., • Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se abordan en primer lugar., • Documentar los procesos de soporte y las resoluciones de incidentes para el soporte de primer y segundo nivel, manteniendo la base de conocimientos compartida., • Analizar los problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas., • Participar en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.)., • Colaborar con los compañeros de trabajo, las partes interesadas y los equipos interfuncionales para lograr el éxito del servicio de asistencia., • Formar a los compañeros de trabajo y/o al equipo de soporte de primer nivel. Formación y experiencia: • 2 o + años de experiencia en actividades relacionadas con la consultoría de TI, • Experiencia con APIs, Microservicios y Entornos Cloud,, • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, • Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, • Capacidad para construir relaciones de trabajo sólidas con las partes interesadas y compañeros de trabajo de diversas culturas y antecedentes técnicos., • Agilidad y adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico., • Mentalidad de aprendizaje continuo., • Capacidad para trabajar tanto individualmente como en equipo. Experiencia técnica: • Comprensión de cómo construir y operar servicios de TI como servicio., • El conocimiento de API, microservicios y herramientas DevOps (por ejemplo, Docker, Kubernetes, Jenkins) es una ventaja., • La familiaridad con los procesos de ventas de automóviles y / o contabilidad es deseable., • Conocimiento de ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares., • Competencia en el uso de herramientas de MS Office: Word, Excel, PowerPoint y SharePoint., • Conocimiento de arquitecturas y paisajes de TI en la nube. Ingles C1 ya que el proyecto es totalmente internacional En Madrid modalidad Remota Contrato Indefinido con Capitole, Horario flexible, Jornada intensiva Viernes. ¿Por qué Capitole? Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. Felicidad y baja tasa de rotación 1200€ anuales de formación a la carta Horario flexible Más de 550 profesionales cualificados, con hasta 24 nacionalidades Trayectoria profesional a medida Seguro médico privado Retribución flexible Plan Andjoy Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia Equipo de Fútbol patrocinado por Capitole Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!! ¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información: • Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja. xqysrnh, • Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente., • Tendrá que firmar un NDA.

¡En la UFV te estamos buscando! Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora. Queremos construir una comunidad universitaria con personas capaces de promover la transformación de la sociedad y la cultura Estamos buscando un Service Manager para el departamento de atención a usuarios para soporte informático. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la gestión de servicios de soporte, siendo capaz de diseñar e implementar estrategias que ayuden a evolucionar y mejorar dichos servicios. Responsabilidades clave: • Planificar, diseñar e implementar procesos y políticas de soporte que garanticen la eficiencia, el cumplimiento de los acuerdos de servicio y la satisfacción del cliente., • Gestionar y coordinar el equipo interno y externo de soporte a usuarios., • Optimizar los recursos de soporte y el presupuesto asignado., • Identificar e implementar las mejores prácticas, estándares e innovaciones tecnológicas que mejoren la calidad la experiencia del soporte así como la eficiencia., • Definir y realizar seguimiento de las métricas clave de rendimiento. Realizar y presentar los informes regulares del estado y situación del servicio a la dirección., • Supervisar el presupuesto, la compra y el stock de materiales para aulas y gestión de proovedores.., • Planificar y supervisar montajes, actualizaciones y reparaciones de aulas y espacios., • Supervisar, distribuir y gestionar las incidencias recibidas en el centro de atención a usuarios (N0 y N1) y en las aulas de clase., • Resolver incidencias y solicitudes relacionadas con las principales aplicaciones como Office, Adobe, EasyVista, UXXI, etc., y microinformática., • Mantener un inventario de activos de TI y supervisar el proceso de adquisición de hardware y software. Requisitos del puesto: • Al menos 5 años de experiencia desempeñando las responsabilidades clave (se solicitarán referencias), • Nivel ingles B2 Conocimientos técnicos: • Experiencia en administración de entornos M365., • Experiencia en administración en herramientas de soporte ITSM., • Experiencia en la gestión de CMDB., • Sistemas Operativos: Amplios conocimientos de sistemas operativos, Windows, macOS, Linux y plataformas móviles (iOS, Android)., • Solidos conocimientos de hardware, instalación de software y de sistemas MDM., • Experiencia funcionales y técnica en la implantación de herramientas de automatización y analytics (Chatbots, AI, etc.) Valorable: • Conocimientos multimedia, video, audio., • Conocimientos de redes informáticas., • Experiencia en servicios de atención a clientes complejos (BTC) Habilidades: • Orientación y observación al cliente y servicios y a la mejora continua, • Capacidad de priorización, categorización de tareas e incidentes y distribución a los equipos de soporte., • Habilidad para trabajar en equipo y liderar iniciativas., • Capacidad para transmitir información de manera clara, estructurada y efectiva, tanto oralmente como por escrito., • Fomentar la cooperación y promover un ambiente de trabajo positivo y productivo., • Capacidad para transmitir conocimientos a equipos. xqysrnh Cualificación Profesional: • Graduado en Ingeniería Informática, Ingeniero de Telecomunicaciones, Físico, Matemático, Ciclo Formativo Grado Superior en Tecnologías de la información o formación equivalente., • Certificación en administración en M365 (MD102 - MS102)

En Hoya Lens Iberia apostamos por crear un entorno de trabajo en el que se promueva la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, por ello compartimos nuestro compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin discriminar

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Gestionar riesgos, incidencias y conflictos técnicos, proponiendo soluciones eficaces que minimicen impactos en plazo, coste y alcance. Trabajarás junto a equipos de ingeniería altamente especializados en un entorno dinámico y multidisciplinar. Participarás en programas estratégicos y de largo

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Tendrás además la oportunidad de construir y desarrollar tu propio ámbito de especialización y negocio dentro de la compañía, colaborando con otros equipos y capacidades de NTT DATA, trabajando en las siguientes cinco dimensiones:. Queremos comprender profundamente el problema que estamos inte

No se requiere experiencia previa, ya que se proporcionará formación específica en los procesos y metodologías internas de la compañía, pero se valorará favorablemente experiencias anteriores en entornos industriales, O&G, Petroquímica, etc. Esta posición está orientada a personas con una

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Dar soporte en la atención diaria al cliente y en la resolución de incidencias básicas. Fundada en 2017, nuestra sede principal se encuentra en Madrid, pero nuestra proyección no tiene frontera. Un ambiente joven, multicultural y lleno de energía.

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Este compromiso se concreta en la promoción de entornos de trabajo respetuosos e inclusivos, en los que todas las personas sean tratadas con dignidad, puedan desarrollarse profesionalmente y cuenten con igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un

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En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género universal, quedando esto reflejad

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