Atención al Cliente
9 days ago
Tetuán, Madrid
Ubicación: Presencial
Tipo de contrato: Jornada completa
Inicio: Inmediato Necesitamos personal para una tienda online especializada en juguetes, buscamos una persona proactiva, organizada y con iniciativa, que pueda encargarse de la gestión de nuestras redes sociales, atención al cliente y soporte básico de nuestra web. Es imprescindible que hable chino (mandarín) con fluidez, ya que parte de nuestros proveedores y comunicaciones se realizan en este idioma. Responsabilidades
Gestión y programación de contenido en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, etc.).
Creación de contenido básico (textos, ideas creativas, coordinación con diseño si aplica).
Atención al cliente por email, chat y redes sociales (resolución de dudas, seguimiento de pedidos, etc.).
Comunicación con proveedores de habla china (vía email o mensajería).
Apoyo en la actualización y mantenimiento básico de la tienda online (subida de productos, descripciones, banners, etc.).
Seguimiento de pedidos, incidencias y coordinación con la logística. Requisitos
Dominio de chino mandarín y español, tanto hablado como escrito (inglés es un plus).
Experiencia previa en gestión de redes sociales y atención al cliente.
Conocimientos básicos de ecommerce y plataformas como Shopify
Buenas habilidades comunicativas, organización y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y proactiva. Se valorará
Creatividad y gusto por el contenido visual.
Conocimiento del sector infantil o de juguetes.
Experiencia previa en tiendas online.
Conocimientos de diseño (Canva, Photoshop, etc.). Ofrecemos
Incorporación a una empresa en crecimiento y con ambiente dinámico.
Posibilidad de crecimiento profesional.