Competencias digitales para jobs in Sant Vicenç Dels HortsCreate job alerts

Descripción del puesto Buscamos un/a Responsable de experiencia de cliente para seguir ofreciendo un servicio de calidad y una experiencia óptima a nuestros clientes, siendo una posición clave en la organización y en la relación con nuestros clientes. Lo que ofrecemos: • Contrato indefinido con periodo de prueba según convenio., • Oportunidad de desarrollar tu carrera en una empresa líder del sector., • Entorno de trabajo dinámico y creativo, con espacio para aportar ideas., • Paquete salarial competitivo según experiencia., • Formación continua y desarrollo profesional., • Ambiente inclusivo y diverso, con valores de colaboración y respeto., • Beneficios sociales: comedor subvencionado, descuentos Serunion, política de teletrabajo y flexibilidad horaria. Funciones • El/a Responsable de Experiencia de cliente deberá manualizar y estandarizar la puesta en escena durante el montaje de línea, y durante el servicio (materiales, exposición, comunicación...); y hacer seguimiento de su correcta implementación en los centros., • Garantizar y supervisar la materialización de mejoras en nuestros centros (nexo entre marketing y operaciones)., • Principal punto de seguimiento y atención de clientes estratégicos, con el objetivo de mejorar el servicio y la experiencia en nuestros centros., • Implementar y monitorizar planes de mejora de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes., • Identificar y atender las posibles demandas/incidencias del cliente, dando seguimiento y resolución con los departamentos transversales involucrados de forma rápida y efectiva., • Alinear la estrategia y experiencia de clientes con la marca corporativa. Valoramos la diversidad y la inclusión, y nos comprometemos a ofrecer un entorno de trabajo accesible y adaptado a tus necesidades. Si buscas un proyecto profesional retador, de crecimiento y con estabilidad y reconocimiento profesional ¡esta es tu oportunidad! Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. A lo largo del proceso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA. ¡Estate atento/a y prepárate para dar el siguiente paso en tu camino laboral con Serunion! Aviso legal para candidatos: En cumplimiento con el Reglamento Europeo 2024/1689, le informamos que durante el proceso de gestión de su candidatura, nuestra empresa puede emplear aplicaciones de inteligencia artificial (IA) como apoyo para revisar y procesar las solicitudes de empleo. Estas herramientas de IA se utilizan exclusivamente para mejorar la eficiencia y la experiencia de los candidatos en el proceso de selección. No obstante, aseguramos que en todo momento el uso de estas aplicaciones estará supervisado por nuestro equipo de selección, compuesto por profesionales que revisan y evalúan las candidaturas de manera detallada y objetiva. Las decisiones finales en el proceso de selección serán siempre responsabilidad de personas, quienes toman en cuenta la totalidad de las competencias y experiencias de cada candidato. Con este aviso, reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia, igualdad de oportunidades y el respeto de los derechos de todos los candidatos. Requisitos del puesto • Formación especializada en Restauración, Dirección de sala, Cocina - Gastronomía, Servicios de restauración, Marketing en servicios de Alimentación o similar., • Experiencia entre 3 - 5 años en roles similares dentro del sector de restauración colectiva o sector servicios., • Experiencia previa en gestión de experiencia y calidad de cliente, preferiblemente en restauración colectiva., • Experiencia trabajando con CRM, plataformas de ticketing y herramientas digitales., • Capacidad para diseñar y ejecutar planes de mejora de la satisfacción del cliente., • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, con clara vocación por la atención al cliente y mejora continua., • Orientación a resultados y detalles, proactividad y capacidad de análisis.

TÉCNICO DE DOCUMENTACIÓN Y GESTIÓN DE INFORMACIÓN TECNICA En COM·LED buscamos incorporar un/a Técnico/a de Documentación y Gestión de Información Técnica con experiencia profesional consolidada, perfil técnico y excelentes capacidades de organización y estructuración de información. La persona que se incorpore tendrá una misión especialmente importante: organizar, normalizar, completar y mantener toda la documentación técnica y digital de COM·LED, creando una base documental rigurosa y permanentemente actualizada que permita evolucionar nuestros procesos técnicos y preparar su progresiva integración con nuevas herramientas de Inteligencia Artificial. Buscamos una persona metódica, estable, rigurosa y con experiencia, capaz de entender documentación técnica y, al mismo tiempo, establecer criterios para que planos, fichas técnicas, cálculos, fotografías, archivos CAD, documentación de producto y proyectos estén correctamente elaborados, clasificados, relacionados y localizables. No buscamos únicamente una persona que archive documentación. Buscamos un perfil técnico que entienda lo que está documentando y sea capaz de estructurarlo. Principales responsabilidades • Crear y mantener el sistema interno de documentación técnica de COM·LED., • Revisar, ordenar y clasificar la documentación existente., • Establecer una estructura homogénea de carpetas, archivos, nomenclaturas y versiones., • Elaborar y actualizar fichas técnicas de productos y soluciones., • Gestionar planos, archivos CAD/AutoCAD y documentación gráfica., • Organizar imágenes, fotografías de producto, esquemas, detalles constructivos y documentación asociada., • Recopilar y estructurar documentación procedente de fabricantes, proveedores y proyectos., • Verificar que cada producto, solución o proyecto disponga de la documentación necesaria., • Detectar documentación incompleta, duplicada, desactualizada o incorrectamente clasificada., • Mantener un control riguroso de versiones y actualizaciones., • Preparar información técnica para su utilización por los diferentes departamentos de COM·LED., • Crear criterios y procedimientos internos para la generación y archivo de nueva documentación., • Coordinarse con los departamentos técnico, comercial, proyectos e instalaciones., • Mantener permanentemente actualizada la base documental de la compañía. Documentación e Inteligencia Artificial COM·LED se encuentra desarrollando un proyecto para incorporar progresivamente herramientas de Inteligencia Artificial a nuestros procesos de estudios, cálculos y proyectos. Este desarrollo tecnológico se realizará conjuntamente con especialistas e ingenieros externos de IA. La persona que ocupe esta posición será el referente interno de la documentación y estructuración de la información necesaria para este proyecto. Su responsabilidad no será desarrollar los sistemas de Inteligencia Artificial, sino conseguir que la información técnica de COM·LED esté correctamente preparada, estructurada, clasificada y mantenida para que pueda ser utilizada de forma fiable por estos nuevos sistemas. Con la evolución del proyecto, participará progresivamente en la incorporación de documentación, datos, cálculos y conocimiento técnico a las herramientas que se vayan desarrollando. Por ello, buscamos una persona que combine conocimiento técnico + capacidad documental + organización + buen nivel informático. Perfil que buscamos Buscamos una persona con una trayectoria profesional consolidada, acostumbrada a trabajar con documentación técnica y con un elevado nivel de rigor y responsabilidad. Valoraremos especialmente: • Experiencia demostrable trabajando con documentación técnica., • Conocimientos de AutoCAD y archivos CAD., • Capacidad para interpretar planos, detalles constructivos y documentación técnica., • Conocimientos relacionados con arquitectura, construcción, ingeniería o instalaciones., • Experiencia elaborando o gestionando fichas técnicas., • Excelente capacidad para estructurar información, archivos y documentación., • Buen nivel informático y facilidad para aprender nuevas herramientas digitales., • Experiencia trabajando con bases de datos documentales, ERP, gestores documentales o sistemas similares., • Dominio de herramientas Office, especialmente Excel, Word y Outlook., • Capacidad para establecer procedimientos, nomenclaturas y criterios documentales., • Atención extrema al detalle., • Capacidad para trabajar con autonomía y asumir la responsabilidad sobre la calidad de la documentación. Formación y experiencia valorables Será especialmente interesante la formación o experiencia relacionada con: • Arquitectura o arquitectura técnica., • Delineación., • Ingeniería., • Construcción., • Instalaciones., • Electricidad., • Iluminación., • Diseño técnico., • Gestión documental técnica., • CAD / AutoCAD., • BIM y herramientas relacionadas., • Gestión de producto técnico. No buscamos necesariamente una titulación concreta. Valoraremos especialmente la experiencia profesional, los conocimientos técnicos y la capacidad demostrable para organizar información compleja. Experiencia sectorial Se valorará especialmente experiencia previa en empresas relacionadas con: • Iluminación., • Arquitectura., • Construcción., • Ingenierías., • Instalaciones eléctricas., • Material eléctrico., • Fabricantes de productos técnicos., • Estudios técnicos., • Empresas industriales., • Oficinas técnicas. Competencias personales Esta posición requiere especialmente: • Rigor y método., • Gran capacidad de organización., • Atención al detalle., • Constancia., • Responsabilidad., • Estabilidad profesional., • Autonomía., • Capacidad analítica., • Criterio técnico., • Capacidad para trabajar con grandes cantidades de información., • Interés por las nuevas herramientas digitales y la Inteligencia Artificial., • Capacidad para establecer un sistema de trabajo y mantenerlo rigurosamente en el tiempo. Buscamos una persona a la que le guste que cada documento esté donde debe estar, correctamente identificado, actualizado y relacionado con el resto de la información. Idiomas • Castellano: dominio completo hablado y escrito., • Se valorará muy positivamente un buen nivel de catalán escritoescrito.