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Forma parte del equipo de Atención al Cliente de Polo Club En Polo Club, marca digital de moda con más de 12 años de trayectoria y presencia internacional, buscamos reforzar para los próximos meses el equipo de Customer Service de la marca incorporando a personas con dominio del inglés, que quieran desarrollar su carrera en un entorno dinámico, digital y orientado al cliente. ¿Cuál será tu misión? 🎯 Formarás parte del equipo de Customer Service, donde aprenderás y aplicarás la política del departamento para asegurar una atención ágil y de calidad. Buscamos a alguien con actitud positiva, orientación al servicio y verdadera pasión por acompañar al cliente internacional en todo el proceso de compra. Serás la voz cercana de la marca y un referente clave para garantizar una experiencia satisfactoria, resolutiva y con un trato siempre empático. Responsabilidades principales 📋 • Atención de consultas, reclamaciones e incidencias en los diferentes canales de contacto y en diferentes idiomas (teléfono, email, redes sociales, etc.), • Atención de consultas, reclamaciones e incidencias en diferentes canales de venta (Web, Marketplaces, etc.), • Gestión de Marketplaces, • Gestión y resolución de incidencias relacionadas con el transporte., • Gestión de devoluciones y tramitación de reembolsos. Requisitos 🎓 • Formación de Grado Superior en comercio, administración, turismo o áreas similares, • Nivel avanzado de inglés oral y escrito, • Valorable un segundo idioma (francés, italiano, alemán, portugués…), • Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales, • Dominio de herramientas ofimáticas, • Valorable experiencia en el manejo de CRM y/o herramienta Zendesk ¿Qué ofrecemos? 🤝 💡 Incorporarte a una marca digital consolidada y en crecimiento internacional 🌞 Un equipo joven, diverso y con pensamiento crítico 🏡 Un espacio de trabajo agradable y luminoso ubicadas en Elche, a 10 minutos del mar 📅 Jornada intensiva todos los viernes 🍊 Fruta de temporada en oficina como parte de nuestra cultura mediterránea y más! Sobre nosotros: Polo Club es una marca nativa digital que apuesta por el diseño atemporal, la calidad y una visión inclusiva y diversa del talento. Formamos un equipo multidisciplinar que comparte una misma actitud: pensar en grande, construir desde lo simple y asumir retos con mentalidad de mejora constante. 60% women 🚺 39% men 🚹 1% dogs 🐶(Pow, nuestro Chief Happiness Officer) Si te motiva el entorno digital, disfrutas con los desafíos y quieres formar parte de una marca con propósito, innovación y cultura colaborativa, te estamos esperando. 💪💫 ¿Sientes que este trabajo es para ti? Te invitamos a enviarnos tu candidatura para formar parte del equipo. ¡No podemos esperar a conocerte! 👋🏻

Formación continua Posibilidades reales de crecimiento. Cuáles serán tus funciones? Contactar a clientes potenciales de una lista de compañías que te proporcionaremos (60+ llamadas diarias) Analizar las necesidades de los clientes potenciales a través de nuestro proceso de cualificación.