Investment Mutual Funds Business Lead
hace 1 día
Madrid
At ING we are looking for a Investment Mutual Funds Business LeadWe are looking for a talented and enthusiastic Investment Mutual Funds Business Lead to join our Funds Team of Investment Tribe.The Investment Mutual Funds Business Lead is responsible for driving the business strategy, performance, and evolution of ING’s investment mutual funds proposition. The role ensures the delivery of a competitive, compliant, and customer‑centric offering, maximizing business value and customer outcomes across all investment journeys.Acting as the key business counterpart, this role connects strategy, product development, distribution, and regulatory requirements, ensuring alignment with ING’s overall growth ambition in investments.Your key responsibilities:1. Business ownership & strategy- Define and drive the business distribution strategy for Investment Mutual Funds, aligned with ING Spain priorities.- Own the performance of the funds portfolio (commercial results, volumes, customer penetration, profitability).- Identify growth opportunities (new funds, partnerships, customer segments, pricing strategies).- Monitor market trends, competitors, and regulatory changes to continuously adapt the value proposition.- Define and track KPIs (sales, assets under management, customer satisfaction, digital adoption).- Use data and insights to identify improvement opportunities and drive initiatives to increase customer engagement and satisfaction.- Continuously refine processes and operating model to increase efficiency and scalability.2. Product & proposition management- Lead the evolution of the funds offering (in‑house and third‑party funds) ensuring competitiveness and simplicity.- Accountable for our product suite evolution and performance, maintaining close relationship with current and potentially new asset managers to provide customers with the best possible Mutual Funds.- Define priorities and contribute to the product roadmap together with squads and Product Owners.3. Commercial & distribution- Partner with Marketing, Assisted Channels (including branches and call center), and Commercial teams to define go‑to‑market strategies and campaigns.- Content Marketing strategy: support the development of clear customer narratives and positioning for investment products to clients, advisors and branch agents.- Digital distribution: optimize customer funnels and conversion across digital channels. Ensure a seamless end‑to‑end customer journey (from onboarding to servicing and reporting).- Advice: leading a team of 100 advisors providing remote advice. This includes co‑managing the external providers.4. Stakeholder management- Act as the main business point of contact for senior stakeholders (Tribes, Risk, Compliance, Finance, COO).- Align cross‑functional teams towards shared objectives and delivery priorities.- Prepare and present materials for governance forums (ExCo, SteerCo).5. Risk, compliance & governance- Ensure full compliance with regulatory frameworks (e.G., MiFID II) and internal policies.- Act as first line of defense for both financial and non‑financial risks.- Balance business growth with risk management and customer protection.Key skills & experience- Strong knowledge of investment products, especially mutual funds.- Solid understanding of financial markets, customer behaviour, and distribution models.- Experience in business ownership, product management, or strategic roles.- Proven ability to manage senior stakeholders and work in cross‑functional environments.- Data‑driven mindset with strong analytical capabilities.- High level of ownership, autonomy, and decision‑making.- Knowledge of regulatory frameworks (e.G., MiFID II) is a plus.- Experience in managing high‑performing, senior and wide teams.Leadership & behaviours- Strategic thinker with strong business acumen.- Customer‑centric mindset with a focus on simplicity and transparency.- Strong collaboration and influencing skills.- Ability to balance long‑term strategy with short‑term delivery.Impact- Growth of the investment funds business (customers, volumes, profitability).- Strong and competitive investment proposition in the Spanish market.- High customer satisfaction and trust in investment solutions.En ING estamos buscando un/a Investment Mutual Funds Business LeadEstamos buscando una persona con talento y entusiasmo para unirse a nuestro equipo de Funds dentro del Investment Tribe.El/la Investment Mutual Funds Business Lead es responsable de impulsar la estrategia de negocio, el rendimiento y la evolución de la propuesta de fondos de inversión de ING. El puesto garantiza la entrega de una oferta competitiva, conforme a la normativa y centrada en la clientela, maximizando el valor del negocio y los resultados para la clientela en todos los journeys de inversión.Actuando como principal interlocutor/a de negocio, este rol conecta la estrategia, el desarrollo de producto, la distribución y los requisitos regulatorios, asegurando la alineación con la ambición global de crecimiento de ING en inversiones.Tus principales responsabilidades:Ownership del negocio & estrategia- Definir e impulsar la estrategia de distribución del negocio de Fondos de Inversión, alineada con las prioridades de ING España.- Ser responsable del rendimiento de la cartera de fondos (resultados comerciales, volúmenes, penetración en clientes, rentabilidad).- Identificar oportunidades de crecimiento (nuevos fondos, partnerships, segmentos de clientes, estrategias de pricing).- Monitorizar tendencias de mercado, competencia y cambios regulatorios para adaptar continuamente la propuesta de valor.- Definir y hacer seguimiento de KPIs (ventas, activos bajo gestión, satisfacción de clientes, adopción digital).- Utilizar datos e insights para identificar oportunidades de mejora e impulsar iniciativas que aumenten el engagement y la satisfacción de la clientela.- Refinar continuamente los procesos y el modelo operativo para aumentar la eficiencia y la escalabilidad.Gestión de producto & propuesta- Liderar la evolución de la oferta de fondos (fondos propios y de terceros) asegurando competitividad y simplicidad.- Ser responsable de la evolución y el rendimiento del portfolio de producto, manteniendo una relación cercana con (actuales y potenciales) asset managers para ofrecer a nuestra clientela los mejores Fondos de Inversión posibles.- Definir prioridades y contribuir al roadmap de producto junto con squads y Product Owners.Comercial & distribución- Colaborar con Marketing, Canales Asistidos (incluyendo oficinas y call center) y equipos Comerciales para definir estrategias go‑to‑market y campañas.- Estrategia de Content Marketing: apoyar el desarrollo de narrativas claras para la clientela y el posicionamiento de productos de inversión para clientes, asesores/as y agentes de oficina.- Distribución digital: optimizar funnels de clientes y la conversión en canales digitales. Garantizar un journey end‑to‑end fluido (desde onboarding hasta servicing y reporting).- Advisory: liderar un equipo de 100 asesores/as que proporcionan asesoramiento remoto. Esto incluye la cogestión de proveedores externos.Gestión de stakeholders- Actuar como principal punto de contacto de negocio para stakeholders senior (Tribes, Riesgos, Compliance, Finanzas, COO).- Alinear equipos cross‑funcionales hacia objetivos compartidos y prioridades de entrega.- Preparar y presentar materiales para foros de gobernanza (ExCo, SteerCo).Riesgo, compliance & gobernanza- Garantizar el pleno cumplimiento de los marcos regulatorios (por ejemplo, MiFID II) y de las políticas internas.- Actuar como primera línea de defensa para riesgos financieros y no financieros.- Equilibrar el crecimiento del negocio con la gestión del riesgo y la protección de la clientela.Key skills & experience- Sólido conocimiento de productos de inversión, especialmente fondos de inversión.- Comprensión sólida de mercados financieros, comportamiento del cliente y modelos de distribución.- Experiencia en ownership de negocio, gestión de producto o roles estratégicos.- Capacidad demostrada para gestionar stakeholders senior y trabajar en entornos cross‑funcionales.- Mentalidad data-driven con fuertes capacidades analíticas.- Alto nivel de ownership, autonomía y toma de decisiones.- Conocimiento de marcos regulatorios (por ejemplo, MiFID II) es un plus.- Experiencia en la gestión de equipos de alto rendimiento, senior y amplios.Leadership & behaviours- Persona con pensamiento estratégico y fuerte business acumen.- Mentalidad centrada en la clientela con foco en simplicidad y transparencia.- Sólidas habilidades de colaboración e influencia.- Capacidad para equilibrar la estrategia a largo plazo con la ejecución a corto plazo.Impacto- Crecimiento del negocio de fondos de inversión (clientes, volúmenes, rentabilidad).- Propuesta de inversión sólida y competitiva en el mercado español.- Alta satisfacción de la clientela y confianza en las soluciones de inversión.Job Application Safety Reminder- Apply only via official ING platforms: ING uses Workday and LinkedIn as its internal recruitment system. Applications should be submitted only via our official career site or via ING job postings on LinkedIn.- Check the sender’s email carefully: Legitimate communication will always come from @ing.Com and/or @myworkday.Com.- No payments or banking details will ever be requested. If someone asks for this information, it’s a scam.#J-18808-Ljbffr