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  • Especialista en Atención al Cliente – Amazon y Plataformas Online
    Especialista en Atención al Cliente – Amazon y Plataformas Online
    29 days ago
    €18000–€22000 yearly
    Full-time
    Centro, Madrid

    Especialista en Atención al Cliente – Amazon y Plataformas Online Empresa: DIVES SUM, S.L. Ubicación: Madrid (presencial) Tipo de contrato: Definido/Indefinido Jornada: Completa Incorporación: Inmediata 🎯 Misión del Puesto Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada a resultados para gestionar la atención al cliente en nuestras cuentas de Amazon (Seller Central Europa) y otras plataformas digitales como Shopify, así como canales B2B. Será una pieza clave en la reputación de la marca y en la optimización de métricas de rendimiento (ODR, tiempo de respuesta, feedback, etc.). 🧩 Funciones Principales • Gestión diaria de mensajes de clientes en Amazon (ES, IT, FR, DE, etc.)., • Resolución de incidencias: devoluciones, reembolsos, productos dañados, retrasos logísticos., • Gestión de reclamaciones A-Z y chargebacks., • Coordinación con almacén y logística para resolver problemas de pedidos., • Gestión de tickets en Shopify y otros canales., • Supervisión y mejora del ratio de reseñas y valoraciones., • Elaboración de informes semanales de incidencias y KPIs., • Detección de patrones de problemas recurrentes para mejora operativa., • Redacción profesional de respuestas en español e inglés (otros idiomas valorables). 📊 Objetivos del Puesto • Tiempo de respuesta < 12 horas., • Ratio de satisfacción superior al 95%., • Reducción progresiva de incidencias repetitivas., • Mejora continua del feedback público. 👤 Perfil que Buscamos • Experiencia mínima 2 años gestionando atención al cliente en Amazon., • Conocimiento práctico de Seller Central., • Nivel alto de redacción en español., • Inglés mínimo B2 (imprescindible)., • Muy organizado/a y con capacidad de priorización., • Mentalidad resolutiva (no solo responder, sino solucionar)., • Conocimiento de Excel / Google Sheets., • Valorable experiencia en entornos de alto volumen (>500 pedidos/día). 💼 Qué Ofrecemos • Salario: 18.000 € – 22.000 € brutos anuales (según experiencia)., • Bonus por objetivos de calidad y reducción de incidencias., • Posibilidad de crecimiento dentro del grupo., • Entorno dinámico y en expansión internacional., • Formación continua en e-commerce y operaciones.

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  • Camarero/a de Sala/Terraza
    Camarero/a de Sala/Terraza
    29 days ago
    €9.87–€10.38 hourly
    Full-time
    Chamberí, Madrid

    Incorporación Inmediata! Oferta de empleo: Camarero/a de Sala y Terraza – Madrid Centro -Local: DE MOMENTO - BAR (nuevo) -Ubicación: Madrid Centro -Puesto: Camarero/a de sala y terraza con manejo de bandeja -Jornada: Completa (turnos de tarde-noche, especialmente fines de semana) -Contrato: 1ª fase mediante ETT / 2ª fase contrato indefinido tras periodo de prueba -Perfil que buscamos: Buscamos una persona profesional, dinámica y con experiencia, que cumpla con los siguientes requisitos: Experiencia previa como camarero/a de sala y terraza (mínimo 1-2 años), con dominio en uso de bandeja y servicio en mesas de forma ágil y organizada. Trato excelente al cliente: comunicación fluida, actitud positiva, sonrisa y presencia cuidada. Persona ordenada, limpia, rápida y capaz de mantener el ritmo de servicio en un local céntrico con alta afluencia. Se valorará el conocimiento de inglés u otros idiomas por la presencia de clientela internacional. Imprescindible tener la documentación en regla para poder formalizar contrato y trabajar. Imprescindible disponibilidad para turnos de tarde-noche, fines de semana y adaptación al ritmo del servicio. -Qué harás: Atender sala y terraza asegurando un servicio impecable. Llevar bandeja con soltura y servir pedidos de forma eficiente y con estilo. Mantener el orden y la limpieza de la zona de trabajo. Ofrecer una atención cercana, natural y de calidad. Apoyar en tareas relacionadas con el servicio y contribuir al buen ambiente del equipo. -Condiciones: Salario: 19.000 € brutos/año (puesto de nueva creación). Contrato inicial a través de ETT; posterior contrato indefinido. Posibilidad de bonus por rendimiento y participación en el proyecto. Oportunidades reales de crecimiento dentro de una empresa sólida con más de 200 empleados, 11 restaurantes, 1 discoteca y una nueva coctelería.

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  • Ayudante de Barista y Apoyo a Hostess – Preparación y Producción
    Ayudante de Barista y Apoyo a Hostess – Preparación y Producción
    1 month ago
    €700–€1400 monthly
    Full-time
    San Blas-Canillejas, Madrid

    Saco café abre su nuevo espacio de café de especialidad y busca incorporar persona apasionada por el café de especialidad con nociones básicas de cocina. Buscamos personas auténticas: • Experiencia demostrable de mínimo 2 años en comercio y/o hostelería, pastelería y cafeterías., • Personas organizadas, resolutivas y tengan disposición para aprender constantemente con pasión por el trato directo con el cliente y disfruten generando un ambiente cálido y cercano., • Disponibilidad presencial (jornada de 30-40 horas), • La sensibilidad y empatía son cualidades especialmente valoradas., • Requisito imprescindible inglés fluido nivel conversacional. Se valorarán conocimientos adicionales de otros idiomas., • Asesoramiento personalizado y fidelización de clientes., • Experiencia en entornos colaborativos, sinergias de equipo y dinámicas enfocadas a la venta dirigida y personalizada., • Este es un rol que no se trata de preparar bebidas y "brunchitos" sino de acompañar a formar la esencia de un equipo desde el respeto y el desarrollo del apoyo mutuo ¿Qué tareas incluirá el puesto? Dependiendo del turno desempeñaras funciones diferentes : • Ayudante de barista, servicio de apoyo de sala y terraza, • Apoyo a preparación de productos de carta., • Apoyo en la gestión del espacio y mantenimiento para apertura o cierre., • Colaboración en la reposición de productos. ¿Qué ofrecemos? • Oportunidad de pertenecer a un proyecto joven, creativo y profesional., • Jornada continua parcial a completa., • Puesto inicialmente en turno de 30 horas semanales:, • De Lunes a Viernes o Sábados y Domingos, • METRO SUANZES, • Se valorará flexibilidad horaria para fines de semana y festivos en vistas a la llegada del buen tiempo, • Se garantiza capacitación continua y programas de actualización periódicos.

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  • Jefe/a de Barra
    Jefe/a de Barra
    1 month ago
    €1300–€1500 monthly
    Full-time
    Chamberí, Madrid

    Seleccionamos Jefe de barra para liderar y desarrollar la operativa de una coctelería de autor especializada en destilados de agave y ginebras nórdicas, ubicada en el corazón de Ponzano. Imprescindible tener conocimiento y sentir pasión por los destilados Agave. Buscamos un profesional senior, con una trayectoria consolidada en coctelerías de referencia a nivel nacional, y preferiblemente con experiencia internacional y/o en el sector hotelero, que comparta nuestra visión de excelencia, crecimiento continuo y pasión por la hostelería y la mixología. Responsabilidades • Liderar, coordinar y desarrollar el equipo de barra., • Garantizar los más altos estándares de calidad de producto, servicio y experiencia del cliente., • Impulsar la fidelización mediante un servicio personalizado y consistente., • Supervisar la operativa diaria, control de stocks, pedidos, escandallos y costes., • Participar activamente en la evolución del concepto, la carta y los procesos internos., • Asegurar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y buenas prácticas. Requisitos • Mínimo 5 años de experiencia demostrable como Bar Manager o Head Bartender., • Trayectoria previa en coctelerías de alto nivel (imprescindible)., • Se valorará muy positivamente experiencia en hoteles de categoría y/o proyectos internacionales., • Amplio conocimiento de coctelería clásica y contemporánea, destilados premium y mixología avanzada., • Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones., • Orientación a la excelencia, atención al detalle y vocación de servicio., • Idiomas: inglés fluido imprescindible; otros idiomas serán valorados., • Profesional serio, responsable, con sólidos valores y compromiso a largo plazo., • Disponibilidad para trabajar fines de semana y en horario de tarde/noche. Ofrecemos • Incorporación a un proyecto consolidado y con identidad propia., • Posición de responsabilidad con autonomía y capacidad de influencia real., • Entorno profesional, exigente y orientado a la calidad., • Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo dentro del proyecto., • Condiciones económicas competitivas, acordes a la experiencia y perfil del candidato. Si buscas un proyecto donde aportar tu experiencia, liderazgo y pasión por la coctelería de alto nivel, nos gustaría conocerte.

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  • Encargado/a
    Encargado/a
    1 month ago
    €1700 monthly
    Full-time
    Barajas, Madrid

    ¿Te apasiona la gestión de equipos, el trato con el cliente y formar parte del Grupo? Estamos buscando un/a Encargado/a para liderar la operativa diaria de nuestro espacio gastronómico en Calle de la Ribera del Loira 28, un centro empresarial de Madrid, edificio de Colonial, que alberga también espacios para eventos. Se trata de un restaurante moderno, con una propuesta actual que incluye desayunos, brunch, menú ejecutivo y raciones mediterránea, eventos, etc,...., orientado a un público profesional, exigente y cosmopolita. Responsabilidades: Atender al cliente y supervisar y coordinar el servicio diario del restaurante (desayunos, comidas, eventos). Gestionar y motivar al equipo de sala, asegurando un ambiente profesional y dinámico. Garantizar una excelente atención al cliente, cuidando cada detalle del servicio. Coordinar con cocina para asegurar una experiencia fluida y de calidad. Gestionar reservas, horarios, aprovisionamiento y necesidades del día a día. Controlar costes, inventario y cumplimiento de los estándares operativos y sanitarios. Requisitos: Experiencia previa como encargado/a o jefe/a de sala en restaurantes de nivel. Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Dominio de herramientas de gestión de reservas y TPV. Proactividad, actitud resolutiva y orientación a resultados. Se valorará el conocimiento de inglés y otros idiomas. Ofrecemos: Incorporación a un puesto con oportunidad de crecimiento profesional. Participación activa en los procesos del restaurante y gestion de los eventos. Contrato estable, con condiciones competitivas y formación continua. Formar parte de un entorno empresarial moderno, dinámico y en plena expansión

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  • Jefe/a de Rango
    Jefe/a de Rango
    2 months ago
    Full-time
    Tetuán, Madrid

    Restaurante de referencia que cuenta con una amplia y popular terraza, conocido por la calidad de nuestra cocina y el servicio impecable. Ofrecemos un ambiente dinámico y la oportunidad de crecer profesionalmente. En esta oportunidad buscamos un Jefe de Rango apasionado por la excelencia en el servicio y con capacidad de liderazgo para unirse a nuestro equipo. Serás el responsable de garantizar una experiencia gastronómica excepcional en tu sección, coordinando el servicio y asegurando el cumplimiento de nuestros estándares de calidad. Responsabilidades: -Puesta a punto (mise en place) del rango asignado y del material de servicio. -Recepción, asesoramiento detallado sobre la carta y sugerencias de maridaje. -Gestión de pedidos de forma eficiente, asegurando la comunicación fluida con cocina y barra. -Supervisar y formar a los ayudantes de camarero a su cargo, garantizando la fluidez y el orden en el rango. -Resolución de incidencias de forma diplomática y supervisión de la satisfacción final del cliente. Requisitos: • Excelente presencia, comunicación y profesionalidad., • Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno de ritmo rápido., • Iniciativa, proactividad y buena disposición., • Se valorará conocimiento de idiomas (inglés y/u otros idiomas)., • Disponibilidad horaria para trabajar en turnos completos, partidos, rotativos, fines de semana y festivos. IMPORTANTE: Documentación en regla, se descartarán candidatos que no cumplan con este requisito sin excepción.

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  • Jefe/a de Rango
    Jefe/a de Rango
    2 months ago
    €1500 monthly
    Full-time
    Chamberí, Madrid

    Jefe/a de Rango – Manifesto 13 (Madrid) Jornada: Completa Turnos: Partidos Salario: 1500 netos/mes + propinas En Manifesto 13, un restaurante con identidad propia en el corazón de Madrid, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Jefe/a de Rango con experiencia y pasión por el servicio. Buscamos a alguien con iniciativa, atención al detalle y capacidad para ofrecer una experiencia excepcional a cada cliente. Si te motiva el trabajo en equipo, el ritmo de una sala bien organizada y el trato directo con el comensal, queremos conocerte. Responsabilidades: • Gestión y supervisión de un rango durante el servicio., • Coordinación con camareros/as, runners y cocina para garantizar un flujo de trabajo eficiente., • Atención personalizada a los clientes, con conocimiento de la oferta gastronómica y de vinos., • Asegurar la correcta presentación, montaje y cierre según los estándares del restaurante., • Apoyo en la formación de nuevos integrantes del equipo, si se requiere. Requisitos: • Experiencia demostrable de al menos 2 años en un puesto similar en restaurantes con servicio cuidado y volumen medio-alto., • Habilidades comunicativas y actitud resolutiva., • Buena presencia, profesionalidad y orientación al cliente., • Nivel medio-alto de inglés (se valorarán otros idiomas), • Conocimiento de vinos y maridajes será valorado positivamente., • Flexibilidad horaria (horarios partidos, turnos rotativos...) Ofrecemos: • Contrato estable a jornada completa., • Salario competitivo acorde con la experiencia., • Ambiente de trabajo profesional, dinámico y con buen clima laboral., • Formación continua y posibilidad de crecimiento dentro del equipo., • Comidas durante el turno

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