Project Manager After Sales (M/F/D)
hace 2 días
Granollers
ppEn Dara trabajamos para proporcionar a la industria farmacéutica, biotecnológica y cosmética los equipos tecnológicos más avanzados del mercado, contribuyendo a la mejora del bienestar y la calidad de vida de la sociedad. Desde hace más de 25 años, desarrollamos y fabricamos equipos individuales y líneas completas para el lavado, esterilizado, llenado, liofilizado y cerrado de viales, frascos, jeringas, cartridges y bolsas, para el acondicionado de productos líquidos, semisólidos y en polvo, en condiciones estériles. /p p¿Te gustaría aportar a nuestro crecimiento y formar parte de un proyecto internacional? /p pPrecisamos incorporar un/a Project Manager de Posventa que se encargará de gestionar. /p h3Tareas a Desarrollar /h3 ul liResponsable de la satisfacción del cliente en la fase de Postventa. /li liInterlocutor para el cliente para canalizar todas sus solicitudes en la etapa posterior a la puesta en marcha. /li liIdentificar y hacer seguimiento de las oportunidades de negocio de servicios de los clientes asignados, realización de acciones proactivas para la venta de nuevos formatos y retrofittings entre otros. /li liMaximizar las relaciones con los agentes/clientes para potenciar la venta de servicios. /li liResponsable de que se dé solución de cualquier incidencia técnica, consulta o necesidad que puedan tener los clientes asignados con los SLA acordados. /li liCoordinar la acción de los agentes internos y externos que intervengan en la satisfacción de las necesidades post venta integrando su actuación. /li liGestionar la petición de ofertas (asistencias técnicas, retrofittings, nuevos formatos, contratos de mantenimiento, conexiones en remoto, etc.) y enviar las ofertas. /li liResponsable de que la información relacionada con los distintos clientes quede almacenada de la manera correcta en el servidor. /li liResponsable de la venta y facturación de servicios de los clientes asignados (recambios, recambios recomendados, asistencias técnicas, retrofittings, nuevos formatos, contratos de mantenimiento, conexiones en remoto, etc.) /li liSeguimiento de los proyectos e instalaciones asignados (retrofitings, nuevos formatos, equipos nuevos, etc.) hasta la finalización de los mismos. /li liEn caso de que las ofertas o incidencias requieran de asistencia técnica, acordar con el Coordinador de Operaciones SPV, las fechas y técnicos necesarios para llevarse a cabo. /li liValidar las posibles garantías de los clientes asignados, así como gestionarlas internamente. /li liSeguimiento de los cobros e intermediación en caso de divergencia con lo vendido. /li liConocer y hacer cumplir los procedimientos e instrucciones de calidad establecidas. /li liAportar sugerencias y participar en la mejora continua de las actividades desarrolladas. /li /ul h3Requisitos mínimos /h3 ul liExperiencia de 2-5 años en roles similares en entorno internacional /li liGrado en Ingeniería Mecánica/Industrial/Organización Industrial /li liNivel de inglés avanzado /li /ul h3Competencias /h3 ul liCompromiso /li liProactividad /li liTrabajo en equipo /li liOrientación a resultados /li liOrientación al cliente y a la mejora continua /li liPlanificación y organización /li /ul /p #J-18808-Ljbffr