Teleoperador/a atención al cliente en Alcorcón
il y a 4 jours
Alcorcón
Desde Eurofirms nos encontramos en búsqueda de un/a administrativo/a para una empresa dedicada al sector de los animales de compañía y mascotas ubicada en Alcorcón para incorporarse el jueves 5 de junio. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas: - Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, chat, teléfono, correo, etc. - Dar información y resolver dudas. - Acortar los tiempos de servicio. - Gestionar pedidos con rotura de stock. - Modificar direcciones de envío. - Dar solución a pedidos con incidencia. - Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación, etc. - Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas: Disputas de Paypal, OCU, Facua. - Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo. - Detectar aspectos de mejora. - Gestionar incidencias con la empresa de transporte. - Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias.