Business Consultant
3 days ago
Pozuelo de Alarcón
Securitas Direct es ahora Verisure, también en España. Desde el área de Customer Value Management, responsable de maximizar el valor económico a largo plazo de la base de clientes mediante la gestión integral de su ciclo de vida (retención, crecimiento de ingresos y experiencia), buscamos incorporar un/a Business Consultant con foco en la capa de estrategia y gestión del portfolio. Formarás parte de un equipo con impacto directo en el negocio, responsable de definir y ejecutar la estrategia de clientes, actuando sobre palancas clave como churn, ARPU, upselling y pricing. Liderarás iniciativas estratégicas basadas en datos, con responsabilidad sobre su impacto en resultados. Tendrás exposición directa a decisiones clave, participando en la priorización de la cartera de clientes y en la definición e implementación de planes de acción, con ownership sobre proyectos de alto impacto transversal. ¿Cómo será tu día a día? • Definir y evolucionar la estrategia de gestión del portfolio de clientes, alineando objetivos de negocio, satisfacción y rentabilidad, • Liderar iniciativas end-to-end orientadas a: Reducción de churn, Incremento de ARPU (upselling y pricing) y Mejora de la experiencia de cliente., • Analizar grandes volúmenes de datos para identificar insights accionables y traducirlos en decisiones de negocio, • Diseñar modelos de segmentación y priorización de clientes basados en valor y comportamiento, • Definir, ejecutar y medir iniciativas comerciales (online y offline), asegurando su impacto en KPIs clave., • Colaborar con equipos de BI, Data Science y negocio para mejorar capacidades analíticas y de activación., • Preparar y comunicar recomendaciones estratégicas a stakeholders senior, incluyendo Comité de Dirección., • Participar en proyectos transversales e internacionales con impacto directo en resultados. Requisitos imprescindibles • Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas o similar, • Experiencia de 3-5 años en consultoría o roles analíticos/estratégicos (idealmente en entornos de servicios recurrentes: telco, pay TV, suscripciones, etc.), • Sólida capacidad analítica y comprensión de drivers de negocio y KPI’s clave, • Experiencia construyendo modelos analíticos y realizando análisis complejos de negocio, • Nivel avanzado de Excel y PowerPoint; se valorará experiencia con herramientas de BI (Power BI, Tableau, etc.), • Alta capacidad de estructuración, síntesis y traducción de análisis en planes accionables, • Excelentes habilidades de comunicación y presentación a nivel senior, • Experiencia trabajando en entornos exigentes, con múltiples proyectos y deadlines ajustados, • Nivel avanzado de inglés (portugués valorable) Competencias clave • Pensamiento crítico y orientación a resultados, • Curiosidad intelectual y enfoque analítico, • Proactividad y capacidad de anticipación, • Adaptabilidad a entornos dinámicos, • Capacidad de liderazgo e influencia sin autoridad directa, • Trabajo en equipo y orientación al cliente, • Perfil “hands-on”, con mentalidad de ejecución ¿Qué te ofrecemos? • Rol con impacto directo en decisiones estratégicas y KPIs clave de negocio (churn, ARPU, ingresos recurrentes), • Exposición a toma de decisiones a nivel senior, • Participación en iniciativas estratégicas con impacto medible, • Entorno analítico y orientado a ejecución, • Desarrollo profesional en un área clave para el negocio En Verisure, las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo. Si quieres conocer más, ¡No dudes en inscribirte!