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Hotel de 4* Superior perteneciente a la asociación hotelera líder en hoteles boutique de lujo Small Luxury Hotels, abre un proceso de selección de profesionales orientados al cliente para el departamento de Recepción. ** Función principal** Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Colaborar y sustituir al Jefe/a de recepción de las tareas propias del mismo. Además, coordinar con otros departamentos la gestión del hotel y colaborar con la dirección del establecimiento y con otros departamentos. ** Funciones y responsabilidades** ·Definir prioridades para atender las solicitudes especiales. ·Programar la llegada y salida de huéspedes. ·Realizar seguimiento del desempeño del equipo de trabajo. ·Controlar el inventario de habitaciones de acuerdo a la ocupación. ·Orientar al equipo sobre atenciones especiales, privacidad del huésped, seguridad y emergencias. ·Asegurar que el servicio sea ejecutado conforme a las políticas y estándares mínimos de calidad. ·Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación. ·Controlar las auditorias de noche con la facturación, cajas, créditos, prepagos y control de bancos. ·Sugerir puntos de interés, sitios turísticos, rutas de turismo. ·Establecer acuerdos con taxis, hoteles, alquiler de vehículos, restaurantes, centros comerciales y almacenes, para atender las demandas de los clientes. ·Revisión y control de las comisiones. ·Gestión y apoyo en reservas y evolución de ventas. ·Investigar discrepancias en reservas. ·Realizar informes estadísticos y demás reportes solicitados por Dirección. ·Resolver problemas sobre exceso de contratación (overbooking), aumento de la categoría del servicio entregado (upgrade), disminución de la categoría del servicio entregado (down grade) y reserva confirmada que no se presentó (no show) ·Atender a huéspedes insatisfechos o con problemas de comportamiento en el uso de las instalaciones del establecimiento, en coordinación con General Manager. ·Proporcionar servicio personalizado a grupos, clientes importantes (VIP) o clientes con necesidades especiales. ·Solucionar las quejas y reclamos del cliente e identificar sus causas, aplicar acciones correctivas y preventivas y promover mejoras, en coordinación con General Manager. ·Sugerir y aplicar métodos de evaluación de satisfacción del cliente. ·Verificar el cumplimiento de las expectativas de los clientes respecto al servicio otorgado. ·Supervisar que el servicio entregado sea cuando menos igual sino superior al servicio ofertado. ·Superar expectativas del cliente. ·Dar solución a conflictos y problemas. ·Asegurar el seguimiento de las tareas iniciadas en turnos anteriores. ·Coordinar secuencia e interacción de los procesos o Actividades con todos los departamentos del establecimiento. Estatus y ámbito ·Puesto al que reporta: al Jefe de Recepción y a la Directora del hotel. ·Alcance de la responsabilidad en la toma de decisiones: tiene poder para proponer mejoras en los procesos dentro de su área y responsabilidad. ·Trabajo inusual que demanda el puesto: gran flexibilidad y disponibilidad horaria. **Puestos internos y externos con el que se relaciona: ·INTERNOS: con la Cocina en los partes de desayunos diarios y ordenes de servicio de los clientes, atenciones VIP diarias, etc., con el jefe de Mantenimiento para el seguimiento de averías; con el departamento de reservas para el control de ocupación y tarifas; con Administración para registro de facturas, con la Dirección para informar de los clientes que entran y salen cada día, de los clientes VIP que se hospedan y para proporcionar otras informaciones. Las relaciones son diarias. ·EXTERNOS: Clientes VIP, Agencias de viajes y TTOO. La relación suele ser diaria. Requisitos ** Actitudes** ·Capacidad organizativa. ·Liderazgo ·Con vocación de servicio y preocupación por la calidad del trabajo.
¿Te gustaría ganar hasta 300 €/semana dando clases de informática? En Tusclasesparticulares, portal líder de clases particulares, buscamos profesores o profesionales del sector de la informática para dar clases particulares y hacer parte de la mayor comunidad de profesores particulares en España. Necesitamos profesores para enseñar una o varias de estas habilidades: - Seguridad en la red. - Uso de software: hojas de cálculos, herramientas de diseño, edición de fotos, procesadores de texto, etc. - Programación: Python, Java, C++, HTML/CSS y JavaScript - Administración de sistemas: instalación, configuración y mantenimiento. - Otros Tareas : - Evaluar el nivel de conocimiento del estudiante - Preparar y dar clases particulares Requisitos : - No se requiere experiencia previa como profesor - Compromiso con los estudiantes - Conocimientos elevados de informática Beneficios : - Flexibilidad horaria - Posibilidad de teletrabajo - Gana entre 15€ a 30€/hora ¿A qué esperas para apuntarte?
Arima Hotel en Donostia-San Sebastián. Es un Hotel de 4* Superior con filosofía sostenible y saludable, cuenta con la certificación Pasive House que acredita como el hotel más sostenible del mundo. Cuenta con 73 habitaciones, disponiendo en sus instalaciones de una zona de Spa y Wellness de 1500 m2 a disposición tanto de clientes alojados como externos. En Arima Hotel, todos trabajamos con el objetivo de impactar y emocionar a cada uno de nuestros clientes para que nos recuerden. Nuestra máxima es superar las expectativas del cliente con una cálida hospitalidad y un gran trabajo en equipo. ¿Qué buscamos? En esa línea, buscamos incorporar a 1 terapeuta, que se encarguen de ofrecer un servicio exquisito asegurando la alta calidad en base al cumpliendo de los Luxury Spa Standards, que transmita confianza y profesionalidad y que sienta pasión por su trabajo. Buscamos una persona positiva y dinámica, proactiva y con iniciativa, responsable, con capacidad de trabajo en equipo, con buen carácter y con don de gentes, sentido comercial y atención al cliente. ¿Cuáles serán tus funciones? - Responsable de la realización del trabajo en cabina (tratamientos faciales y corporales, junto a masajes y rituales). - Responsable de asesorar al cliente tanto para la venta de servicios del Spa Menú, como para la venta de productos para cumplir con los objetivos de amabilidad y satisfacción - Asegurar la experiencia al cliente creando una atmósfera optima que le permita fidelizarle - Apoyo en recepción para la reserva y gestión de clientes (llamadas, mails…) - Apoyo en zona de aguas para guiar al cliente durante su visita - Mantenimiento de los estándares de calidad en todo el Spa, operativos y atención - Cobros y cierres - Otras tareas relacionadas. Requisitos del puesto Terapeuta Spa con titulación: quiromasaje, ciclo formativo de imagen personal, especialización en terapias… Experiencia en el puesto mínimo de 2 años. Dominio de técnicas Spa: envolturas, peelings, faciales, corporales, masajes… Disponibilidad horaria, turnos rotatorio Idiomas: castellano, inglés. Informática: conocimientos básicos paquete office Conocimiento y manejo de los Luxury Spa Standards Entusiasmo, capacidad organizativa, espíritu de equipo Capacidad de resolución de quejas y conflictos Vocación y orientación al servicio Otros datos del puesto Que tenemos para ti… • Oportunidad de crear y desarrollar tu carrera profesional • Ubicación: San Sebastián, Spain • Horario: Deberán ser personas con flexibilidad horaria debido a los turnos rotatorios. • Media jornada. • Contrato: A convenir
¡Únete a la familia del Grupo 1982! Conformada por una diversidad de restaurantes reconocidos en San Sebastián, nuestro equipo está en pleno crecimiento, caracterizado por el talento, la profesionalidad, el buen rollo y la pasión por la gastronomía. En nuestras cocinas, la magia comienza en los fogones y se esparce, día a día, haciendo felices a nuestros clientes. FUNCIONES: Como Cocinero/a, tu misión será realizar las diversas funciones de nuestra cocina, asegurando la calidad y la eficiencia en la preparación de alimentos. Buscamos personas con ganas de aprender y crecer dentro de un ambiente dinámico y colaborativo. - Asistencia en la preparación de ingredientes y platos según nuestras recetas estandarizadas. - Mantenimiento de la limpieza y organización del área de trabajo. - Cumplimiento de los protocolos de seguridad alimentaria. - Colaboración en la gestión de inventarios y suministros de cocina. - Participación activa en la mejora continua de nuestros servicios y oferta culinaria. REQUISITOS: - Experiencia mínima de un año en cocina. - Pasión por la cocina y deseo de desarrollarse profesionalmente en hostelería. - Capacidad para trabajar en equipo. - Competencias con herramientas digitales. SE OFRECE: - Contrato fijo discontinuo. - Jornada completa. - 2 días de descanso semanal. - Unirse a un grupo en expansión con oportunidades reales de crecimiento profesional. Todo esto y... ¡ mucho más! Si quieres conocerlo en detalle no dudes en INSCRIBIRTE. ¡Estamos deseando conocerte!
El friegaplatos es un miembro clave del equipo de cocina, encargado de mantener el área de trabajo limpia y organizada. Se asegura de que todos los platos, utensilios, ollas y equipos de cocina estén limpios y disponibles para su uso. Su labor es fundamental para el buen funcionamiento del establecimiento y garantizar que se cumplan las normas de higiene y seguridad. Responsabilidades principales: - Lavar a mano o con máquina lavaplatos todos los utensilios, platos, vasos y cubiertos utilizados en la cocina y comedor. - Limpiar ollas, sartenes y otros equipos de cocina. - Organizar y secar los utensilios limpios para que estén listos para su uso. - Mantener limpia y organizada el área de lavado. - Vaciar y limpiar los cubos de basura y reciclaje. - Limpiar las áreas de preparación de alimentos, fregaderos y otras superficies. - Apoyar al personal de cocina con tareas menores según sea necesario, como preparación básica de alimentos. - Cumplir con las normativas de higiene y seguridad alimentaria. - Informar de cualquier problema con los equipos de lavado o problemas de mantenimiento. Requisitos: - Capacidad para trabajar en un entorno rápido y bajo presión. - Fuerte atención al detalle y compromiso con la limpieza. - Habilidad para trabajar en equipo y de forma colaborativa. - Resistencia física, ya que el puesto requiere estar de pie por largos períodos y levantar objetos pesados. - Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos. Habilidades deseadas: - Experiencia previa en limpieza o friegaplatos en un entorno de cocina (deseable pero no indispensable). - Conocimiento básico de higiene y seguridad alimentaria. Condiciones laborales: - Trabajo por turnos que puede incluir noches y fines de semana.