Técnico/a Especialista en Puesta en Marcha y Resolución de Incidencias CPO (Vehículo Eléctrico)
3 days ago
Pozuelo de Alarcón
Sobre el puesto: En ChargeGuru buscamos a un/a Técnico/a Especialista para puestas en marcha de cargadores de vehículo eléctrico y gestión del servicio CPO. ¿Eres de esas personas a las que les apasionan los retos técnicos y no pueden dejar un problema a medias hasta encontrar la solución? Si tienes una curiosidad insaciable, eres proactivo/a y te motiva hacer que las cosas funcionen a la perfección, ¡queremos conocerte! Funciones del puesto: • Configuración de puntos de recarga, incluyendo la conexión de cargadores a la plataforma de supervisión., • Revisión y seguimiento de los cargadores conectados en la plataforma., • Identificación de incidencias en remoto y gestión integral de las mismas hasta asegurar su completa resolución., • Gestión de incidencias de la red de cargadores conectados., • Manejo de la plataforma de supervisión para la creación y mantenimiento de cargadores, usuarios y medios de identificación., • Soporte telefónico a clientes del servicio de supervisión., • Gestión y organización del material requerido por los equipos., • Soporte remoto a instaladores en la configuración de los equipos cuando sea necesario., • Realización de demostraciones a clientes de la plataforma para explicar su funcionamiento., • Realización de documentación interna con objeto formativo (nuevos procedimientos o necesidades del servicio)., • Ejecución presencial de intervenciones de mantenimiento correctivo a puntos de recarga y, en ocasiones, gestión en remoto de técnicos ejecutando dichas acciones. Habilidades (Lo que te hará triunfar aquí): • Tenacidad y mentalidad resolutiva (Ownership): Buscamos a alguien que se adueñe de las incidencias, que no deje el trabajo a medias y que persista de forma proactiva hasta encontrar la solución., • Curiosidad técnica y ganas de aprender: Ante nuevos problemas, no te conformas. Tienes el impulso de indagar, encontrar la raíz del fallo y proponer mejoras en los procesos., • Capacidad de organización elevada: Manejarás simultáneamente varias plataformas donde reportar información de forma clara y ordenada., • Autonomía: Capacidad para priorizar eficientemente la ejecución de varias tareas según su importancia., • Trabajo en equipo: Facilidad para recibir, procesar y reportar información a otros departamentos., • Comunicación: Capacidad de mantener la calma y atender a clientes bajo presión. Requisitos: • Formación técnica en electricidad/electrónica (Mínimo Grado Superior, muy valorable Ingeniería)., • Valorables conocimientos básicos sobre telecomunicaciones (gestión rangos de IPs, etc.) y protocolo OCPP., • Disponibilidad para viajar: requiere viajes puntuales por el territorio nacional (salidas en el día o, puntualmente, hacer noche fuera)., • Permiso de conducir B., • Habilidad para tareas técnicas en campo: manipulación de cableado, instalación de accesorios, etc., • Conocimiento de normas básicas de seguridad eléctrica., • Presencialidad híbrida: Mínimo 3 días a la semana en oficina para realizar puestas en marcha de equipos en stock., • Nivel medio de inglés., • Experiencia previa en el sector no es obligatoria, pero se valorará positivamente. Qué ofrecemos: • Salario competitivo y acorde a la valía del candidato., • Tarjeta Ticket Restaurante., • Fruta fresca en la oficina., • Un ambiente de trabajo joven, dinámico y agradable., • Vehículo eléctrico de empresa (de uso compartido y para uso únicamente profesional)., • Formación continua en un sector en pleno crecimiento.