Alicante
¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional? Verisure está buscando un/a Técnico/a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa. Con base en Alicante, este rol es clave para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders. Responsabilidades clave: -Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real. -Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos. -Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas. -Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda. -Informar rápidamente sobre incidentes críticos. -Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs. -Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio. -Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación. Perfil del candidato/a: -1-2 años de experiencia en operaciones IT, monitorización o Service Desk. -Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT. -Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix. -Inglés y español fluidos (oral y escrito). -Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle. -Compromiso, puntualidad, capacidad de aprendizaje y resiliencia. Disponibilidad para: -Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche). -Guardias fines de semana. Lo que ofrecemos: -Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT. -Formación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación. -Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua. -Acceso a tecnologías punteras y aprendizaje constante. Buscamos personas que... -Sean responsables y comprometidas. -Tengan actitud positiva y ganas de aprender. -Propongan mejoras y piensen diferente. -Trabajen en equipo con confianza y orientación al cliente. ¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!