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Objetivo El Bellboy es responsable de dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas de SHA asegurándose que sus peticiones de entrega y recogida de pertenencias se lleven a cabo durante su estancia anticipando las necesidades del huésped con excelencia y bajo los estándares de SHA. Funciones • Estar actualizado de forma diaria en eventos de HLA, entradas y salidas del día y servicios de transfer., • Mantener la limpieza de las áreas comunes como entrada principal, lobby, estación de Bellboy/Concierge, aparcamiento y back office., • Mantener la estación de agua y resfreshments limpia y con stock suficiente de vasos y bebida para la ocupación del día., • Mantener la zona de trabajo limpia y ordenada con todo el material de trabajo correspondiente al turno que realice., • Mantener una imagen personal acorde a los estándares SHA., • Garantizará una comunicación efectiva con Guest Service y Concierge favoreciendo la calidad de la estancia del huésped y el trabajo en equipo con todos los talentos de SHA., • Reconocer a todos los huéspedes que pasen por la recepción o cualquier otro punto de la propiedad y anticipar sus necesidades siempre que haya oportunidad con el objetivo de mantener y mejorar la calidad de la estancia del huésped., • Estacionar el coche del huésped asegurando que el vehículo queda limpio y bien aparcado en el aparcamiento acondicionado para ello., • Etiquetar, custodiar y entregar pertenencias de huéspedes en su llegada y salida., • Realización de llaves de acceso manteniendo la privacidad y confidencialidad de huéspedes., • Acompañar a los huéspedes a la habitación, SHAmadi o Clínica cuando sea necesario., • Asistir a los huéspedes con servicios de transporte siempre que se necesite y prestar ayuda a Chofers realizando los servicios en ausencia de estos., • Realizar le verificación de falta de material y realizar pedidos acordes para el Back Office., • Contestar llamadas de teléfono apoyando a Concierge y Guest Service., • Recibir y gestionar mensajería y paquetería de huéspedes asegurando su entrega correcta., • Realizar las demás tareas según indicación de Supervisor y Gerencia si es necesario, favoreciendo el trabajo en equipo., • Mantener conocimiento actualizado y cumplir con todas las SOP departamentales según SHA usando como referencia de consulta SHA Bible., • Mantener conocimiento de todas las plataformas digitales usadas para desempeñar funciones de Front Office., • Asistir a reuniones departamentales y formaciones programadas para fomentar un aprendizaje continuo. Requerimientos Competencias Especificas • No estudios requeridos, • Idiomas: Inglés y Español fluido Competencias de Lineas Especificas • Proactividad, • Trabajo en Equipo, • Responsabilidad, • Mejora Continua

Objetivo del puesto: Dar soporte operativo y analítico al área de calidad, consolidando información de satisfacción, auditorías y procesos, asegurando la trazabilidad de la mejora continua. Principales funciones y Responsabilidades: Gestión y Monitorización de la Experiencia del Huésped: • Recopilar y consolidar indicadores de satisfacción (GIAS, encuestas, NPS, quejas)., • Elaborar dashboards, reportes ejecutivos y análisis de tendencias para el Head of Quality., • Dar seguimiento a planes de acción de auditorías internas y externas., • Clasificar y priorizar las oportunidades de mejora para definir planes de acción junto con los distintos departamentos operativos., • Consolidar y analizar los indicadores clave de calidad (KPIs) de forma mensual ante el Head of Quality, promoviendo una toma de decisiones basada en datos. Perfil del puesto: -Experiencia mínima de 1 año en roles similares, preferiblemente en entornos de Luxury Hospitality, Wellness o Health. -Competencias específicas: *Pensamiento crítico *Proactividad *Atención al detalle *Organización *Compromiso sostenible *Comunicación asertiva *Alta orientación al huésped, habilidades analíticas y capacidad para trabajar de forma transversal con distintos equipos. -Idiomas: Nivel alto de inglés y español. Se valorará conocimiento de otros idiomas. -Habilidades tecnológicas: *Herramientas de Análisis de Datos y KPIs *Microsoft Excel (avanzado): tablas dinámicas, gráficos, dashboards, fórmulas complejas. *Power BI: para visualización de indicadores de calidad y generación de informes ejecutivos. *Software de Gestión NAVISION: conocimiento de herramientas de gestión hotelera para seguimiento de estancias, preferencias de cliente e historial de incidencias. Plataformas de Reputación Online -Google My Business y TripAdvisor: gestión activa de reseñas, análisis de comentarios y métricas públicas. ¿Qué ofrecemos? El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera! -Cuidamos de tu salud y bienestar a través de WeCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación. -Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de ¡SHAcademy! -Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!

Se necesitan socorristas profesionales para temporada de verano '26 en la zona de Benidorm y alrededores (alicante norte), con incorporación inmediata y disponibilidad completa. Si eres el perfil que buscamos, por favor, envíanos tu CV actualizado con el asunto ""socorrista para Benidorm"" al sigu

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