Director/a de MICE
hace 28 días
Barcelona
Resumen No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción. En Grand Hyatt Barcelona, uno de los nuevos referentes del lujo en la ciudad, buscamos un/a Director/a de MICE con experiencia, visión estratégica y una fuerte orientación comercial para liderar nuestra estrategia de Meetings, Incentives, Conferences & Events. Este rol de liderazgo senior es responsable de impulsar todas las iniciativas comerciales relacionadas con MICE, garantizar la ejecución impecable de eventos y elevar el posicionamiento del hotel como un destino de referencia para eventos de nivel internacional. Colaborarás estrechamente con los equipos de Ventas, Eventos, Banquetes, Revenue y Operaciones para crear experiencias inolvidables para nuestros clientes, maximizando al mismo tiempo los ingresos y la cuota de mercado. El/la candidato/a ideal es un/a líder estratégico/a, con sólida visión comercial y un profundo entendimiento de la industria MICE internacional, además de una fuerte pasión por la hospitalidad de lujo. Responsabilidades Principales Estrategia MICE & Desarrollo de Negocio Desarrollar y liderar la estrategia global de MICE del hotel alineada con las prioridades comerciales de Hyatt. Identificar, segmentar y captar negocio MICE de alto valor procedente de clientes corporativos, asociaciones y programas de incentivos. Construir relaciones sólidas con cuentas clave, DMCs, agencias y organizadores de eventos. Diseñar y presentar propuestas competitivas adaptadas a las necesidades del cliente y al posicionamiento de lujo del Grand Hyatt Barcelona. Representar al hotel en ferias internacionales, summits del sector y eventos de networking. Analizar tendencias de mercado, rendimiento de la competencia y nuevas oportunidades para ajustar la estrategia. Colaborar con Revenue y Ventas para optimizar segmentación, forecasting, pricing y rentabilidad. Planificación de Eventos & Excelencia Operativa Supervisar el pipeline de eventos MICE, desde la solicitud inicial hasta la revisión post‑evento. Garantizar ejecuciones impecables en coordinación con Banquetes, Cocina, Eventos, AV/IT, Housekeeping y Operaciones. Aprobar y supervisar los Banquet Event Orders (BEOs), asegurando precisión y cumplimiento de estándares de marca. Elevar continuamente la experiencia de eventos integrando innovación, personalización y excelencia en el detalle. Establecer y mantener estándares de servicio que aseguren experiencias memorables. Gestión de Relaciones con Clientes Actuar como principal punto de contacto para clientes MICE de alto valor y eventos estratégicos. Realizar inspecciones profesionales, reuniones de planificación y actividades de hospitality para fortalecer relaciones. Mantener comunicación fluida con stakeholders internos y externos, asegurando la máxima satisfacción del cliente. Monitorear la producción de cuentas clave y desarrollar estrategias para incrementar fidelidad y revenue share. Liderazgo & Desarrollo de Equipo Liderar, motivar e inspirar a los equipos de MICE y Eventos para alcanzar la excelencia y superar objetivos. Establecer objetivos claros, ofrecer coaching continuo y fomentar la mejora constante. Promover una cultura de colaboración, innovación y responsabilidad dentro del equipo. Implementar formaciones y asegurar que los estándares de Hyatt se integren en cada interacción. Colaborar con el liderazgo de Ventas para asegurar que los resultados cumplan las expectativas. Responsabilidades Financieras & Estratégicas Liderar la contribución MICE al presupuesto comercial anual y plan de marketing. Gestionar previsiones de ingresos del segmento MICE con precisión y visión estratégica. Supervisar gastos del departamento garantizando control de costes y cumplimiento de políticas Hyatt. Participar en reuniones de revisión del negocio, presentando resultados, análisis y planes de acción. Desarrollar estrategias correctivas para aumentar cuota de mercado y penetración cuando no se alcancen objetivos. Calificaciones Experiencia Mínimo 7–10 años en posiciones de liderazgo MICE o Eventos dentro de la hotelería de lujo, con éxito comprobado en generación de ingresos y gestión de equipos. Idiomas Español e inglés fluidos (oral y escrito). Otros idiomas son una ventaja importante. Expertise Conocimiento profundo del mercado MICE internacional y sus principales actores. Experiencia sólida en desarrollo estratégico de negocio y negociaciones de alto nivel. Capacidad demostrada para liderar proyectos complejos y eventos de gran escala. Excelentes habilidades de comunicación, presentación y relación con clientes. Enfoque analítico, organizado, orientado al detalle y a la resolución de problemas. Tecnología Dominio de Microsoft Office. Conocimientos de Opera PMS, Envision y herramientas de gestión de ventas/eventos (valorable). Formación Estudios en Dirección Hotelera, Administración de Empresas, Gestión de Eventos o áreas relacionadas. Care Connects Us – ¿Te identificas con nuestros valores? En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan ser su mejor versión. Nuestros valores —Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar— guían lo que hacemos y dan vida a nuestro propósito. Lo que te encantará de trabajar con nosotros Estancias con tarifa especial en hoteles Hyatt en todo el mundo para ti, tu familia y amigos. Descuento en los puntos de venta de Alimentos & Bebidas. Acceso al comedor de empleados, con menús diarios variados y saludables. Acceso gratuito a una Plataforma Integral de Bienestar, enfocada en la salud mental y el crecimiento personal. Oportunidades continuas de formación, desarrollo y crecimiento internacional dentro de Hyatt. Y mucho más… Con más de 1.150 hoteles en más de 70 países, Hyatt está reconocido globalmente como Great Place to Work. xcskxlj Únete al equipo del Grand Hyatt Barcelona y conviértete en la mejor versión de ti mismo/a. #J-18808-Ljbffr